Wat er gebeurt op het moment dat iemand je vaste nummer belt bepaal je helemaal zelf. Hiervoor kan je in freedom.voys.nl een Belplan aanmaken. In het belplan stel je dus precies in welke stappen een inkomende oproep moet doorlopen voordat jij de telefoon opneemt (of juist niet). Alle modules die je in “Beheer” hebt geactiveerd en ingesteld voeg je hier samen tot één geheel.
Je bereikbaarheid is dus afhankelijk van hoe jij je belplan ingesteld hebt!
Variabele Aankondiging
Variabele Aankondiging
Belplan-extensie: belplan back-up of belplan overzichterlijker maken
Belplan-extensie: belplan back-up of belplan overzichterlijker maken
Variabele callernaam
Variabele callernaam
Jouw Belplan instellen en wijzigen 
Jouw Belplan instellen en wijzigen
Jouw Belplan kopiëren voor een ander bedrijf in jouw account
Jouw Belplan kopiëren voor een ander bedrijf in jouw account
Een oud/nieuw gebruikersaccount van een collega is nog steeds zichtbaar
Een oud/nieuw gebruikersaccount van een collega is nog steeds zichtbaar
Ik heb een probleem met mijn Yealink DECT 
Ik heb een probleem met mijn Yealink DECT
Ik ben opzoek naar een functie die ik kan instellen in mijn Yealink Dect
Ik ben opzoek naar een functie die ik kan instellen in mijn Yealink Dect
Hoe stel ik mijn Yealink Dect in?
Hoe stel ik mijn Yealink Dect in?
Jouw gebruikersaccount in het belplan zetten 
Jouw gebruikersaccount in het belplan zetten
Intern beschikbaar staan 
Intern beschikbaar staan
Yealink meeluisteren functie
Yealink meeluisteren functie
Onderhoud Datacenters
Onderhoud Datacenters
Update: Bereikbaarheid van collega’s zichtbaar in Freedom
Update: Bereikbaarheid van collega’s zichtbaar in Freedom
Sneltoetsen en Busy Light Field (BLF) toevoegen aan jouw Yealink
Sneltoetsen en Busy Light Field (BLF) toevoegen aan jouw Yealink
Ik wil gebruik gaan maken van Bubble
Ik wil gebruik gaan maken van Bubble
Releasenotes
Releasenotes
Een gebruiker toevoegen
Een gebruiker toevoegen
Telefoonvork
Telefoonvork
Linksys SPA2102
Linksys SPA2102
VoIP account of Gebruiker?
Update: Gedeelde contacten toevoegen, wijzigen en verwijderen in de app
Update: Gedeelde contacten toevoegen, wijzigen en verwijderen in de app
Bereikbaarheid aanpassen via Freedom
Bereikbaarheid aanpassen via Freedom
Bereikbaarheid via je Belplan
Bereikbaarheid via je Belplan
Mijn collega’s zien mij niet in de app 
Mijn collega’s zien mij niet in de app
Call control i.c.m. onze Webphone
Call control i.c.m. onze Webphone
Op elk moment, met één druk op de knop, jouw telefonie omleiden zoals jij wil
Op elk moment, met één druk op de knop, jouw telefonie omleiden zoals jij wil
Mijn nieuw gekochte Yealink toestel van Voys 
Mijn nieuw gekochte Yealink toestel van Voys
Encrypted / Versleuteld bellen
Encrypted / Versleuteld bellen
Beheer
Beheer
Ik heb een probleem met mijn Yealink 
Ik heb een probleem met mijn Yealink
Ik ben opzoek naar functies die ik kan instellen in mijn Yealink
Ik ben opzoek naar functies die ik kan instellen in mijn Yealink
Hoe stel ik mijn Yealink in?
Hoe stel ik mijn Yealink in?
Ik heb een probleem met mijn Cisco 
Ik heb een probleem met mijn Cisco
Ik ben opzoek naar functies die ik kan instellen in mijn Cisco
Ik ben opzoek naar functies die ik kan instellen in mijn Cisco
Hoe stel ik mijn Cisco(of Linksys) in?
