Freedom: Het Dashboard

De optie Beheer geeft je de mogelijkheid om alles te bouwen wat je nodig hebt binnen je telefoniesysteem. Hier kun je modules aanmaken zoals het instellen van je openingstijden voor het ontvangen van gesprekken, instellingen configureren voor wanneer je gesloten bent of met vakantie, en opties toevoegen zoals voicemail of een welkomstbericht. Als je veel gesprekken ontvangt, kun je een belgroep, IVR of wachtrij instellen. Dit is de plek om deze componenten aan te maken, die je later in de gewenste volgorde kunt rangschikken in je belplan.

Beheer: waar de magie gebeurt

Je hebt alles ingesteld in de Beheeropties; nu is het tijd om ze te organiseren in je belplan. Rangschik je stappen—zoals openingstijden instellen, een welkomstbericht afspelen, telefoons laten overgaan en afsluiten met voicemail als je in gesprek bent. Als je tevreden bent, druk je op opslaan om live te gaan. Geen hulp nodig!

Als je twijfelt, maak dan eerst een belplan-extensie aan en test deze door het interne nummer te bellen om te zien of alles werkt zoals verwacht.

Je belplan instellen en aanpassen

Het onderdeel Gesprekken geeft je controle over je belactiviteit. Je kunt inkomende, uitgaande en gemiste gesprekken volgen met gedetailleerde logs die nuttige inzichten geven in je communicatiepatronen.

Gesprekken

Het onderdeel Statistieken biedt waardevolle inzichten in je belactiviteit. Je kunt data analyseren over inkomende, uitgaande en gemiste gesprekken om trends, piekuren en prestatiemetrics te identificeren.

Statistieken

Houd je gespreksstroom in de gaten met onze Wachtrijstatistieken. Deze module biedt realtime inzichten in je wachtrijen, zodat je klantinteracties effectiever kunt beheren. Je kunt belangrijke metrics zoals wachttijden, gespreksduur en verlatingscijfers monitoren om ervoor te zorgen dat je team goed presteert. Gebruik deze inzichten om datagestuurde beslissingen te nemen die klanttevredenheid verbeteren en je beloperaties stroomlijnen.

Wachtrijstatistieken

Dit is niet beschikbaar in Zuid-Afrika

Als we wijzigingen in je account moeten maken, vragen we een supportcode om nauwkeurigheid en veiligheid te garanderen. Klik op Code aanmaken en we zien dat je bent ingelogd. Deze unieke code is alleen in het portaal te vinden.

Alleen beschikbaar in

"Prepaid" verwijst naar een betaalmethode waarbij de dienst of het product vooraf wordt betaald, voordat het wordt gebruikt.

• Facturen worden uitgegeven bij betaling
• Belkosten worden direct na afloop van het gesprek van het beschikbare saldo afgetrokken.
• Abonnementen en eenmalige kosten worden aan het einde van de maand van je saldo afgetrokken.
• Je account kan negatief worden en je kunt alleen bellen als je account een positief saldo heeft.

Deze functie laat je alle telefoonnummers en belplannen tijdelijk doorschakelen naar een bestemming, momenteel beperkt tot voicemail. De doorschakeling blijft actief totdat je deze deactiveert. Je kunt deze functie ook gebruiken in onze app en Webphone.

Voicemail

Deze functie op het dashboard is niet beschikbaar in Zuid-Afrika vanwege regelgeving, zoals de POPI ACT

Snelkoppelingen op het dashboard geven snel toegang tot facturen en accountgegevens, zodat je informatie kunt bekijken of wijzigingen kunt aanbrengen. Voor een gedetailleerder overzicht klik je op Account of Persoonlijk om bedrijfsinformatie, wachtwoorden of taalinstellingen bij te werken.

Als gebruiker kun je je beschikbaarheidsstatus instellen—beschikbaar, beschikbaar voor collega's, niet storen of onbereikbaar. Je kunt ook kiezen waar je gesprekken wilt ontvangen, of dat nu op de app is, Webphone, een doorschakelnummer of een vast toestel. Gesprekken naar je interne nummer worden dienovereenkomstig doorgeschakeld, zelfs als je je beschikbaarheid instelt op de app of je mobiele nummer.

Gebruikers: bereikbaar zoals jij dat wilt

Gebruik je de module Uitgaande Fax? Dan kun je eenvoudig een fax versturen vanaf het dashboard. Dit kan ook via je e-mail.