Functies Yealink DECT

We hebben hier de meest voorkomende functie vragen neergezet om te koppelen aan de Yealink DECT toestellen. Staat jouw type toestel er niet tussen? Volg de instellingen van het type dat wel beschreven wordt. Het kan best zijn dat je er dan ook uitkomt.

Staat de functie er niet bij die jij zoekt? Yealink zelf heeft ook erg goede handleidingen geschreven die makkelijk te vinden zijn via Google.

• Functies Yealink DECT
• 1. Ik wil mijn toestel Encrypted/versleuteld instellen
• 1.1 Yealink W52p/W73p
• 1.2 Is mijn toestel versleuteld?
• 1.3 Ik kan mijn toestel niet encrypted instellen
• 2. Niet storen/Do Not Disturb (DND)
• 2.1 Yealink W52/53/56
• 2.2 Yealink W70B
• 3. Volume aanpassen van de microfoon
• 4. Doorverbinden
• 4.1 Doorverbinden met ruggespraak
• 4.2 Blind doorverbinden
• 5. Adresboek instellen
• 5.1 Contactenlijst
• 5.2 Extern telefoonboek Yealink DECT
• 5.3 FAQ over adresboek
• 6. Firmware updaten
• 7. Naam van jouw handset aanpassen
• Het IP-adres van het toestel achterhalen
• 8. Een Yealink repeater instellen
• 8.1 Repeater modus inschakelen
• 8.2 Repeater aanmelden
• 9. Anoniem uitbellen
• 9.1 Anoniem bellen aanzetten
• 9.2 Anoniem bellen uitzetten
• 9.3 Anoniem bellen via jouw VoIP-account
• 10. Nummers Toewijzen
• Inkomende telefonie
• Uitgaande telefonie
• 11. Uitbellen zonder netnummer
• 12. Gemiste gesprekkenlijst aan - of uitzetten
• 13. Intern nummer aanpassen op een Yealink
• Intern nummer wijzigen in Freedom
• Intern nummer wijzigen in jouw Yealink
• 14. Één VoIP account koppelen aan meerdere Yealink handsets
• 15. Overview van menu van handset/DECT toestellen
• 16. Yealink DECT Handleiding

1. Ik wil mijn toestel Encrypted/versleuteld instellen

De gesprekken tussen je toestel en het telefonieplatform van Voys gaan standaard onversleuteld over je netwerk en internet. Door gebruik te maken van encryptie worden je gesprekken versleuteld enkel tussen jouw telefoon en ons platform.

Zowel de SIP pakketjes als ook de audio zelf (RTP) kunnen worden voorzien van encryptie. Hiermee weet je zeker dat niemand je gesprek kan meeluisteren door de netwerkpakketjes te onderscheppen. We maken gebruik van TLS voor het versleutelen van de SIP-pakketten. De RTP-audio wordt beveiligd met behulp van SRTP.

In deze handleiding staat alleen beschreven hoe je encrypted kan bellen. Als je wil weten hoe je een toestel regulier instelt, klik dan hier.

1.1 Yealink W52p/W73p

Encrypted bellen instellen op het toestel

Hoe het IP-adres van het toestel achterhalen

• Druk drie keer op de OK knop.
• Vul het IP-adres van het toestel in in een webbrowser (op een computer die in hetzelfde netwerk zit). Let op! Gebruik https:// Log in met de gebruikersnaam admin en het wachtwoord admin.

• Het versleutelen van jouw Yealink is mogelijk vanaf de firmware versie: 26.81.188.2 en hoger.
• Deze versie vind je onder het tabblad Status. Lees hier hoe je een firmware update doet.
• Ga naar het tabblad Account.
• Klik op Basic.
• Selecteer bij Transport: TLS.
• Vul bij Server Host: sip.encryptedsip.com
• Wijzig de poort naar 5061
• Druk op Confirm.

• Blijf in het tabblad Account.
• Ga naar Advanced.
• Selecteer bij Voice Encryption (SRTP): Compulsory
• Druk op Confirm.

