Staat je collega beschikbaar of wil je met 1 druk op de knop een collega bereiken? Gebruik dan de BLF en/of Sneltoetsenl opties in jouw Yealink telefoon bij het tab DSS Key.

Met een BLF (Busy Lamp Field) zie je welke collega’s er in gesprek zijn en door deze in te stellen kan je ze snel bellen.

Ga terug naar de Yealink Webinterface.

Herhaal dit proces met al jouw collega’s.

Warm doorverbinden

Standaard staat het doorverbinden op koud. Als jij eerst jouw collega wil spreken, volg dan ook deze stappen.

Om snel een collega te bellen op een extern nummer gebruik je Speed Dial.

De gesprekken tussen je toestel en het telefonieplatform van Voys gaan standaard onversleuteld over je netwerk en internet. Door gebruik te maken van encryptie worden je gesprekken versleuteld enkel tussen jouw telefoon en ons platform.

Zowel de SIP pakketjes als ook de audio zelf (RTP) kunnen worden voorzien van encryptie. Hiermee weet je zeker dat niemand je gesprek kan meeluisteren door de netwerkpakketjes te onderscheppen. We maken gebruik van TLS voor het versleutelen van de SIP-pakketten. De RTP-audio wordt beveiligd met behulp van SRTP.

In deze handleiding staat alleen beschreven hoe je encrypted kan bellen. Als je wil weten hoe je een toestel regulier instelt, klik dan hier.

Eerst gaan we encrypted bellen instellen in Freedom

Encrypted bellen instellen op het toestel

Je belt nu encrypted tussen jouw telefoon en het platform.

Eerst gaan we encrypted bellen instellen in Freedom

Encrypted bellen instellen op het toestel

Je belt nu encrypted tussen jouw telefoon en het platform.

Sinds augustus 2022 proberen wij onze toestellen zoveel mogelijk standaard versleuteld in te stellen. Dit doen wij niet altijd als de toestellen worden vervangen door toestellen die nog in gebruik zijn tot de vervanging. Je kan op de volgende manier snel zien op jouw toestellen versleuteld zijn.

Het kan zijn dat je dan op een oude firmware versie zit. Lees hier hoe je die update.

Soms wil je even niet gestoord worden door je telefoon. Je kan dan je toestel op niet storen/ do not disturb zetten.

Bij de Yealink handset zal je deze functie eenmalig aan moeten zetten in de webinterface van je telefoon.

Als je een klant aan de lijn hebt en je wil deze doorverbinden naar je collega, dan kan dit op twee manieren: blind en met ruggespraak. Als je je collega niet eerst hoeft te spreken ga je voor blind, als je dit wel wil dan kan je doorverbinden met ruggespraak.

Er zijn meerdere mogelijkheden om een adresboek in te stellen op een Yealink.

Wil je aan de ringtone kunnen horen of je gebeld wordt door een collega of een klant? In deze handleiding lees je hoe je een interne ringtone kan instellen voor je vaste toestel, zodat een interne oproep een andere ringtone krijgt dan een externe oproep.

Allereerst ga je inloggen in de webinterface van je Yealink toestel.

Om alle functies van je Yealink telefoon te kunnen benutten is het van belang gebruik te maken van de laatste firmware. Op deze pagina leggen we je uit hoe je de firmware van je Yealink toestel kan updaten. De firmware die in deze uitleg wordt gebruikt, zorgt er ook voor dat je het toestel kan gebruiken met de Nederlands taal instelling.

Is dit nou jouw handset of die van mij? In de webinterface van je basisstation kan je heel gemakkelijk je handset de naam geven die jij wenst.

Log eerst in de webinterface van je basisstation.

Een Yealink RT30 repeater vergroot het bereik van het Yealink W52P/W60 basisstation. Als de repeater modus is ingeschakeld en de repeater is aangemeld op het basisstation, kan je de handset zowel gebruiken binnen het bereik van het basisstation als ook binnen het bereik van de repeater.

De Yealink basisstations en handset(s) zijn geregistreerd. De handsetjes staan op de juiste plek in het belplan, maar toch loopt het nog niet zoals het hoort. Bij nummers toewijzen kan je in je basisstation bij inkomende- en uitgaande telefonie toch nog die juiste aanpassingen maken.