Hoe stel ik mijn Cisco(of Linksys) in?
Je gebruiker slim gebruiken
Je gebruiker slim gebruiken
Update: Melding bij instabiele gesprekskwaliteit
Update: Melding bij instabiele gesprekskwaliteit
Alles regelen vanuit je gebruikersaccount
Alles regelen vanuit je gebruikersaccount
Jouw toestel koppelen aan Blue 
Jouw toestel koppelen aan Blue
Geef een prioriteit aan jouw wachtrij
Geef een prioriteit aan jouw wachtrij
Hoe download ik BLUE CONNECT om te kunnen bellen? 
Hoe download ik BLUE CONNECT om te kunnen bellen?
Hoe activeer je Klik-om-te-bellen in Chrome? 
Hoe activeer je Klik-om-te-bellen in Chrome?
Gesprekken en Statistieken 
Gesprekken en Statistieken
Belplannen 
Belplannen
Blue
Blue
Probleemoplosser
Probleemoplosser
De laatste updates
De laatste updates
Waar bel je mee?
Waar bel je mee?
Facturatie en accountmanagement
Facturatie en accountmanagement
(CRM)Integraties en meer mogelijkheden voor jouw telefonie
(CRM)Integraties en meer mogelijkheden voor jouw telefonie
Ontdek jouw Freedom omgeving
Ontdek jouw Freedom omgeving
Waarom moet SIP ALG uit? 
Waarom moet SIP ALG uit?
FRITZ!Box
FRITZ!Box
Algo SIP Alerter
Algo SIP Alerter
Overig SIP apparatuur 
Overig SIP apparatuur
Telephone - Softphone voor macOS
Telephone - Softphone voor macOS
Android native VoIP Client
Android native VoIP Client
Ik heb een Huawei telefoon
Ik heb een Huawei telefoon
Mijn collega’s zien mij niet in de app 
Mijn collega’s zien mij niet in de app
Hoe voeg je een gebruiker toe?
Hoe voeg je een gebruiker toe?
Hoe kopieer je een menu van een eerder gebruikte gebeurtenis?
Hoe kopieer je een menu van een eerder gebruikte gebeurtenis?
Wat kan de receptionistengroep?
Wat kan de receptionistengroep?
Hoe voeg je een Auto Attendant toe?
Hoe voeg je een Auto Attendant toe?
Geluiden uploaden in Blue
Geluiden uploaden in Blue
Een gebeurtenis/event toevoegen in Blue
Een gebeurtenis/event toevoegen in Blue
Ik hoor een stem die het telefoonnummer wat ik wil bellen of wat mij belt opnoemt 
Ik hoor een stem die het telefoonnummer wat ik wil bellen of wat mij belt opnoemt
3CX
3CX
Mijn audiokwaliteit is slecht 
Mijn audiokwaliteit is slecht
Instellen van jouw bereikbaarheid via de Webphone
Instellen van jouw bereikbaarheid via de Webphone
Ik zie niet al mijn (gemiste) gesprekken
Ik zie niet al mijn (gemiste) gesprekken
Ik zie niet al mijn (gemiste) gesprekken
Ik zie niet al mijn (gemiste) gesprekken
Ik wil mijn telefoonnummer in de telefoongids hebben
Ik wil mijn telefoonnummer in de telefoongids hebben
Ik zie mijn bedrijfsnaam niet op mijn app zoals ik heb ingesteld in het belplan 
Ik zie mijn bedrijfsnaam niet op mijn app zoals ik heb ingesteld in het belplan
Altijd toestaan dat de Webphone audio mag afspelen
Altijd toestaan dat de Webphone audio mag afspelen
Wat is het verschil tussen een VoIP-Account en een Gebruikersaccount?
Wat is het verschil tussen een VoIP-Account en een Gebruikersaccount?
Ik wil wijzigingen aanbrengen
Ik wil wijzigingen aanbrengen
Ik wil klant worden
Ik wil klant worden
Er wordt een verkeerde naam getoond bij mijn telefoonnummer.
