Een Yealink handset toont ‘No service’ als deze geen contact kan leggen met Voys. Vaak ligt de oorzaak bij een missende netwerkverbinding of zijn de aanmeld gegevens onjuist of niet ingesteld.
Door te controleren op het basisstation wel verbinding heeft met het netwerk.
- Pak jouw handset.
- Druk driemaal op de ronde knop.
- Op het display wordt een IPv4 adres getoond. Op basis van wat er getoond wordt, staan hieronder 2 situaties beschreven.
- Controleer of de netwerkkabel correct is aangesloten op het basisstation en op de router of modem. Zorg ervoor dat de kabel niet beschadigd is en dat de aansluitingen goed vastzitten.
- Controleer of de router of modem is ingeschakeld en correct is geconfigureerd. Mogelijk moet je de instellingen van je router of modem bijwerken om het basisstation toe te staan verbinding te maken met het netwerk.
- Probeer het basisstation opnieuw op te starten door de stekker uit het stopcontact te halen en deze na enkele seconden weer in te pluggen.
In dit geval heeft het basisstation geen IP-adres verkregen vanuit het netwerk. Er kan in deze situatie geen netwerkverbinding opgezet worden.
In dit geval heeft het basisstation een IP-adres gekregen vanuit het netwerk. Zonder andere belemmeringen op netwerk niveau, zou de handset verbinding met ons kunnen maken. Mogelijk zijn de account gegevens van het VoIP account niet correct in het basisstation ingesteld. Volg deze stappen om de handset correct in te stellen.
Updates
Wij werken constant aan ons platform en andere producten. Wil je op de hoogte blijven van alle updates, check voys.nl/updates.
Verbeteringen
Wij ontwikkelen voor en met jou als klant. Hierbij wordt alle feedback gewaardeerd. Heb je zelf een suggestie hoe wij onze producten kunnen verbeteren, check dan voys.nl/verbeteringen.