• 1. Ik heb problemen met inloggen
• 1.1 Ik ben mijn wachtwoord vergeten
• Ik krijg geen mail binnen
• 1.2 Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten of mijn e-mailadres bestaat niet meer
• 1.3 Mijn collega werkt hier niet meer
• 1.4 Mijn collega kan niet inloggen, maar ik wel

1. Ik heb problemen met inloggen

1.1 Ik ben mijn wachtwoord vergeten

• Ga naar Freedom.
• Klik op Wachtwoord vergeten.
• Vul je e-mailadres in die bij ons bekend is.
• Klik op Herstel mijn wachtwoord.

Ik krijg geen mail binnen

• Zit de mail in je Spam box?
• Zit de mail in je ongewenste mail?
• Heb je wel het juiste e-mailadres ingevoerd?
• Weet je niet meer zeker welk e-mailadres wordt gebruikt? Lees verder.

1.2 Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten of mijn e-mailadres bestaat niet meer

Weet je niet meer met welk e-mailadres je kan inloggen of is er geen toegang meer tot de inbox van het oude e-mailadres? Wij kunnen vanuit privacy overwegingen niet vertellen welk e-mailadres bij ons bekend is. Neem via onderstaande knop contact met ons op.

1.3 Mijn collega werkt hier niet meer

Weet je niet meer met welk e-mailadres je kan inloggen of is er geen toegang meer tot de inbox van het oude e-mailadres van jouw ex-collega? Wij kunnen vanuit privacy overwegingen niet vertellen welk e-mailadres bij ons bekend is. Neem via onderstaande knop contact met ons op.

1.4 Mijn collega kan niet inloggen, maar ik wel

Gebruikersnaam achterhalen

• Log in op Freedom.
• Klik op Beheer.
• Klik op Gebruikers.
• Hier staan alle e-mailadressen die bekend zijn bij ons. Lees hier hoe je een gebruiker toevoegt.

Wachtwoord opnieuw instellen

• Log in op Freedom.
• Klik op Beheer.
• Klik op Gebruikers.
• Klik op het e-mailadres van jouw collega.
• Je zit meteen in persoonsgegevens.
• Zoek naar het kopje wachtwoord.

Optie 1: Verstuur een e-mail en laat de gebruiker zelf een wachtwoord instellen.

Optie 2: Bedenk zelf een wachtwoord en Vink de ‘Verplicht wachtwoord wijzigen na de volgende login’ in als je wil dat alleen jouw collega het wachtwoord weet.

Jouw collega kan nu weer inloggen in Freedom, maar ook in de Voys App of Webphone met deze gebruikersgegevens.

Naar boven