Doorverbinden met de Voys App
Wanneer er een actief gesprek is kan deze worden doorverbonden naar zowel interne als externe bestemmingen. Dit gebeurt altijd ‘warm’. Dit wil zeggen dat je eerst ruggespraak houdt met degene aan wie je het gesprek door wil verbinden.
Je hebt een klant aan de lijn en je wil deze doorverbinden.
- Druk op doorverbinden.
- Toets het telefoonnummer in waar je naartoe door wilt verbinden (dit kan zowel een intern als extern nummer zijn).
- Druk op de groene knop.
- Wanneer de tweede persoon het gesprek opneemt, kun je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet zal horen.
- Druk vervolgens op Voeg samen.
- In je scherm zie je nu staan dat het gesprek succesvol doorverbonden is.
Terug naar de beller
Wil je terug naar de beller? Dan kan je het ruggespraak-gesprek ophangen.
Updates
Wij werken constant aan ons platform en andere producten. Wil je op de hoogte blijven van alle updates, check voys.nl/updates.
Verbeteringen
Wij ontwikkelen voor en met jou als klant. Hierbij wordt alle feedback gewaardeerd. Heb je zelf een suggestie hoe wij onze producten kunnen verbeteren, check dan voys.nl/verbeteringen.
Contact
Kom je er met onze hulppagina’s toch niet helemaal uit, plan dan een afspraak met ons in door rechtsonder op de afspraakplanner te drukken!