Tips voor het starten met de Microsoft Teams integratie

Licenties

Om extern te kunnen bellen in de Microsoft Teams omgeving is een aanvullende licentie noodzakelijk van Microsoft. Om de belfunctionaliteit (dialpad) te activeren in de Microsoft Teams omgeving dient een gebruiker een Phone System licentie te hebben. Afhankelijk van de huidige licentiestructuur, is het mogelijk om de Phone System licentie als add-on te bestellen, of is het bestellen van de Teams Phone System licentie noodzakelijk. Zorg er voor dat de licentie's gekoppeld zijn aan de juiste gebruiker.

Administrative user

Voys zal na de aanvraag een administrative user opvoeren. Vervolgens krijgt een administrative user toegang tot de Callto365 portal. Een administrative user kan met de juiste Microsoft permissies een synchronisatie met het platform uitvoeren. Hierna zijn de gesynchroniseerde gebruikers te koppelen aan de VoIP accounts op het platform van Voys. Nadat de gebruikers zijn voorzien van een VoIP account, kan de administrative user opnieuw een synchronisatie uitvoeren op het platform. Na deze synchronisatie is alle nodig informatie uitgewisseld en is de ‘dialpad’ voor de gebruikers beschikbaar in Microsoft Teams om te gebruiken.

Ik heb geen toetsenblok in teams bij het tabblad Calls.

Als jij jouw toetsenblok mist in Msteams, dan kan het zijn dat er toch iets niet goed is gegaan met het registreren. Dit heeft niets met onze koppeling te maken, maar met de licenties en andere instellingen die je in moet stellen. Lees hier op de website van Microsoft wat je kan controleren.