Je belt nu encrypted tussen jouw telefoon en het platform.

1.2 Is mijn toestel versleuteld?

Sinds augustus 2022 proberen wij onze toestellen zoveel mogelijk standaard versleuteld in te stellen. Dit doen wij niet altijd als de toestellen worden vervangen door toestellen die nog in gebruik zijn tot de vervanging. Je kan op de volgende manier snel zien op jouw toestellen versleuteld zijn.

• Log in Freedom.
• Ga naar Beheer.
• Ga naar VoIP-Account.
• Ga naar het VoIP-Account van het desbetreffende toestel. Staat er een slot in het groene bolletje, dan is deze versleuteld. Is dit niet het geval, dan is hij niet versleuteld.

1.3 Ik kan mijn toestel niet encrypted instellen

Het kan zijn dat je dan op een oude firmware versie zit. Lees hier hoe je die update.

2. Niet storen/Do Not Disturb (DND)

Soms wil je even niet gestoord worden door je telefoon. Je kan dan je toestel op niet storen/ do not disturb zetten.

2.1 Yealink W52/53/56

Bij de Yealink handset zal je deze functie eenmalig aan moeten zetten in de webinterface van je telefoon.

Hoe het IP-adres van het toestel achterhalen

• Druk drie keer op de OK knop.
• Vul het IP-adres van het toestel in in een webbrowser (op een computer die in hetzelfde netwerk zit). Let op! Gebruik https:// Log in met de gebruikersnaam admin en het wachtwoord admin.

Zet daarna in je handset het toestel op DND.

• Druk op de Ok knop.
• Ga naar Call Options.
• Ga naar Do Not Disturb.
• Druk op Ok.
• Wijzig de status Disabled naar Enabled.
• Druk op OK.

Tip: Wijzig de softkey op je toestel naar DND. Druk op de knop links of rechsboven in je handset totdat je een keuzescherm ziet. Klik op Do Not Disturb en je kunt nu sneller je toestel op DND zetten!

Het werk niet

De DND functie op de handset werkt niet bij elke handset even goed. Mocht dit het geval zijn, zet de handset dan uit wanneer je deze niet wil gebruiken.

Uitzetten: Druk de knop waar je normaal een gesprek mee beëindigd in tot het display uit gaat.

Aanzetten: Druk de opname knop in tot het display weer aanspringt.

Synchronisatie van functietoetsen zit niet in de interface

Afhankelijk van de firmware verschijnt de functie toets synchronisatie knop mogelijk niet in de interface. Hieronder lees je een workaround om de instelling toch aan te kunnen passen.

• Ga in de webinterface naar Instellingen.
• Dan Configuratie.

• Bij Export CFG Configuration File kies je in het pulldown menu voor: Non-Static Settings.
• Klik dan op Export.
• Sla het bestand op en open deze.

• Ga opzoek naar: features.feature_key_sync.enable
• Verander dit naar: features.feature_key_sync.enable = 1 to features.feature_key_sync.enable = 0
• Sla dit bestand op.
• Open de webinterface weer op dezelfde pagina.
• Dit keer ga je naar Import CFG Configuration File.
• Klik op Browse en selecteer het aangepast bestand.
• Druk op Import.

• Druk daarna op Opslaan/Save.
• De telefoon zal opnieuw opstarten en als het goed is werkt DND nu weer.

2.2 Yealink W70B

• Ga naar het tabblad Features.
• Ga naar Forward & DND.
• Geef bij account aan voor welke handset je deze functies wilt inregelen.

• Zet bij DND status het schuifje om naar on.
• Druk op Confirm.

Het is nu mogelijk om de dnd functie te gebruiken.

Zet daarna in je handset het toestel op DND.

• Druk op de Ok knop.
• Ga naar Call Options.
• Ga naar Do Not Disturb’.
• Druk op Ok.
• Wijzig de status Disabled naar Enabled.
• Druk op Ok.