Er wordt een verkeerde naam getoond bij mijn telefoonnummer.
Overig
Overig
Ik kan niet opnemen
Ik kan niet opnemen
Ik kan niet opnemen
Ik kan niet opnemen
De verbinding verbreekt tijdens een gesprek 
De verbinding verbreekt tijdens een gesprek
De verbinding verbreekt tijdens een gesprek
De verbinding verbreekt tijdens een gesprek
Ik kan niet doorverbinden
Ik kan niet doorverbinden
Je krijgt de melding: ‘Je hebt geen app account. Dit betekent dat je geen inkomende gesprekken in Voys kan ontvangen.’ 
Je krijgt de melding: ‘Je hebt geen app account. Dit betekent dat je geen inkomende gesprekken in Voys kan ontvangen.’
Ik heb het app account overgenomen van een collega 
Ik heb het app account overgenomen van een collega
Je krijgt de melding: ‘Je hebt geen app account. Dit betekent dat je geen inkomende gesprekken in Voys kan ontvangen.’ 
Je krijgt de melding: ‘Je hebt geen app account. Dit betekent dat je geen inkomende gesprekken in Voys kan ontvangen.’
Ik heb het app account overgenomen van een collega 
Ik heb het app account overgenomen van een collega
Wachtrijstatistieken
Wachtrijstatistieken
Mijn inkomende telefoonnummer is altijd mijn eigen zakelijke telefoonnummer
Mijn inkomende telefoonnummer is altijd mijn eigen zakelijke telefoonnummer
Mijn inkomende telefoonnummer is altijd mijn eigen zakelijke telefoonnummer
Mijn inkomende telefoonnummer is altijd mijn eigen zakelijke telefoonnummer
Als ik uit wil bellen, dan hoor ik een ‘nummer is niet bereikbaar’ toon
Als ik uit wil bellen, dan hoor ik een ‘nummer is niet bereikbaar’ toon
Als ik uit wil bellen, dan hoor ik een ‘nummer is niet bereikbaar’ toon
Als ik uit wil bellen, dan hoor ik een ‘nummer is niet bereikbaar’ toon
Mijn Voys app werkt niet (goed) als ik Bluetooth aan heb.
Mijn Voys app werkt niet (goed) als ik Bluetooth aan heb.
ROBIN integratie 
ROBIN integratie
Plugin / Klik & Bel 
Plugin / Klik & Bel
Ik kan klanten niet doorverbinden naar mijn collega
Ik kan klanten niet doorverbinden naar mijn collega
Ik hoor muziek als ik opneem of uitbel 
Ik hoor muziek als ik opneem of uitbel
Een user toevoegen/verwijderen voor een MS Teams koppeling.
Een user toevoegen/verwijderen voor een MS Teams koppeling.
Ik zit in het buitenland en bellen met de app werkt niet 
Ik zit in het buitenland en bellen met de app werkt niet
Ik zit in het buitenland en bellen met de app werkt niet 
Ik zit in het buitenland en bellen met de app werkt niet
Ms Teams
Ms Teams
MS Teams connector gebruikershandleiding
MS Teams connector gebruikershandleiding
Ik wil gebruik gaan maken van de Microsoft Teams integratie
Ik wil gebruik gaan maken van de Microsoft Teams integratie
Tips voor het starten met de Microsoft Teams integratie
Tips voor het starten met de Microsoft Teams integratie
MS Teams Admin Setup Guide
MS Teams Admin Setup Guide
Vragen over opzeggen
Vragen over opzeggen
Vragen over facturatie
Vragen over facturatie
Vragen over kosten 
Vragen over kosten
Webhooks 
Webhooks
Vragen over inloggen
Vragen over inloggen
ATA’s
ATA’s
Video bellen
Video bellen
Headsets
Headsets
Overige Softphones
Overige Softphones
Ik heb de app gedownload, maar hij werkt niet.
Ik heb de app gedownload, maar hij werkt niet.
