☁️

CloudCTI

Met de CRM module van CloudCTI is het mogelijk om je CRM of een ander informatiesysteem te koppelen met jouw telefonie.

Wat heb je nodig

Windows

Pop-up is alleen beschikbaar voor Windows. Elke gebruiker die ermee werkt heeft een eigen licentie van Cloud CTI nodig. Op een server zorg je ervoor dat je gegevens van je klantsysteem worden gematcht met die van pop-up. Wij helpen graag bij de implementatie.

Geschikte klantsystemen

Hier zie je de systemen die sowieso geschikt zijn voor het gebruik met Popup. Er komen steeds meer systemen bij, dus staat jouw klantsysteem er niet tussen, neem dan even contact met ons op. Dan zoeken wij het voor je uit.

image

CloudCTI: Installatie Recognition Configuration Tool

De CloudCTI Recognition Tool is een tool die op een Server of PC geïnstalleerd dient te worden en bij voorkeur altijd aan staat.Deze tool synchroniseert periodiek met je CRM systeem om te zoeken naar nieuwe contacten.

Als het goed is heb je een email ontvangen. Klik op de link in deze email.

image

Geef een wachtwoord op.

image

Log in met je mailadres en het zojuist aangemaakte wachtwoord.

image

Klik op “Install Recognition Configuration Tool” en start de tool nadat het downloaden klaar is.

image

Klik op “Install”

image

Klik op “Finish”

image

Log in met je inlog gegevens.

image

Klik op “Applicatie toevoegen”

image

Klik op het gewenste CRM pakket.In dit voorbeeld gaan we uit van Microsoft Dynamics.

image

De vervolgstappen die volgen is per CRM pakket verschillend. Volg verder de instructies zoals in de handleiding beschreven staat.De handleiding van het CRM pakket is te bekijken door op het PDF icoontje te klikken in de installatie, zie screenshot.

image

CloudCTI: Installatie client

De CloudCTI Client dient geïnstalleerd te worden op de PC van de gebruiker.Deze tool controleert op nummerweergave bij inkomende gesprekken en probeert een match te vinden in de CRM Database.

Als het goed is heb je een email ontvangen. Klik op de link in de email.

image

Geef een wachtwoord op.

image

Log in met je mailadres en het zojuist aangemaakte wachtwoord.

image

Klik op “Install CLoudCTI Client”Start de tool zodra de download klaar is.

image

Klik op “Install”

image

Klik op “Finish”

image

Log in met je inlog gegevens.

image

Als je bent ingelogd zal er een popup verschijnen bij een inkomend gesprek. Je kunt op de popup klikken om naar de klantenkaart te gaan in je CRM pakket.

✍️
Ik heb Feedback op jullie help systeem!

Toch een collega spreken?

Kom je er niet helemaal uit of kun je het niet goed vinden? Bel dan onze Klantgeluk collega’s op +31 50 700 9920  of stuur een e-mail naar klantgeluk@voys.nl.