Freedom: Het Dashboard

De optie Beheer geeft je de mogelijkheid om alles te bouwen wat je nodig hebt binnen jouw telefoniesysteem. Hier kun je modules aanmaken zoals de openingstijden van je bedrijf voor het ontvangen van gesprekken, instellingen configureren voor wanneer je gesloten bent of op vakantie, en opties toevoegen zoals voicemail of een welkomstbericht. Als je veel gesprekken ontvangt, kun je een belgroep, IVR of wachtrij instellen. Dit is de plek om die onderdelen aan te maken, die je later in de gewenste volgorde in je belplan kunt zetten.

Beheer: waar de magie gebeurt

Je hebt alles ingesteld in de Beheer opties; nu is het tijd om ze te ordenen in je belplan. Zet je stappen op volgorde—zoals openingstijden instellen, een welkomstbericht afspelen, telefoons laten overgaan, en eindigen met voicemail als je in gesprek bent. Als je tevreden bent, druk je op opslaan om live te gaan. Geen hulp nodig!

Als je het niet zeker weet, maak dan eerst een belplan-extensie aan en test deze door het interne nummer te bellen om te zien of alles werkt zoals verwacht.

Je belplan instellen en aanpassen

De sectie Gesprekken geeft je controle over jouw gespreksactiviteit. Je kunt inkomende, uitgaande en gemiste gesprekken volgen met gedetailleerde logs die nuttige inzichten geven in jouw communicatiepatronen.

Gesprekken

De sectie Statistieken biedt waardevolle inzichten in jouw gespreksactiviteit. Je kunt data analyseren over inkomende, uitgaande en gemiste gesprekken om trends, piekuren en prestatiemetingen te identificeren.

Statistieken

Houd jouw gespreksstroom in de gaten met onze Wachtrijstatistieken. Deze module biedt realtime inzichten in jouw wachtrijen, zodat je klantinteracties effectiever kunt beheren. Je kunt belangrijke gegevens monitoren zoals wachttijden, gespreksduur en verlatenpercentages om ervoor te zorgen dat je team goed presteert. Gebruik deze inzichten om datagedreven beslissingen te nemen die klanttevredenheid verbeteren en jouw gespreksoperaties stroomlijnen.

Wachtrijstatistieken

:sa-flag: Dit is niet beschikbaar in Zuid-Afrika

Als we wijzigingen moeten maken in jouw account, vragen we om een supportcode voor nauwkeurigheid en veiligheid. Klik op Maak Code, dan zien we dat je bent ingelogd. Deze unieke code is alleen te vinden in de portal.

Alleen beschikbaar in :sa-flag:

"Prepaid" verwijst naar een betaalmethode waarbij de dienst of het product vooraf wordt betaald, voordat het wordt gebruikt.

• Facturen worden uitgegeven bij betaling
• Gesprekskosten worden direct na afloop van het gesprek van het beschikbare saldo afgetrokken.
• Abonnementen en eenmalige kosten worden aan het einde van de maand van je saldo afgetrokken.
• Je account kan negatief worden en je kunt alleen bellen als je account een positief saldo heeft.

Deze functie laat je alle telefoonnummers en belplannen tijdelijk doorschakelen naar een bestemming, momenteel alleen naar voicemail. De doorschakeling blijft actief totdat je deze deactiveert. Je kunt deze functie ook gebruiken in onze app en Webphone.

Voicemail

Deze functie op het dashboard wordt niet ondersteund in Zuid-Afrika vanwege regelgevende beperkingen, zoals de POPI ACT

Snelkoppelingen op het dashboard geven snelle toegang tot facturen en accountgegevens, zodat je informatie kunt bekijken of wijzigingen kunt maken. Voor een gedetailleerder overzicht klik je op Account of Persoonlijk om bedrijfsinformatie, wachtwoorden of taalinstellingen bij te werken.

Als gebruiker kun je jouw beschikbaarheid instellen—beschikbaar, beschikbaar voor collega's, niet storen of onbereikbaar. Je kunt ook kiezen waar je gesprekken wilt ontvangen, of dat nu op de app is, Webphone, een doorschakelnummer of een vast toestel. Gesprekken naar je interne nummer worden dienovereenkomstig doorgeschakeld, zelfs als je jouw beschikbaarheid instelt op de app of je mobiele nummer.

Gebruikers: beschikbaar zoals jij wilt

Gebruik je de Uitgaande Fax module? Dan kun je eenvoudig een fax versturen vanuit het dashboard. Dit kan ook via je email.