Cisco SPA 303 en 504G
Uit Wiki Hosted IP platform
Inhoud
|
Introductie
De hieronder geschreven instructies zijn algemeen en van toepassing op alle Cisco & Linksys toestellen met lijn toetsen uit de SPA serie:
- Cisco: SPA303, SPA525G, SPA525G2, SPA509G, SPA508G, SPA504G, SPA501G
- Linksys: SPA941, SPA942, SPSA962
Onderstaande geldt in beperkte mate voor de Linksys SPA922 en SPA921 en de Cisco SPA502G. Doordat bij deze toestellen de lijn knoppen missen is bijvoorbeeld doorverbinden complexer.
Installatie
In de doos van het toestel
- De basis van het toestel
- Een hoorn
- Een toestel standaard
- Een krulkabel (telefoon snoer)
- Een korte zwarte netwerkkabel
- Een CD (wauw, wat kan ik daarmee? helemaal niets ;)
- Een adapter (bij de SPA 303 standaard, en bij de SPA 504g alleen geleverd indien je geen POE netwerk hebt).
Het in elkaar zetten en aansluiten van het toestel
- De "krulkabel" heeft twee uiteinden. Het langere gedeelte sluit je aan op de HAC (Handset port) poort waarna je de kabel door het kleine kabelgootje (cable slot) naar de zijkant van het toestel leidt.
- Het korte deel van de krulkabel sluit je aan op de hoorn.
- De kabel uit je modem/router stop je in de SW (Switch (network) port) poort. Hiervoor kun je eventueel de bijgeleverde netwerkkabel gebruiken.
- Je kunt optioneel een PC of laptop aansluiten op de PC poort (PC port). Let op: deze is 100 Mbit.
- Tot slot voorzie je het apparaat van stroom indien je niet beschikt over een POE netwerk.
Gebruikershandleiding
Gebruik van de telefoon
Gebruik van de hoorn, handenvrij bellen en het gebruik van een headset
Je kunt gesprekken starten en ontvangen via de hoorn, via handenvrij bellen en via een headset. Tijdens het gesprek kunnen je wisselen tussen deze onderdelen. Het volume van het gebruikte apparaat is aan te passen met de volume knop.
Gebruik van handenvrij bellen
Gebruik van de headset
Je kunt een goedgekeurde headset met een 2.5mm connector aansluiten op de SPA 9xx. Aan de rechterkant van het toestel zit de ingang voor de headset. Indien je gebruik wilt maken van de headset druk je de headset knop in. Deze kleurt dan groen.
Schakelen tussen de hoorn, handenvrij bellen en de headset
Bij een telefoongesprek kunnen alle drie de onderdelen gebruikt worden, maar je kunt slechts één onderdeel tegelijkertijd gebruiken.
Handenvrij of hoorn --> headset
Indien je over wilt schakelen van handenvrij bellen of de hoorn naar de headset druk je op de headset toets.
Handenvrij of headset --> hoorn
Indien je over wilt schakelen van handenvrij bellen of de headset naar de hoorn dan neem je deze van de haak. Heb je de hoorn niet op de haak liggen, dan druk je op de handenvrij bel- of headsettoets om terug te schakelen naar de hoorn.
Hoorn of headset --> handenvrij
Druk op de handenvrij toets
Toestel
Indeling
- Hoorn
- Voicemail indicator (inactief op ons netwerk i.v.m. Voicemail naar Email)
- Scherm
- Lijnen (standaard 3 bij een SPA 303)
- Soft keys
- Menu navigatie
- Voicemail knop (ongebruikt op ons netwerk i.v.m. Voicemail naar Email)
- Hold knop
- Menu knop
- Mute knop (Rood indien actief)
- Volume regeling
- Headset knop (Groen indien actief)
- Handenvrij knop (Groen indien actief)
- Cijfertoetsen
Scherm opbouw
Indien geen gesprek
Indien het toestel niet in gesprek is zijn de volgende "soft keys" beschikbaar:
- redial -> opnieuw aankiezen / recente bellijst
- dir -> naar je telefoonboek
- cfwd -> doorschakelen van het toestel naar een andere eindbestemming
- dnd -> do not disturb ofterwijl niet storen.
Als dnd actief is staat de text "Do Not Disturb" in het scherm en kun je niet gebeld worden op het toestel.
Als er een call forward (doorschakeling) actief is staat "Calls Forwarded" in het scherm. Een belgroep binnen de omgeving kan doorschakelingen van individuele toestellen negeren!
Indien in gesprek
Als je in gesprek bent staan de volgende softkeys in het scherm:
- conf -> opzetten drieweg gesprek
- xfer -> doorschakelen
Bellen
Uitgaand bellen met de toetsen
Je kunt een gesprek starten door een telefoonnummer in te toetsen en op de Dial soft button (zie figuur 2 op de vorige pagina), handenvrij bel toets, of headset toets te drukken. Ook met het opnemen van de hoorn wordt een gesprek onmiddellijk gestart.