Tip: Wijzig de softkey op je toestel naar DND. Druk op de knop links of rechsboven in je handset totdat je een keuzescherm ziet. Klik op Do Not Disturb en je kunt nu sneller je toestel op DND zetten!

3. Volume aanpassen van de microfoon

Hoe het IP-adres van het toestel achterhalen

• Druk drie keer op de OK knop.
• Vul het IP-adres van het toestel in in een webbrowser (op een computer die in hetzelfde netwerk zit). Let op! Gebruik https:// Log in met de gebruikersnaam admin en het wachtwoord admin.

• Ga naar het tabblad Audio.
• Ga naar Features.
• Geef bij account aan voor welke handset je deze functies wilt inregelen.

• 0 is de default instelling. Als je de min in gaat wordt het zachter. -50 is geluid op zijn zachts/uit en 50 is op zijn hardst.

4. Doorverbinden

Als je een klant aan de lijn hebt en je wil deze doorverbinden naar je collega, dan kan dit op twee manieren: blind en met ruggespraak. Als je je collega niet eerst hoeft te spreken ga je voor blind, als je dit wel wil dan kan je doorverbinden met ruggespraak.

4.1 Doorverbinden met ruggespraak

Er zijn twee opties om door te verbinden met ruggespraak.

Optie 1

• Druk tijdens het gesprek op de ‘R’-knop.
• Kies of toets het nummer in waar je naar wilt doorverbinden en druk op Ok.
• Wanneer de tweede persoon het gesprek opneemt kun je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet zal horen.
• Druk vervolgens op Transfer om het eerste gesprek door te verbinden.

Optie 2

• Druk tijdens het gesprek op Options
• Selecteer Transfer.
• Kies of toets het nummer in waar je naar wilt doorverbinden.
• Druk op Transfer.
• Wanneer de tweede persoon het gesprek opneemt kun je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet zal horen. Druk vervolgens op Transfer om het eerste gesprek door te verbinden.

4.2 Blind doorverbinden

Er zijn twee opties om blind door te verbinden.

Optie 1

• Druk tijdens het gesprek op de ‘R’-knop.
• Kies of toets het nummer in waar je naar wilt doorverbinden.
• Druk nogmaals op de ‘R’-knop en het gesprek is doorverbonden.

Optie 2

• Druk tijdens het gesprek op Options.
• Selecteer Blind transfer.
• Kies of toets het nummer in waar je naar wilt doorverbinden en druk op Transfer.

5. Adresboek instellen

Er zijn meerdere mogelijkheden om een adresboek in te stellen op een Yealink.

Wist je dat:

Voor inkomende oproepen kunnen Yealink-apparaten het gedeelde contactboek gebruiken dat de app en webtelefoon gebruiken om de identiteit van de beller te identificeren.

Voor niet-contacten zal de naamweergave-zoekfunctie, indien mogelijk, details verstrekken.

Voor uitgaande oproepen blijft een lokaal Yealink-adresboek nuttig.

5.1 Contactenlijst

De eerste mogelijkheid is het aanmaken van een contactenlijst in het toestel zelf. Dit doe je als volgt:

• Druk op OK om in het hoofdmenu te komen.
• Ga naar Directory/ Lijst.
• Druk op Opties.
• Selecteer New/Nieuw Contact.
• Vul vervolgens de gegevens in.
• Druk op Save.

5.2 Extern telefoonboek Yealink DECT

Een andere mogelijkheid is om een extern telefoonboek in je Yealink basisstation te laden. Maak een .CSV of .XML bestand met de telefoonnummers. Van beide bestandsvormen kun je een File Template downloaden uit het basisstation.

Hoe het IP-adres van het toestel achterhalen

• Druk drie keer op de OK knop.
• Vul het IP-adres van het toestel in in een webbrowser (op een computer die in hetzelfde netwerk zit). Let op! Gebruik https:// Log in met de gebruikersnaam admin en het wachtwoord admin.