Mijn Voys app werkt niet (goed) als ik Bluetooth aan heb.
Mijn Voys app werkt niet (goed) als ik Bluetooth aan heb.
Ingesproken meldingen
Ingesproken meldingen
Hoe stel je Bubble in?
Hoe stel je Bubble in?
Wat is Bubble?
Wat is Bubble?
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Ik zie niet al mijn collega’s in de Webphone
Ik zie niet al mijn collega’s in de Webphone
Waarom kan ik niet uitbellen naar +31(0)612345678? 
Waarom kan ik niet uitbellen naar +31(0)612345678?
De Voys app alleen via mobiele gegevens laten werken
De Voys app alleen via mobiele gegevens laten werken
Bekende issues waaraan gewerkt wordt
Bekende issues waaraan gewerkt wordt
Mijn collega’s en ik gebruiken hetzelfde gebruikersaccount 
Mijn collega’s en ik gebruiken hetzelfde gebruikersaccount
Heb ik de app wel goed ingesteld in Freedom? 
Heb ik de app wel goed ingesteld in Freedom?
Mijn collega’s en ik gebruiken hetzelfde gebruikersaccount
Mijn collega’s en ik gebruiken hetzelfde gebruikersaccount
Mijn headset werkt niet
Mijn headset werkt niet
De app crasht steeds
De app crasht steeds
De audio hapert
De audio hapert
De klant hoort mij niet
De klant hoort mij niet
Ik hoor de klant niet
Ik hoor de klant niet
Gesprekskwaliteit verbeteren
Gesprekskwaliteit verbeteren
Ik kan niet uitbellen met 4g
Ik kan niet uitbellen met 4g
Mijn klant hoort een echo
Mijn klant hoort een echo
Heb ik de app wel goed ingesteld in Freedom?
Heb ik de app wel goed ingesteld in Freedom?
Ik kan niet uitbellen met 4g
Ik kan niet uitbellen met 4g
De klant hoort mij niet
De klant hoort mij niet
Openingstijden | Basis 
Openingstijden | Basis
Een favoriet toevoegen
Een favoriet toevoegen
Contactboek
Contactboek
Huidige gesprekken
Huidige gesprekken
Een gesprek starten of opnemen
Een gesprek starten of opnemen
Recente gesprekken
Recente gesprekken
De Webphone
De Webphone
De Webphone geeft een melding dat ik geen VoIP-account heb
De Webphone geeft een melding dat ik geen VoIP-account heb
Toets op één om dit gesprek aan te nemen
Toets op één om dit gesprek aan te nemen
Uitgaande nummers
Uitgaande nummers
Contactenlijst
Contactenlijst
Profiel
Profiel
Call Through
Call Through
Instellen van jouw bereikbaarheid via de Voys app
Instellen van jouw bereikbaarheid via de Voys app
Een gesprek starten 
Een gesprek starten
Recente Gesprekken 
Recente Gesprekken
Doorverbinden met de Voys App
Doorverbinden met de Voys App
Voys iOS App
Voys iOS App
Voys Android App
Voys Android App
Voys App
Voys App
Yealink WH66
Yealink WH66
Klanten komen niet uit de wachtrij
Klanten komen niet uit de wachtrij
MicroSip softphone
MicroSip softphone
Yealink WH62 
Yealink WH62
Technische specificaties 
Technische specificaties
Bellen vanuit Outlook of MS Business Contact Manager
Bellen vanuit Outlook of MS Business Contact Manager
Whatsapp Business
Whatsapp Business
Gespreksnotificaties 
Gespreksnotificaties
Tijdelijke Omleiding: alle telefonie naar één voicemail
Tijdelijke Omleiding: alle telefonie naar één voicemail
VoIP-account: registreer jouw toestel, app of webphone
VoIP-account: registreer jouw toestel, app of webphone
Jouw belplan voorzien van gesproken berichten
Jouw belplan voorzien van gesproken berichten
Audioproblemen 
Audioproblemen
Toestellen
Toestellen