Een tweede methode is het opnemen van de hoorn (of indrukken van de handenvrij of headset toets) en het ingeven van een telefoonnummer. Indien je vijf seconden wacht, belt de telefoon uit. Het kan ook zo zijn dat de telefoon na het indrukken van de toetsen gelijk gaat bellen. Dit is een instelling van het toestel. Dit geldt vaak voor interne doorkiesnummers, regionale en 06-nummers. Voor internationale en servicenummer gesprekken (0800/0900) geldt de hierboven beschreven ‘vijf seconden’ regel.
Bij de SPA 94x kun je vaak ook een lijn selecteren door op één van de Lines toetsen te drukken.
Zodra het gesprek wordt opgezet verschijnt de tekst Called person Ringing in beeld. Zodra je verbinding hebt zie je de tekst Connected in het display.
Aan het einde van een gesprek kun je de hoorn op de haak leggen. Indien je belt met een headset of via handenvrij bellen dien je de bijbehorende toets in te drukken om de verbinding te verbreken.
Bellen vanuit de ‘redial’ lijst
Om het laatst gebelde nummer te bellen druk je twee keer op de redial toets. Je komt in de lijst van laatst gevoerde gesprekken door één keer op de redial toets te drukken. Je kunt door de lijst bladeren met de navigation button. Heb je het terug te bellen nummer gevonden dan druk je wederom op de redial knop, om het nummer te bellen.
Gesprekken ontvangen
Gesprekken komen binnen op de eerst beschikbare lijn. Als er een gesprek binnen komt gaat het bijbehorende lampje knipperen en gaat de telefoon over.
Als er meerdere lijnen over gaan wordt de nummerinformatie van de bellers weergegeven op het LCD scherm.
Speciale mogelijkheden
Ruggespraak/ microfoon uitschakelen
Een gesprek in de wacht zetten
Conference Call (drie weg gesprek)
Om een conference call te starten druk je tijdens het gesprek op de soft butten waar conf boven staat. De eerste gebelde wordt in de wacht gezet. Je kunt nu het telefoonnummer van de tweede persoon ingeven.
Druk nu weer op conf om de drie partijen samen te voegen in een conference call. Als je op hangt wordt de verbinding met de andere personen verbroken.
Wil je meeluisteren met een gesprek bel dan:
- Eerste het toestel waarmee je gaat meeluisteren
- Nadat deze heeft opgenomen druk je op conf
- Het toestel dat gaat meeluisteren zet je op mute!
- Bel het nummer van degene die je wilt bellen
- Zodra deze lijn over gaat druk je weer op conf
Doorschakelen (met ruggespraak)
Om een gesprek door te schakelen druk je tijdens een gesprek op de soft butten waar xfer boven staat. Hiermee wordt het eerste gesprek in de wacht gezet en je hoort een kiestoon. Je kunt nu het telefoonnummer bellen van de persoon waarnaar je het gesprek wilt doorschakelen.
Wanneer de tweede persoon het gesprek op neemt kun je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet zal horen. Hiermee kun je bijvoorbeeld aangeven wie er belt en waarvoor hij/zij belt. Om het gesprek door te verbinden naar de tweede persoon klik je weer op de de soft button waar xfer boven staat.
Jij maakt vervolgens geen deel meer uit van het gesprek. Als je het gesprek met de tweede persoon tijdens het doorverbinden verbreekt wordt het gesprek niet doorgeschakeld . De eerste persoon blijft in de wacht totdat je het gesprek terug neemt of met iemand anders doorschakelt.
Configuratie
Configuratie wizard
Toestellen worden over het algemeen geconfigureerd verzonden. Indien je zelf een toestel wilt configureren heeft Voys hiervoor een handige wizard ontwikkeld. Deze onfiguratie wizard wordt gebruikt voor het instellen van diverse Linksys en Cisco toestellen. Deze configuratie wizard is te vinden op http://voys.nl/p/
De wizard installeerd de laatste, door Voys geteste, versie van de firmware voor het toestel en zet de juiste VoIP instellingen in het toestel.
Problemen oplossen
Het rode lampje (mute) knippert rood en wordt daarna permanent rood
Je netwerkkabel is niet verbonden met het netwerk. Controleer eerste of de netwerkkabel in de WAN poort zit en vervolgens of deze is aangesloten op een router die "stroom" heeft.
Anonieme inkomende gesprekken via IP blokkeren
Het kan zijn dat er anonieme gesprekken binnen komen via IP. Dit is te blokkeren door in de webinterface van de telefoon naar User te gaan en vervolgens Block ANC Setting op yes zetten.
Mijn toestel zegt: checking DNS
Zie hiervoor de pagina Checking_DNS.