• Ga naar het tabblad Directory.
• Klik op Local Directory.

‣
File Template Download
‣
Import contacts
‣
Export Contacts

5.3 FAQ over adresboek

6. Firmware updaten

Om alle functies van je Yealink telefoon te kunnen benutten is het van belang gebruik te maken van de laatste firmware. Op deze pagina leggen we je uit hoe je de firmware van je Yealink toestel kan updaten. De firmware die in deze uitleg wordt gebruikt, zorgt er ook voor dat je het toestel kan gebruiken met de Nederlands taal instelling.

Hier vind je de laatste firmware updates voor jou Yealink toestellen. Zorg ervoor dat je de x.x.188.x-versie hebt, zodat deze de Nederlandse taalbestanden bevat en gebruik de versie voor de specifieke telefoon.

Hoe het IP-adres van het toestel achterhalen

• Druk drie keer op de OK knop.
• Vul het IP-adres van het toestel in in een webbrowser (op een computer die in hetzelfde netwerk zit). Let op! Gebruik https:// Log in met de gebruikersnaam admin en het wachtwoord admin.

Hoe update ik de firmware?

• Login jouw Yealink toestel zoals hierboven wordt aangegeven.
• Check eerst bij Status welke firmware jij hebt. Heb jij 66.81.188.7, upgrade dan eerst naar 66.85.188.5. Heb jij een andere firmware, lees dan verder.
• Kies voor Settings.
• Ga naar Upgrade.
• Druk op Browse.
• Vul de juiste firmware in.
• Druk op Upload.

• Na ongeveer 7 minuten verschijnt de inlogpagina. De firmware is nu geupdate.

7. Naam van jouw handset aanpassen

In de webinterface van je basisstation kan je heel gemakkelijk je handset de naam geven die jij wenst.

Log eerst in de webinterface van je basisstation.

Het IP-adres van het toestel achterhalen

• Druk drie keer op de OK knop.
• Vul het IP-adres van het toestel in in een webbrowser (op een computer die in hetzelfde netwerk zit). Log in met de gebruikersnaam admin en het wachtwoord admin.

• Ga naar het tabblad Account 
• Klik op Handset name. Hier zie je een overzicht van de namen van je toestel; deze zijn naar eigen voorkeur te wijzigen.

Als je dit hebt aangepast klik je op confirm en zal op het display van de handset de ingevoerde naam en/of cijfers zichtbaar zijn.

8. Een Yealink repeater instellen

Een Yealink RT30 repeater vergroot het bereik van het Yealink W52P/W60 basisstation. Als de repeater modus is ingeschakeld en de repeater is aangemeld op het basisstation, kan je de handset zowel gebruiken binnen het bereik van het basisstation als ook binnen het bereik van de repeater.

8.1 Repeater modus inschakelen

De Yealink repeater sluit je eenvoudig aan door de volgende stappen te volgen.

• Druk op OK op je handset.
• Ga naar Instellingen.
• Vervolgens naar Systeem.
• Als laatste ga je naar Repeater mode.
• Druk op Wijzig en daarna op Ja.

Het basisstation start zichzelf opnieuw op om de wijziging door te voeren. Deze wijziging geldt voor alle handsets die geregistreerd zijn op het basisstation.

8.2 Repeater aanmelden

Het lampje op de repeater gaat knipperen. Na een tijdje blijft het lampje continu branden. Dit houdt in dat de registratie geslaagd is en de repeater juist functioneert.

Als het eerste lampje op het basisstation blijft knipperen. Dat kan je stoppen door nogmaals op de knop op de voorzijde te drukken.

Als de registratie van de repeater niet lukt, blijft het lampje op de repeater branden. Herhaal dan bovenstaande stappen nogmaals.

9. Anoniem uitbellen

9.1 Anoniem bellen aanzetten

• Pak je toestel.
• Druk op de Menutoets.
• Ga naar Features/opties
• Druk op 7 anoniem.
• Je kan nu anoniem uitbellen.

