De nationale feestdagen zijn handig om in jouw belplan te hebben, dan hoef je daar niet meer naar om te kijken. Alleen in de zomer gaat het hier altijd anders met de vakanties, dus je wilt die geavanceerde openingstijden ook wel gebruiken.
Lees hier hoe je de modules aanmaakt
Openingstijden toevoegen in het belplan
- Log in op Freedom.
- Ga naar belplannen.
- Druk op het telefoonnummer waar je de openingstijden wil toevoegen.
Wil je niet in je actieve belplan bezig? Met een schone lei beginnen? Druk dan niet op het telefoonnummer, maar op de belplan-extensies.
- Druk op toevoegen.
- Vul een intern nummer in.
- Druk op Sla of & ga naar belplan.
Als eerste gaan we Openingstijden | basis toevoegen.
- Zorg dat je in de bewerkingsmodus zit (druk op Belplan Wijzigen indien dit niet het geval is).
- Zorg dat er één stap open staat.
- Druk op stap toevoegen of wijzigen als dit niet het geval is.
- Klik op het eerste dropdown menu.
- Klik op Openingstijden | Basis.
- Zorg dat de reguliere openingstijden in deze module staan.
- Druk op bevestigen.
Heb je de reguliere openingstijden niet in deze module staan? Selecteer dan de module wel en druk op bevestigen. Als je op wijzigingen opslaan drukt en dan op de module die niet klopt, kan je deze later alsnog aanpassen.
Als tweede gaan we Openingstijden | geavanceerd toevoegen om een speciale periode aan te geven als uitzondering op de al gestelde openingstijden. Denk hierbij aan een teamuitje, vergadering of een andere uitzondering waardoor je niet bereikbaar wil zijn.
- Druk op stap toevoegen boven de reguliere openingstijden | basis module.
- Klik op het eerste dropdown menu.
- Selecteer Openingstijden | Geavanceerd
- Kies de juiste module.
- Belangrijk!: Selecteer ‘Verplaats onderstaande stappen naar ‘Voldoet niet aan’ Dit zorgt ervoor dat de al aanwezig stappen alleen actief zijn als deze niet voldoet aan je ingestelde uitzonderingsperiode.
- Druk op bevestigen.
Je hebt nu Openingstijden | geavanceerd en daaronder Openingstijden | basis in je belplan staan.
Toevoegen van belgroepen, meldingen, voicemails, doorschakelingen en meer
Je hebt nu alle geavanceerde modules klaargezet in jouw belplan. Nu wordt het tijd om hierin te zetten wat je wil dat er gebeurd met jouw telefonie.
Tijdens openingstijden
Hier voeg je de stappen toe die moeten worden doorlopen binnen de openingstijden. Denk aan bijvoorbeeld een doorschakeling naar je 06 nummer, een belgroep vol collega’s of misschien eerst een welkomstmelding? Of alle drie achter elkaar?
Buiten openingstijden
Hier laat je klanten weten dat je gesloten bent. Een melding met de openingstijden of een voicemail bericht waar ze hun gegevens achter kunnen laten. Ook kan je hier een keuzemenu toevoegen zodat er voor een spoed optie gekozen kan worden.
Feestdagen
Hier vul je in wat er moet gebeuren tijdens die tijden die je hebt ingevuld. Als je veel verschillende modules hebt, zorg dan dat je duidelijke titels benoemd. Dan weet je altijd heel makkelijk welke melding, voicemail of doorschakeling er ingevuld moet worden.
Als je klaar bent dan druk je op wijzigingen opslaan. Jouw belplan is nu klaar voor gebruik. Een belplan-extensie moet waarschijnlijk nog live worden gezet →