Bubble: Koppel jouw telefooncentrale met jouw CRM-ERP-software 
Bubble: Koppel jouw telefooncentrale met jouw CRM-ERP-software
Webphone
Webphone
Netwerkproblemen oplossen 
Netwerkproblemen oplossen
Mijn headset werkt niet 
Mijn headset werkt niet
De app gaat maar één keer over
De app gaat maar één keer over
Er is helemaal geen audio
Er is helemaal geen audio
Ik krijg geen telefoon binnen 
Ik krijg geen telefoon binnen
Ik kan niet uitbellen
Ik kan niet uitbellen
De app gaat maar één keer over
De app gaat maar één keer over
Mijn klant hoort een echo
Mijn klant hoort een echo
Er is een probleem met het automatisch opstarten van de Webphone
Er is een probleem met het automatisch opstarten van de Webphone
De app crasht steeds
De app crasht steeds
De Webphone geeft aan dat mijn netwerkinstellingen gecontroleerd moeten worden
De Webphone geeft aan dat mijn netwerkinstellingen gecontroleerd moeten worden
De Webphone is niet langer actief als ik even bij mijn laptop weg ben geweest
De Webphone is niet langer actief als ik even bij mijn laptop weg ben geweest
Ik zie dat mijn collega op ‘in gesprek staat,’ maar ze is wel gewoon beschikbaar
Ik zie dat mijn collega op ‘in gesprek staat,’ maar ze is wel gewoon beschikbaar
Ik krijg geen pop-up wanneer ik gebeld word
Ik krijg geen pop-up wanneer ik gebeld word
Ik heb mijn Webphone geminimaliseerd, maar nu weet ik niet of de Webphone afgaat.
Ik heb mijn Webphone geminimaliseerd, maar nu weet ik niet of de Webphone afgaat.
Mijn microfoon en/of headset werkt niet
Mijn microfoon en/of headset werkt niet
Zodra ik een oproep opneem valt de verbinding weg
Zodra ik een oproep opneem valt de verbinding weg
Ik krijg geen inkomende oproepen binnen
Ik krijg geen inkomende oproepen binnen
De Webphone blijft rinkelen nadat het gesprek is opgenomen
De Webphone blijft rinkelen nadat het gesprek is opgenomen
Ik krijg een melding dat mijn audiokwaliteit slecht is
Ik krijg een melding dat mijn audiokwaliteit slecht is
Ik krijg geen telefoon binnen
Ik krijg geen telefoon binnen
Ik kan niet uitbellen
Ik kan niet uitbellen
De audio hapert
De audio hapert
Er is helemaal geen audio
Er is helemaal geen audio
Ik hoor de klant niet
Ik hoor de klant niet
Android
Android
iOS
iOS
Mobiele apps
Mobiele apps
Webphone
Webphone
Yealink VoIP Telefoons
Yealink VoIP Telefoons
Cisco SPA112
Cisco SPA112
Ik heb meer bedrijven, dus ook meer telefoonnummers
Ik heb meer bedrijven, dus ook meer telefoonnummers
Zien wie er belt
Zien wie er belt
Jouw zakelijke telefonie doorschakelen 
Jouw zakelijke telefonie doorschakelen
Verschillende manieren om “Openingstijden” te gebruiken
Verschillende manieren om “Openingstijden” te gebruiken
Belplan tips
Belplan tips
Firewall instellen
Firewall instellen
Quality of Service (QoS)
Quality of Service (QoS)
Een geschikt netwerk
Een geschikt netwerk
Ondersteuning T.38 protocol
Ondersteuning T.38 protocol
Inkomende telefonisch overlast stoppen
Inkomende telefonisch overlast stoppen
Statistieken
Statistieken
IP-centrale statisch verbinden
IP-centrale statisch verbinden
IP-telefooncentrale (trunk) instellen
IP-telefooncentrale (trunk) instellen
Via een Gebruikersaccount 
Via een Gebruikersaccount
Hoe bel ik (tijdelijk) anoniem uit?
Hoe bel ik (tijdelijk) anoniem uit?
