Het is mogelijk om alle gesprekken door te schakelen naar je mobiel, dit noemen we Flexibel Doorschakelen. Je kunt dit gemakkelijk zelf instellen en wijzigen via Freedom, je eigen online telefooncentrale.
Om je vaste nummer door te schakelen naar je mobiel voeg je eerst je mobiel toe zoals in de handleiding van Vast/Mobiel staat beschreven.
Voordat je je nummer toevoegt aan het belplan is het belangrijk om je eerst te bedenken of klanten op jouw voicemail van je mobiele provider terecht mogen komen. Gebruik je die voicemail niet of is het misschien zelfs de bedoeling dat ze erop terecht komen. Volg dan onderstaande stappen.
- Ga nadat je het mobiele nummer hebt toegevoegd bij Vast/Mobiel naar Belplan
- Wijzig de huidige stap door op de 3 stipjes te drukken of voeg een nieuwe stap toe
- Selecteer Vast/Mobiel
- Selecteer het juiste mobiele nummer
- Vul de juiste rinkeltijd in. Let op: je mobiele provider laat de telefoon niet eeuwig overgaan, tussen de 25 en 30 seconden wordt er vaak een voicemail afgespeeld of krijg je een melding van je mobiele provider te horen.
- Klik op Opslaan.
Mijn klant mag niet op de voicemail van mijn mobiele provider uitkomen
Om te voorkomen dat mensen uitkomen op de voicemail van je mobiele provider kun je ‘Gespreksbevestiging’ aanzetten in een Belgroep. Krijg je een oproep op je mobiel binnen dan hoor je ‘Toets een 1 om dit gesprek aan te nemen.’ Druk je op 1, dan krijg je de klant aan de telefoon.
Nadat je de Belgroep hebt toegevoegd, zoals in de handleiding Belgroep beschreven staat, zet je deze in het Belplan.
- Wijzig de huidige stap door op de 3 stipjes te drukken of voeg een nieuwe stap toe
- Selecteer Belgroep
- Selecteer de juiste Belgroep.
- Vul de juiste rinkeltijd in.
- Klik op ‘Bevestigen’.
- Klik op ‘Wijzigingen opslaan’ om je belplan weer op te slaan.
Updates
Wij werken constant aan ons platform en andere producten. Wil je op de hoogte blijven van alle updates, check voys.nl/updates.
Verbeteringen
Wij ontwikkelen voor en met jou als klant. Hierbij wordt alle feedback gewaardeerd. Heb je zelf een suggestie hoe wij onze producten kunnen verbeteren, check dan voys.nl/verbeteringen.