Problemen met jouw headset of wil je weten hoe een bepaalde instelling kan worden aangepast aan jouw Yealink WH62? Op deze pagina leggen wij uit hoe je dat aanpakt. Staat jouw antwoord er niet bij? Maak dan gebruik van de Feedback optie onderaan de pagina.

Volg onderstaande stappen op volgorde en dan zal je probleem opgelost zijn. Sla je wat over, dan is de kans groot dat het niet lukt.

Verbind het basisstation van de headset met je Yealink toestel middels de meegeleverde USB kabel. Gebruik hiervoor de USB aansluiting aan de onderzijde van het basisstation. Let op! Gebruik de stroomadapter die meegeleverd is altijd. Zonder deze adapter kan het zijn dat je niet genoeg stroom krijgt om de headset volledig te laten functioneren.

De headset is met name geschikt voor de volgende type* Yealink toestellen:

T4xS, T4xU, T53, T53C, T5xW, T58A, VP59 * x is vervangbaar door een willekeurig cijfer.

Zijn deze toestellen nog niet voorzien van de nieuwste firmware? Dan kan het zo zijn dat niet alle functionaliteiten goed werken. Controleer daarom welke firmware op dit moment wordt gebruikt. Dit kan door onderstaande te volgen of de Yealink website te gebruiken.

De firmware versie is opgebouwd uit 4 segmenten, gesplitst door punten. Voorbeeld: 66.86.188.2 Is het tweede segment lager dan 86? Dan adviseren we de firmware te updaten. De instructies voor het updaten van je Yealink toestel vind je hier.

De update heeft het probleem niet opgelost. We gaan daarom de headset terugzetten naar de basis instellingen.Deze optie zorgt ervoor dat alle instellingen worden terug gebracht naar de fabrieksinstellingen.

Wil je de headset resetten? Volg dan de volgende stappen op het display van het basisstation:

Op het display zie je dat de fabrieksreset wordt uitgevoerd. Dit kan enkele minuten duren. Als de fabrieksreset is voltooid, kun je een aantal basis instellingen opnieuw instellen.

Voor het updaten van de headset maakt Yealink gebruik van het programma Yealink USB Connect. Wil je de firmware van je headset updaten? Volg dan de volgende stappen

Je bent bezig met het updaten van jouw Yealink headset, maar tijdens de update stopte de headset ermee en nu kan je alleen nog maar via de herstelmodus een update doen.

Herstelmodus

Omdat jouw headset abrupt is gestopt met downloaden, is er een herstelmodus optie die de Yealink nu aangeeft. Doorloop deze stappen en probeer jouw headset zo te updaten.

Herstelmodus stopt ook abrupt

Als je onderstaande problemen hebt, wel eerst A t/m D doorlopen. Dit kan namelijk deze problemen oplossen.

Heb je nog steeds geen goed geluid met je headset na het gebruik van de knoppen op je toestel, dan kan jij in de webinterface van jouw Yealink de audio harder zetten. Let wel op, hiervoor moet de headset op de laatste firmware zitten.

De audio aanpassen in jouw Yealink toestel

Als dit niet heeft geholpen, dan kan jij in de webinterface van jouw Yealink de audio harder zetten.

Hoe kom je in de webinterface van jouw toestel?

Zorg dat je tijdens het aanpassen geen gesprek voert met jouw Yealink. Dan kan het zijn dat jouw nieuwe aanpassing niet opgeslagen wordt.

Als de Yealink headset aangeeft dat de headset ‘out of range’ is, valt dit op te lossen met de onderstaande stappen:

Wat erg belangrijk is, is dat je bovenstaande hoofdstukken hebt gevolgd. De kans is aanwezig dat dit het probleem oplost.

Maak je gebruik van onze Webphone? Zorg dan dat je in jouw laptop checkt of de audio instelling goed staan ingesteld. En check voor je verder gaat nog even of je microfoon van mute af is.

Frequentiestoringen

Het kan zijn dat de frequentie van jouw headset wordt onderschept door andere apparaten. Het is belangrijk om te weten dat de DECT technologie is bedacht om ervoor te zorgen dat die interventie van andere apparaten niet zou moeten kunnen. Alleen in sommige situaties komt dit toch nog voor.

Frequentiestoringen in je Yealink WH62-headset kunnen worden veroorzaakt door andere elektronische apparaten in de buurt die dezelfde frequentieband gebruiken of interfereren met de draadloze verbinding van de headset. De Yealink WH62-headset werkt op DECT-technologie (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), meestal in de 1,9 GHz-frequentieband. Apparaten zoals routers, andere DECT telefoons, bluetooth-apparaten en andere apparaten zoals babyfoons, lichtdempers of zelfs bewakingscamera’s kunnen problemen veroorzaken. Om uit te zoeken of dit het geval is, kan je het volgende doen:

Om te kijken of dit de oorzaak is, kan je het volgende proberen.

De ringtone kan je laten afspelen via de speaker van je telefoon en/of een Yealink headset. Hoe je dit aanpast leggen we je op de pagina uit.

Voor het aanpassen van de instelling moet je eerst inloggen op de webinterface van je telefoon. Hoe kom je in de webinterface van jouw toestel?

Zorg dat je tijdens het aanpassen geen gesprek voert met jouw Yealink. Dan kan het zijn dat jouw nieuwe aanpassing niet opgeslagen wordt.

Je kan gesprekken opnemen en beëindigen via de knop op de oorschelp van de headset. Dit is alleen mogelijk als je de headset combineert met een ondersteunt Yealink toestel. Bij het gebruik van een softphone, zoals de webphone, kan je de gesprekken niet beantwoorden vanaf de headset. We zijn wel bezig om dit beschikbaar te maken, maar daar hebben we nog geen datum aan gekoppeld.

De Yealink WH66 headset kan je koppelen via Bluetooth aan een, voor Bluetooth geschikt, Yealink toestel.

Voor het aanpassen van instellingen of voor het updaten van de headset, maakt Yealink gebruik van het programma Yealink USB Connect.

Het is sowieso aan te raden om dit op jouw PC te zetten omdat je zo ook altijd de laatste firmware kan downloaden voor jouw headset. Zo voorkom je problemen.

Naar boven ↑