Wanneer je een wisselgesprek ontvangt op je Yealink, hoor je standaard elke 10 seconden 1 pieptoon. Wanneer het gewenst is dat deze toon sneller herhaald wordt, kun je dit instellen in de webinterface. Je kan desgewenst zelfs de toonhoogtes aanpassen.

Dit pas je aan in het configuratiebestand.

Configures the tone for each condition.tonelist = element[,element] [,element]...

Where element = [!]Freq1[+Freq2][+Freq3][+Freq4]/Duration

Freq: the frequency of the tone (ranges from 200 to 7000 Hz). If it is set to 0 (0Hz), it means

the tone won't be played. A tone is comprised of at most four different frequencies.

Duration: the time duration (in milliseconds, ranges from 0 to 30000ms) of the ring tone.

You can configure at most eight different tones for one condition, and separate tones

by commas (e.g., 250/200, !0/1000, 200+300/500, 600+700+800+1000/2000). The exclamation point (!) can be added optionally, which means these tones are played only once.

Default value:

dial=350+440/30000

busy = 480+620/500,0/500

ring = 440+480/2000,0/4000

congestion = 480+620/250,0/250

callwaiting = 440/300,0/10000

dialrecall = !350+440/100,!0/100,!350+440/100,!0/100,!350+440/100,!0/100,350+440

record = 1400/500,0/15000

info = !950/330,!1400/330,!1800/330,0

stutter = !350+440/100,!0/100,!350+440/100,!0/100,!350+440/100,!0/100,!350+440/100,!0/100

Als je het interne nummer van een VoIP account hebt aangepast in freedom.voys.nl, verandert het interne nummer op het display van je toestel niet mee. Dit komt omdat de weergave van nummer op het display van jouw toestel los staat van de gegevens in Freedom.

Je hebt een Yealink basis station met meerdere handsets. Deze kun je los van elkaar instellen met ieder een eigen intern nummer en dus een eigen VoIP account. Maar je kan er ook voor kiezen om meerdere handsets toe te wijzen aan 1 intern nummer. Alle gekoppelde handsets gaan dan rinkelen als je dat interne nummer belt. Om dit in te stellen moeten we inloggen op het basis station van Yealink. Dit doe je via het IP-adres. Zie de onderstaande stappen.

Via ‘Status’ → ‘Handset&VoIP’ zie je de geregistreerde handsets op dit basis station. Onderin zie je geregistreerde VoIP accounts. Om daadwerkelijk te kunnen bellen moet er een VoIP account zijn toegewezen aan een account. Het account wordt vervolgens weer gekoppeld aan een toestel/handset. Vaak gaat dit automatisch, maar dit kan je ook aanpassen.

Via ‘Account’ → ‘Number Assignment’ kan je Handsets koppelen aan een account.

Hieronder zie je een ‘standaard’ situatie waarbij Toestel 1 is gekoppeld aan Account 1. Account 1 is in dit geval geregistreerd met VoIP account 204.

Wil je dat beide toestellen gaan rinkelen als je intern nummer 204 belt? Dan zet je het vinkje bij Toestel 2 in de kolom van Account 1. Wil je met Toestel 2 ook kunnen uitbellen, dan stel je dit net zo in, maar dan in het onderste gedeelte (Outgoing lines).

Standaard is VoIP account 204 bezet als er 1 van de handsets aan het bellen is. Om er toch voor de zorgen dat je overige handsets kan gebruiken terwijl er 1 in gesprek is, kan je de optie ‘Call waiting’/’Oproep wachten of Aankloppen’ aanzetten om een wisselgesprek te activeren. Een 2e gesprek wordt dan ook aangeboden aan de andere handsets. Wanneer je in gesprek bent op 1 van de handsets en je wordt nogmaals gebeld, zal je een pieptoon horen door de lijn. Dit is de melding van een nieuwe oproep wanneer je al in gesprek bent. Door de onderstaande optie te activeren gaan de andere gekoppelde handset ook rinkelen als er een extra gesprek binnen komt.