💡 Ik heb feedback op jullie hulppagina’s.

Updates

Wij werken constant aan ons platform en andere producten. Wil je op de hoogte blijven van alle updates, check voys.nl/updates.

Verbeteringen

Wij ontwikkelen voor en met jou als klant. Hierbij wordt alle feedback gewaardeerd. Heb je zelf een suggestie hoe wij onze producten kunnen verbeteren, check dan voys.nl/verbeteringen.

Contact

Kom je er met onze hulppagina's toch niet helemaal uit, plan dan een afspraak met ons in door rechtsonder op de afspraakplanner te drukken!

Conference: telefonisch vergaderen en leer hoe je een driegesprek opzet

Conference: telefonisch vergaderen en leer hoe je een driegesprek opzet

Conference vind je in Freedom. Deze functie wordt ook wel ‘Telefonisch Vergaderen’ genoemd. Met deze module krijg je een virtuele vergaderzaal waarin je met een onbeperkt aantal collega’s, klanten of andere personen kunt vergaderen. Deelnemers kunnen inbellen naar een telefoonnummer en komen zo in de vergaderzaal terecht.

Een conference call module aanmaken

Extensie

Hier vul je een driecijferig nummer in dat je intern kunt bellen om deel te nemen aan de Conference.

Beschrijving  

Hier vul je eventueel extra informatie in over de conference.

Admin pin

Dit is het wachtwoord dat jij alleen hebt. Jij bent daarmee de beheerder van de vergaderzaal. Zorg dat het bestaat uit vier cijfers.

Gebruiker pin

Dit is het wachtwoord wat je geeft aan de gasten van de conference call. Zorg dat deze bestaat uit vier cijfers.

Bericht-instellingen

Hier kun je een bericht instellen waarbij door een dame of heer de vraag wordt gesteld om je pincode in te voeren om mee te kunnen doen aan de vergadering. Je stelt daarbij de taal waarin dit gezegd moet worden ook in.

Druk op Opslaan.

Een conference call module toevoegen aan jouw belplan

  • Log in op Freedom.
  • Klik op Belplannen.
    • Selecteer een telefoonnummer dat je wil gebruiken voor de conference (Lees hier hoe je een extra telefoonnummer toevoegt).
    • Of als je alleen intern gebruik maakt van deze module, druk op belplan-extensies, druk op toevoegen en lees hieronder verder.
  • Druk op de eerste dropdown en selecteer Conference.
  • Selecteer de juiste conference.
  • Druk op bevestigen.
  • Druk op Wijzigingen opslaan.
  • Druk op Opslaan.

Hoe start ik een conference call?

  • Bel naar het telefoonnummer of de interne extensie.
  • Toets de admin- of gebruiker pin in.
  • Wanneer je de eerste in de rij bent, hoor je een wachttoon.
  • Wanneer iemand de Conference betreedt, hoor je een geluidje en kun je beginnen met praten.
  • Wanneer iemand de Conference verlaat, hoor je een ander geluidje.
  • Veel plezier met vergaderen!

Een handige usecase: het driegesprek

Een klant belt in. Je hebt nog wat informatie nodig van een collega, en de klant mag best betrokken worden in dit proces. Met behulp van een conference call kan je een driegesprek opzetten met de klant, jezelf en je collega.

  • Verbind de klant door met de belplan-extensie van de conference call. Je geeft zelf de pincode in, alvorens door te verbinden.
  • Bel je collega en vraag hem/haar de conference te joinen.
  • Bel vervolgens zelf naar de conference belplan-extensie, geef de admin pin in.
  • Het driegesprek is gestart.

Veelgestelde vragen

Waarom moet ik betalen voor Conference?

In verband met de coronasituatie en het vele thuiswerken was de Conference-module voor alle Voys-klanten gratis tot en met 31 december 2022. Per 1 januari 2023 is Conference weer een betaalde feature.

Kan ik ook gewoon een conference call starten met mijn VoIP telefoon?

Ja dit kan. Zonder deze module, kan je ook een gesprek met drie mensen tegelijkertijd voeren met een VoIP telefoon.

Kan ik de met de Voys Webphone of Voys App ook inbellen op een conference call?

Jazeker, we maken geen onderscheid in het type telefoon waar je mee inbelt.

Kan ik met de Webphone of Voys app ook zonder de Conference module met meerdere bellers een gesprek voeren?

Op dit moment is dat niet mogelijk. Zie je dit als een belangrijke functie die de Webphone of App zou moeten hebben? Geef het dan door via www.voys.nl/verbeteringen.

Hoe zet ik iemand uit de conference call?

De admin kan door middel van op 3 te drukken, de laatst ingestapte beller uit de conference knikkeren. Je bent een admin als jij de admin pin intoets om in de conference call te komen.

Kunnen deelnemers tegelijk inbellen via het telefoonnummer en de interne extensie?

Ja, dit is mogelijk. Zolang je maar de pincode hebt.

Kan je als externe partij inbellen in deze conference?

Zolang jij de module toevoegt aan een telefoonnummer en deze partij dat nummer en de pincode van de module weet, dan is dit mogelijk.