Met de Voys-app bel je via de internetverbinding van je smartphone, via 4G/5G of wifi. Als die verbinding niet stabiel is, sturen we je een melding. In deze handleiding lees je waarom je verbindingsproblemen kunt ervaren, zelfs met het snelste internet.
Het netwerk
Met de Voys-app bel je via de internetverbinding van je smartphone, via 4G/5G of wifi. Bellen via 4G/5G heeft sterk de voorkeur voor de beste gespreksKwaliteit, omdat wifi vaak simpelweg minder betrouwbaar is.
Bellen via wifi
Dat klinkt misschien een beetje vreemd, want veel mensen zijn gewend aan het idee dat wifi het snelst en meest betrouwbaar is. Voor het kijken van video's, het downloaden van foto's en dat soort dingen klopt dat ook. Een telefoongesprek is anders omdat het een directe verbinding is.
Als je smartphone verbonden is met een wifi-netwerk, gebruikt de app dat automatisch. In de meeste gevallen werkt dit prima, maar soms kan het zorgen voor problemen met de gesprekskwaliteit. Met een wifi-verbinding hakkelen gesprekken sneller, ontstaan er vertragingen of valt de verbinding helemaal weg. De app kan hier niks aan doen. Je lost het op door over te schakelen naar 4G/5G.
This can also happen if you have a very fast and well-functioning WiFi network.
Wifi uitzetten
We raden daarom aan om de app te gebruiken met 4G/5G. Merk je dat je gesprekskwaliteit slecht is, zet dan je wifi-verbinding uit. Het gesprek schakelt automatisch over naar 4G. Dit kun je doen tijdens het gesprek, op zowel Android als iOS.