Account & Toegang

Ik kan niet inloggen

Lees verder om te zien wat je kunt doen als je je wachtwoord of gebruikersnaam bent vergeten, of als de persoon die de gegevens had het bedrijf heeft verlaten.

‣

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Ga naar freedom
Klik op Wachtwoord vergeten.
Vul je e-mailadres in zoals wij die kennen.
Klik op Herstel mijn wachtwoord.

Ik ontvang de e-mail niet

Staat de e-mail in je spam?
Staat de e-mail in je ongewenste e-mail?
Heb je het juiste e-mailadres ingevuld?
Niet zeker welk e-mailadres gebruikt wordt? Lees verder.

‣

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten of mijn e-mailadres bestaat niet meer

Weet je niet meer welk e-mailadres je hebt gebruikt om in te loggen of heb je geen toegang meer tot de inbox van het oude e-mailadres? Vanwege privacyredenen kunnen we het e-mailadres dat bij je account hoort niet delen. Neem contact op met ons customer happiness team via onderstaande gegevens.

‣

Mijn collega werkt hier niet meer

Weet je niet meer welk e-mailadres je hebt gebruikt om in te loggen of heb je geen toegang meer tot de inbox van het oude e-mailadres van je voormalige collega? Vanwege privacyredenen kunnen we niet delen welk e-mailadres we hebben vastgelegd. Neem contact met ons op via de knop hieronder.

‣

Mijn collega kan niet inloggen, maar ik wel

Gebruikersnaam ophalen

Log in op je Freedom Account.
Klik op Beheer.
Klik op Gebruikers.
Hier staan alle e-mailadressen die bij ons bekend zijn. Lees hier hoe je een gebruiker toevoegt.

Wachtwoord opnieuw instellen

Log in op je Freedom Account.
Klik op Beheer
Klik op Gebruikers.
Klik op het e-mailadres van je collega.
Je bent meteen in persoonlijke gegevens.
Zoek het wachtwoord gedeelte.

Optie 1: Stuur een e-mail en laat de gebruiker zelf een wachtwoord instellen.

Optie 2: Verzin zelf een wachtwoord en vink 'Vereis wachtwoordwijziging na volgende login' aan als je wilt dat alleen je collega het wachtwoord kent.

Je collega kan nu inloggen op Freedom, en ook op de Voys App of Webphone met deze gebruikersgegevens.

FAQ

‣

Hoe wijzig je je adresgegevens?

🇿🇦

Ben je klant bij ons in Zuid-Afrika? Neem dan contact met ons op om je adresgegevens te wijzigen.

Je kunt je adresgegevens direct in het platform aanpassen.

Log in op Freedom.
Ga naar Account.
Selecteer Administratie.
Klik op Factuurgegevens.
Loop je ergens tegenaan? Laat het ons weten, dan helpen we je verder.

‣

Hoe wijzig ik de taal in Freedom?

Log in op Freedom.
Ga naar Persoonlijk rechtsboven.
Klik op Persoonlijke Instellingen.
Scroll naar beneden naar Voorkeuren en selecteer je gewenste taal.
Klik op Opslaan.

‣

Ik wil mijn account opzeggen

Als beheerder kun je je telefonie diensten dagelijks opzeggen binnen ons platform met een simpele klik.

Log in op je portal
Ga naar Account
Selecteer Beheer
Klik op Abonnement Opzeggen
Je krijgt de vraag om te bevestigen door te klikken op "Opzegging Versturen"
De opzegging wordt verwerkt vanaf de datum waarop je deze verstuurt.
Je ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging van ons.

Gerelateerde pagina's

Aan de slag met Freedom

Twee-factor authenticatie instellen in Freedom