9.2 Anoniem bellen uitzetten

• Pak je toestel.
• Druk op de Menutoets.
• Ga naar Features/opties
• Druk op 7 anoniem.
• Je belt nu niet meer anoniem.

9.3 Anoniem bellen via jouw VoIP-account

• Log in Freedom.
• Ga naar Beheer.
• Ga naar Gebruikers.
• Druk op het gebruikersaccount waar jouw Yealink toestel aan gekoppeld is.
• Ga naar uitgaande gesprekken.
• Kies bij uitgaand telefoonnummer voor onderdrukken (anoniem).

• Druk op Opslaan.

10. Nummers Toewijzen

De Yealink basisstations en handset(s) zijn geregistreerd. De handsetjes staan op de juiste plek in het belplan, maar toch loopt het nog niet zoals het hoort. Bij nummers toewijzen kan je in je basisstation bij inkomende- en uitgaande telefonie toch nog die juiste aanpassingen maken.

Hoe het IP-adres van het toestel achterhalen

• Druk drie keer op de OK knop.
• Vul het IP-adres van het toestel in in een webbrowser (op een computer die in hetzelfde netwerk zit). Let op! Gebruik https:// Log in met de gebruikersnaam admin en het wachtwoord admin.

• Ga naar Account. 
• Klik op Number assignment.
• Hier zie je een tabel waarin je kunt aangeven welke VoIP accounts moeten worden gekoppeld. Dit kun je instellen voor zowel inkomende als uitgaande oproepen.

Inkomende telefonie

Het eerste blok laat de inkomende telefonie zien. De verticale rij staat voor de handset. De horizontale lijn staat voor de inkomende telefonie.

Tip: Maak het niet te ingewikkeld met de telefoon! Er is veel mogelijk door je beplan goed in te stellen, wat ook makkelijker weer aan te passen is. Wil je collega’s kunnen helpen op elk moment? Bekijk dan de pick-up group pagina.

Uitgaande telefonie

11. Uitbellen zonder netnummer

Hoe het IP-adres van het toestel achterhalen

• Druk drie keer op de OK knop.
• Vul het IP-adres van het toestel in in een webbrowser (op een computer die in hetzelfde netwerk zit). Let op! Gebruik https:// Log in met de gebruikersnaam admin en het wachtwoord admin.

• Ga naar Phone of Settings.
• Kies voor Dial Plan.
• Klik op Area Code.

• Ga naar Code.
• Als het netnummer uit 3 cijfers bestaat, vul dan '7' in bij Min en Max Length en '6' voor een 4-cijferig nummer.
• Account kan blanco worden gelaten.
• Klik op Confirm.
• Er is nu geen netnummer meer nodig.

12. Gemiste gesprekkenlijst aan - of uitzetten

Hoe het IP-adres van het toestel achterhalen

• Druk drie keer op de OK knop.
• Vul het IP-adres van het toestel in in een webbrowser (op een computer die in hetzelfde netwerk zit). Let op! Gebruik https:// Log in met de gebruikersnaam admin en het wachtwoord admin.

• Klik op Account.
• Ga naar Basis.
• Daar vind je de Missed Call Log.
• Zet deze op Enabled of Disabled.
• Druk op Confirm.

13. Intern nummer aanpassen op een Yealink

Als je het interne nummer van een VoIP account hebt aangepast in Freedom, verandert het interne nummer op het display van je toestel niet mee. Dit komt omdat de weergave van nummer op het display van jouw toestel los staat van de gegevens in Freedom.

Intern nummer wijzigen in Freedom

• Ga naar Freedom.
• Ga naar Beheer.
• Klik op VoIP-account.
• Kies het VoIP-account waarvan je het interne nummer wil veranderen (In dit voorbeeld 201/Bet Weter).

• Hier kan je het interne nummer aanpassen, bijvoorbeeld van 201 naar 208.

• Klik op Opslaan.