Naar Mobiel
Naar Mobiel
Wijzigen nummerweergave bij doorschakeling mobiel
Wijzigen nummerweergave bij doorschakeling mobiel
Een Antwoordservice
Een Antwoordservice
Hoe pas ik mijn uitgaande telefoonnummer aan? 
Hoe pas ik mijn uitgaande telefoonnummer aan?
Gebruikers: beschikbaar staan zoals jij wil
Gebruikers: beschikbaar staan zoals jij wil
Gesprekken
Gesprekken
Dashboard
Dashboard
Tweestapsverificatie Freedom instellen
Tweestapsverificatie Freedom instellen
Bereikbaarheidsdienst 
Bereikbaarheidsdienst
Openingstijden Basis en Geavanceerd combineren
Openingstijden Basis en Geavanceerd combineren
Ik wil mijn hardware retour sturen
Ik wil mijn hardware retour sturen
Panasonic
Panasonic
Polycom
Polycom
Aastra
Aastra
Counterpath Bria 
Counterpath Bria
Gesprekskwaliteit verbeteren 
Gesprekskwaliteit verbeteren
Instellen Groundwire 
Instellen Groundwire
2N Helios IP Uni (deurbel)
2N Helios IP Uni (deurbel)
Algemene informatie over ATA’s in combinatie met Voys
Algemene informatie over ATA’s in combinatie met Voys
Verkeerd nummer in mijn toestel
Verkeerd nummer in mijn toestel
Plantronics 
Plantronics
Zoiper
Zoiper
Grandstream
Grandstream
Linphone
Linphone
Cisco
Cisco
Snom
Snom
Tiptel
Tiptel
Gigaset
Gigaset
Fax uitgaand
Fax uitgaand
Fax inkomend
Fax inkomend
Naamweergave
Naamweergave
Call-me-now
Call-me-now
VoIP-Trunk: mijn eigen PBX opzetten 
VoIP-Trunk: mijn eigen PBX opzetten
Geluiden: de plek om alle ingesproken berichten te vinden, toe te voegen of te downloaden
Geluiden: de plek om alle ingesproken berichten te vinden, toe te voegen of te downloaden
Gespreksopname
Gespreksopname
Filter functie: Anonieme nummers en verschillende talen filteren of bepaalde nummers blokkeren
Filter functie: Anonieme nummers en verschillende talen filteren of bepaalde nummers blokkeren
Meeluisteren: hoe regelt jouw collega klantcontacten?
Meeluisteren: hoe regelt jouw collega klantcontacten?
Pickupgroep: Pak de telefoon op van een collega met jouw eigen toestel
Pickupgroep: Pak de telefoon op van een collega met jouw eigen toestel
Conference: telefonisch vergaderen en leer hoe je een driegesprek opzet
Conference: telefonisch vergaderen en leer hoe je een driegesprek opzet
Wachtrij
Wachtrij
Keuzemenu
Keuzemenu
Voicemail
Voicemail
Vast/Mobiel: jouw vaste nummer doorschakelen naar jouw mobiel of een ander telefoonnummer
Vast/Mobiel: jouw vaste nummer doorschakelen naar jouw mobiel of een ander telefoonnummer
Belgroep: Meerdere bestemmingen tegelijk laten rinkelen
Belgroep: Meerdere bestemmingen tegelijk laten rinkelen
Wachtmuziek
Wachtmuziek
Meldingen: Welkom bij bedrijfsnaam
Meldingen: Welkom bij bedrijfsnaam
Telefoonnummer: Lees hoe jij zelf gemakkelijk een nieuw nummer activeert 
Telefoonnummer: Lees hoe jij zelf gemakkelijk een nieuw nummer activeert
Fysieke toestellen 
Fysieke toestellen
Mijn telefoonummer wordt getoond als een Spam nummer bij de ontvanger van mijn gesprek.
Mijn telefoonummer wordt getoond als een Spam nummer bij de ontvanger van mijn gesprek.
Openingstijden | Geavanceerd 
Openingstijden | Geavanceerd