Je hebt personeel wat niet alleen de Nederlandse feestdagen viert, maar ook van andere landen. Je wilt dus graag meerdere basis openingstijden toevoegen aan jouw belplan.
Lees hier hoe je Openingstijden Basis module aanmaakt in Freedom →
Openingstijden toevoegen in het belplan
- Log in op Freedom.
- Ga naar belplannen.
- Druk op het telefoonnummer waar je de openingstijden wil toevoegen.
Wil je niet in je actieve belplan bezig? Met een schone lei beginnen? Druk dan niet op het telefoonnummer, maar op de belplan-extensies.
- Druk op toevoegen.
- Vul een intern nummer in.
- Druk op Sla of & ga naar belplan.
Als eerste gaan we één Openingstijden| basis toevoegen.
- Zorg dat je in de bewerkingsmodus zit (druk op Belplan Wijzigen indien dit niet het geval is).
- Zorg dat er één stap open staat.
- Druk op stap toevoegen of wijzigen als dit niet het geval is.
- Klik op het eerste dropdown menu.
- Klik op Openingstijden | basis.
- Kies de module waarin jouw reguliere openingstijden staan.
- Druk op bevestigen.
Heb je de reguliere openingstijden in meerdere modules staan of ben je ze vergeten. Kies dan eentje en druk op bevestigen. Als je op wijzigingen opslaan drukt en dan op de module die niet klopt, kan je deze later alsnog aanpassen.
Toevoegen van meer openingstijden
Je hebt nu één module staan. Dit is het moment om alle openingstijden modules die je hebt toe te voegen. Zorg dat de module met jouw reguliere openingstijden altijd als laatste komt.
- Druk op stap toevoegen boven de reguliere openingstijden module.
- Klik op het eerste dropdown menu.
- Selecteer Openingstijden | Geavanceerd
- Kies de juiste module in het volgende dropdown menu
- Zet Verplaats onderstaande stappen naar Voldoet niet aan
- Druk op bevestigen.
- Herhaal bovenstaande stappen tot je alle Openingstijden | Geavanceerd in jouw belplan hebt staan.
Toevoegen van belgroepen, meldingen, voicemails, doorschakelingen en meer
Je hebt nu alle geavanceerde modules klaargezet in jouw belplan. Nu wordt het tijd om hierin te zetten wat je wil dat er gebeurd met jouw telefonie.
Tijdens openingstijden
Hier voeg je de stappen toe die moeten worden doorlopen binnen de openingstijden. Denk aan bijvoorbeeld een doorschakeling naar je 06 nummer, een belgroep vol collega’s of misschien eerst een welkomstmelding? Of alle drie achter elkaar?
Buiten openingstijden
Hier laat je klanten weten dat je gesloten bent. Een melding met de openingstijden of een voicemail bericht waar ze hun gegevens achter kunnen laten. Ook kan je hier een keuzemenu toevoegen zodat er voor een spoed optie gekozen kan worden.
Feestdagen
Hier vul je in wat er moet gebeuren tijdens die tijden die je hebt ingevuld. Als je veel verschillende modules hebt, zorg dan dat je duidelijke titels benoemd. Dan weet je altijd heel makkelijk welke melding, voicemail of doorschakeling er ingevuld moet worden.
Als je klaar bent dan druk je op wijzigingen opslaan. Jouw belplan is nu klaar voor gebruik. Een belplan-extensie moet waarschijnlijk nog live worden gezet →
En wat nou als ik uit het niets ineens een dag dicht moet?
