Screenshot

Wat kan ik hier?

Details inzien van de kosten van gevoerde telefoongesprekken en overzichten hiervan genereren.

Gesprekken waarvan de prijs 0 is, worden niet weergegeven. Een enkel gesprek kan echter wel meerdere prijzen hebben, en daarom kunnen hier ook meer regels voorkomen dan in de gesprekkenlijst (zie Record). Dit is voor partners van belang: de prijs die voor een gesprek wordt berekend aan de partner kan bijvoorbeeld lager zijn dan de prijs die deze partner berekent aan haar klant. Daarom is er in de lijst onderscheid gemaakt tussen de Gefactureerde relatie en de Gesprekseigenaar.

De lijst geeft de volgende velden weer:

• Gefactureerde relatie: de relatie waarvoor de opgegeven prijs wordt berekend
• Gesprekseigenaar: de klant die het gesprek heeft gevoerd
• Datum / tijd: de datum en tijd waarop het gesprek is gevoerd
• Gespreksrichting: hier wordt weergegeven of het een inkomend (inbound) of uitgaand (outbound) gesprek is. In geval van een samengestelde regel (zie het kopje Filters) kan hier ook "Beide" staan.
• Best. code: De bestemmingscode van het gesprek. De bestemmingscode geeft aan welk tarief bij het gesprek hoort, bijvoorbeeld 31 voor nationale gesprekken, 316 voor mobiele gesprekken, en 80cpm_EUR voor gesprekken naar een servicenummer van 80 cent per minuut. Hiermee wordt voor elke bestemmingscode 1 regel gemaakt. Wanneer er wordt getotaliseerd per Post (zie het kopje Filters) dan wordt hier de Post weergegeven.
• Tijdsduur: De tijdsduur van het gesprek of de totale tijdsduur van de gesprekken.
• Prijs: De prijs van het gesprek of de totale prijs van de gesprekken.
• Records: Bij de kosten van 1 gesprek is hier een link geplaatst waarmee de gespreksdetails kunnen worden ingezien. Bij een samengestelde regel wordt hier aangegeven uit hoeveel gesprekken de regel bestaat.

Filters

Met behulp van het formulier aan de rechterkant kunnen gesprekken met bepaalde eigenschappen worden uitgefilterd, en kunnen kosten van afzonderlijke gesprekken worden samengevoegd tot regels met totalen.

Zodra op 'Toepassen' wordt geklikt, worden de in het formulier ingevoerde waarden gebruikt om een lijst van records te genereren. Afhankelijk van de hoeveelheid gesprekken kan dit enkele seconden duren.

De volgende velden kunnen worden ingevoerd:

• Van: Alleen gesprekken vanaf de datum die hierin wordt geselecteerd worden weergegeven.
• Tot en met: Alleen gesprekken tot en met de datum die hierin wordt geselecteerd worden weergegeven. Tussen 'Van' en 'Tot en met' mag maximaal een periode van 31 dagen zitten.
• Gespreksrichting: Hier kan geselecteerd worden of alleen inkomende (inbound), uitgaande (outbound) of alle gesprekken worden weergegeven.

• Totaliseer: Hiermee kunnen overzichten van de gesprekken gemaakt worden:
  • Geen totalisatie: Er wordt niets getotaliseerd, elk item in de lijst geeft de kosten weer van een enkel gesprek.
  • Post: de kosten worden opgedeeld in 6 verschillende posten: 'Nationaal', 'Mobiel', '090x' en 'Internationaal', en voor houders van servicenummers: 'Payout' en 'Afleverkosten'. Als 1 of meer van deze posten niet zichtbaar is dan zijn er geen gesprekken geweest die in die betreffende post vallen.
  • Categorie: Er worden twee regels gegenereerd: 1 voor inkomende en 1 voor uitgaande gesprekken. Gesprekskosten die worden veroorzaakt door flexibel schakelen vallen onder inkomende gesprekken.
  • Totaal: alles wordt samengevoegd in 1 regel.

Partners kunnen daarnaast, afhankelijk van het werkniveau, extra selecties maken.

Een van deze opties is Gefactureerde relaties. Hierbij kan gekozen worden tussen 'Werkniveau' en 'Klanten en partners'. Dit is een ingewikkelde optie.

Werkniveau

De inhoud van de lijst is afhankelijk van twee dingen: de optie die eventueel is geselecteerd bij Gefactureerde relatiesen het werkniveau. Voor klanten is het werkniveau altijd de klant zelf en worden alleen de kosten weergegeven voor de klant zelf. Voor partners ligt dit iets ingewikkelder:

• 1) Het werkniveau is gelijk aan de klant die voor het laatst is geselecteerd via de lijsten onder het 'Werkniveau' menuitem.
• 2) Tenzij er daar alleen een partner is geselecteerd en er op het 'Facturatie'-menuitem is geklikt zonder een klant te selecteren. In dat geval worden alle gesprekken van alle onderliggende klanten van de betreffende partner weergegeven.
• 3) Maar Als er alleen op het 'Werkniveau' menuitem is geklikt zonder een partner te selecteren, dan wordt het werkniveau van de relatie waaraan de gebruiker is gekoppeld gebruikt. In dat geval worden alle gesprekken van alle onderliggende klanten van de betreffende relatie weergegeven.

In het geval van optie 2) is het volgende veld zichtbaar:

• Gefactureerde relaties:
  • Als hier 'werkniveau' is geselecteerd, dan worden alleen de kosten aan de geselecteerde partner weergegeven, dus de kosten die de partner moet betalen.
  • Als hier 'klanten en partners' is geselecteerd, dan worden alleen de kosten weergegeven die de geselecteerde partner direct in rekening brengt aan haar onderliggende klanten en partners.

In het geval van optie 2) of 3) is het volgende veld zichtbaar:

• Groepeer per:
  • Als hier 'Gesprekseigenaar' is geselecteerd, dan worden de kosten per gesprekseigenaar samengevoegd. Als er verder iets geselecteerd is bij 'Totaliseer', dan worden de regels dus ook verder uitgesplitst: bijvoorbeeld als daar 'Post' is geselecteerd, dan worden er regels gegenereerd voor alle posten van alle klanten die onder het huidige werkniveau vallen.
  • Als hier 'Account/gebelde nummer' is geselecteerd, dan worden uitgaande gesprekken per account samengevoegd, en inkomende gesprekken per gebelde nummer samengevoegd. Als er verder iets geselecteerd is bij 'Totaliseer', dan worden de regels dus ook verder uitgesplitst: bijvoorbeeld als daar 'Post' is geselecteerd, dan worden er regels gegenereerd voor alle posten van alle accounts die onder het huidige werkniveau vallen.

Met de knop 'Filter verwijderen' wordt het formulier en de gesprekkenlijst gereset. Dit houdt in: alle kosten vanaf 'vandaag', zonder totalisatie of groepering, met het huidige werkniveau. Zo lang de real-time billing nog niet actief is, zal deze lijst doorgaans leeg zijn en moet er eerst een andere datum-range worden ingevoerd om kosten te bekijken.

Export

De knop 'Exporteer' is gelijk aan de knop 'Toepassen', met het verschil dat er een .csv-bestand wordt gemaakt in plaats van dat de lijst in de browser wordt weergegeven. Dit .csv-bestand kan bijvoorbeeld Excel geopend worden.