Met een filter in je belplan bepaal je op basis van telefoonnummer wat er met een inkomende oproep gebeurt. Zo kun je alle Duitse telefoonnummers naar je collega sturen die vloeiend Duits spreekt of kun je bepaalde nummers laten blokkeren door de verbinding te laten verbreken. Je kunt een filter aanmaken voor een specifiek nummer, een groep nummers of een gedeelte van een nummer (bijvoorbeeld +33 of +49 als je bellers vanuit Frankrijk of Duitsland wilt filteren).
Filtergroep aanmaken
- Log in op Freedom.
- Klik op Beheer.
- Klik op Filter.
- Klik op Toevoegen.
- Kies het type filter. Je kan kiezen uit telefoonnummers of anonieme nummers. Kan je ‘anonieme nummers’ niet selecteren, dan is dit filter al voor je beschikbaar in het filter overzicht.
- Geef een Naam en een Beschrijving aan de filtergroep.
Telefoonnummers
- Als je specifieke telefoonnummers of landcodes wil toevoegen kies je hiervoor.
- Voer de (delen van) telefoonnummers in die je wilt toevoegen aan de filtergroep. Deze moeten altijd in het formaat: +(landcode)(netnummer-0)(restvanhetnummer), dus +31507009999. Voeg dus geen streepjes, spaties of haakjes in het nummer toe.
Anonieme nummers
- Als je hiervoor kiest dan kun je alle anonieme nummers een andere route laten volgen.
Klik op Opslaan.
Voeg het Filter toe aan het belplan
- Log in op Freedom.
- Klik op Belplannen.
- Klik op het telefoonnummer waarin jij het filter wil plaatsen.
- Klik op Belplan wijzigen.
- Klik op stap toevoegen vanaf waar je wil dat de telefoontjes gefilterd worden.
Voldoet aan
Hier kies je voor als je wil dat het belplan wat je al hebt zich afspeelt in het filter. Als je bijvoorbeeld een filter hebt gemaakt waarbij alle Nederlandse nummers door het filter worden opgepikt om bij Nederlandse collega’s uit te komen. Alle overige nummers laat je dan naar een nieuw belplan lopen.
Voldoet niet aan
Hier kies je voor als je wil dat het belplan niet in het filter terecht komt. Bijvoorbeeld als je last hebt van een spam nummer en die niet langer bij jouw collega’s wil laten uitkomen.
Als je klaar bent met het invullen van de stappen (of je laat het leeg voor spam bellers), druk dan op wijzigingen opslaan.
FAQ voor Filter
Maak dan twee filtergroepen aan. Let goed op de volgorde. Mocht je er eerst mee willen puzzelen, maak dan een belplan-extensie aan. Dan zie je wat er gebeurd met meerdere filters.
- Staat er een variabele callernaam boven jouw filter? Verplaats deze naar onder het filter.
- Heb je de juiste stappen bij voldoet aan en voldoet niet aan geplaatst? Moet het niet andersom?
Dat ligt helemaal aan de manier hoe je het filter instelt. Als het goed is creëert het filter een extra stap met ‘Voldoet aan.’ Hier kan je kiezen wat er precies moet gebeuren; verbinding verbreken, of juist doorverbinden naar die ene collega.
Updates
Wij werken constant aan ons platform en andere producten. Wil je op de hoogte blijven van alle updates, check voys.nl/updates.
Verbeteringen
Wij ontwikkelen voor en met jou als klant. Hierbij wordt alle feedback gewaardeerd. Heb je zelf een suggestie hoe wij onze producten kunnen verbeteren, check dan voys.nl/verbeteringen.
Contact Kom je er met onze hulppagina’s toch niet helemaal uit, klik dan op het bel icoontje rechtsonder op de pagina om een afspraak in te plannen!