De gesprekkenlijst in Excel

De gesprekkenlijst is heel handig als je net iets meer informatie wilt over je gesprekken, of als je je eigen statistiek-skills erop wilt loslaten, en zo je telefoniesituatie beter wilt leren kennen.

Het grootste verschil met de gesprekkenlijst die je in je Freedom portaal kunt terugvinden, is dat er een onderscheidt is gemaakt tussen de wachttijd en de totale gespreksduur.