Een handvol klanten geeft aan dat er altijd een echo te horen is bij de klant tijdens een telefoongesprek met de app. Op dit moment kunnen wij dit probleem niet achterhalen. Dit komt onder andere omdat wij het probleem niet kunnen na produceren. Wij zijn gestopt met uitzoeken waar het probleem wegkomt, maar wij willen het nog wel graag horen als jij dit probleem ervaart.
Er is wel een manier om de echo weg te halen tijdens het gesprek.
- Zet de luidspreker tijdens het bellen aan.
- De klant hoort nu geen echo meer.
We snappen dat dit als zeer vervelend wordt ervaren. Als je opzoek bent naar een andere manier van telefoneren, neem dan contact met ons op. We denken graag met je mee.
Het probleem is nog niet opgelost
- Open de app.
- Ga naar Profiel.
- Ga naar App voorkeuren.
- Scrol helemaal naar beneden naar Foutopsporing.
- Zet Remote Logging aan.
- Druk op Versturen bij Activiteit van vandaag versturen.
- Zorg dat Remote Logging aanstaat.
- Druk op Feedback versturen.
- Geef kort jouw probleem weer. Bijvoorbeeld:
- ‘Ik kan niet uitbellen met de app, maar wel inkomende telefonie ontvangen.’
- Geef een aantal voorbeelden wanneer het gebeurde met een zo specifiek mogelijke datum en tijd. Bijvoorbeeld:
- 12 maart om 13:13 uur met telefoonnummer 0612345678.
- Vandaag om 13:15 uur met tel 0678910112
- Druk op Feedback versturen.
- Zorg dat Remote Logging aanstaat.
- Noteer een aantal voorbeelden wanneer het gebeurde met een zo specifiek mogelijke datum en tijd. Bijvoorbeeld:
- 12 maart om 13:13 uur met telefoonnummer 0612345678.
- Vandaag om 13:15 uur met tel 0678910112
- Klik rechtsonder deze pagina op het bel icoon. Mocht je met spoed hulp nodig zijn, dan raden wij jou aan om ons te bellen op 050 700 9920.
Mocht het een optie zijn om de problemen met ons uit te testen, dan is dat ook goed.
Updates
Wij werken constant aan ons platform en andere producten. Wil je op de hoogte blijven van alle updates, check voys.nl/updates.
Verbeteringen
Wij ontwikkelen voor en met jou als klant. Hierbij wordt alle feedback gewaardeerd. Heb je zelf een suggestie hoe wij onze producten kunnen verbeteren, check dan voys.nl/verbeteringen.
Contact Kom je er met onze hulppagina’s toch niet helemaal uit, klik dan op het bel icoontje rechtsonder op de pagina om een afspraak in te plannen!