De wijziging van het interne nummer staat nu nog niet in je toestel. Om dit aan te passen in je toestel dien je in te loggen op de webinterface van het toestel. Je gaat naar de webinterface door in je webbrowser het IP-adres van je toestel in te vullen. Hoe je dit vindt lees je per toestel hier onder.

Intern nummer wijzigen in jouw Yealink

Hoe het IP-adres van het toestel achterhalen

• Druk drie keer op de OK knop.
• Vul het IP-adres van het toestel in in een webbrowser (op een computer die in hetzelfde netwerk zit). Let op! Gebruik https:// Log in met de gebruikersnaam admin en het wachtwoord admin.

• Ga naar Account.
• Ga naar Handset Name.
• Pas het interne nummer aan.
• Druk op Confirm.

14. Één VoIP account koppelen aan meerdere Yealink handsets

Je hebt een Yealink basisstation met meerdere handsets. Deze kun je los van elkaar instellen met ieder een eigen intern nummer en dus een eigen VoIP account. Maar je kan er ook voor kiezen om meerdere handsets toe te wijzen aan 1 intern nummer. Alle gekoppelde handsets gaan dan rinkelen als je dat interne nummer belt. Om dit in te stellen moeten we inloggen op het basis station van Yealink. Dit doe je via het IP-adres. Zie de onderstaande stappen.

Hoe het IP-adres van het toestel achterhalen

• Druk drie keer op de OK knop.
• Vul het IP-adres van het toestel in in een webbrowser (op een computer die in hetzelfde netwerk zit). Let op! Gebruik https:// Log in met de gebruikersnaam admin en het wachtwoord admin.

Via ‘Status’ → ‘Handset&VoIP’ zie je de geregistreerde handsets op dit basis station. Onderin zie je geregistreerde VoIP accounts. Om daadwerkelijk te kunnen bellen moet er een VoIP account zijn toegewezen aan een account. Het account wordt vervolgens weer gekoppeld aan een toestel/handset. Vaak gaat dit automatisch, maar dit kan je ook aanpassen.

Via ‘Account’ → ‘Number Assignment’ kan je Handsets koppelen aan een account.

Hieronder zie je een ‘standaard’ situatie waarbij Toestel 1 is gekoppeld aan Account 1. Account 1 is in dit geval geregistreerd met VoIP account 204.

Wil je dat beide toestellen gaan rinkelen als je intern nummer 204 belt? Dan zet je het vinkje bij Toestel 2 in de kolom van Account 1. Wil je met Toestel 2 ook kunnen uitbellen, dan stel je dit net zo in, maar dan in het onderste gedeelte (Outgoing lines).

Standaard is VoIP account 204 bezet als er 1 van de handsets aan het bellen is. Om er toch voor de zorgen dat je overige handsets kan gebruiken terwijl er 1 in gesprek is, kan je de optie ‘Call waiting’/’Oproep wachten of Aankloppen’ aanzetten om een wisselgesprek te activeren. Een 2e gesprek wordt dan ook aangeboden aan de andere handsets. Wanneer je in gesprek bent op 1 van de handsets en je wordt nogmaals gebeld, zal je een pieptoon horen door de lijn. Dit is de melding van een nieuwe oproep wanneer je al in gesprek bent. Door de onderstaande optie te activeren gaan de andere gekoppelde handset ook rinkelen als er een extra gesprek binnen komt.

• Druk op de handsets waar je dit wil activeren op de OK knop. (of de toets in het midden van de navigatie knoppen)
• Ga naar Gesprek opties/Call Features.
• Ga vervolgens naar Aankloppen of Oproep wachten / Call Waiting.
• Met pijltje naar links of rechts zet je dit op Aan en druk op OK.

15. Overview van menu van handset/DECT toestellen

16. Yealink DECT Handleiding

Een handleiding voor je basisstation en handset(s) over onder andere instellingen, het adresboek en speciale mogelijkheden.

Naar boven