Je Grandstream koppelen aan Voys
Op deze pagina vind je handleidingen met de juiste instellingen om je Grandstream werkend te krijgen met ons systeem. We delen ook veelvoorkomende instellingen en problemen die we bij andere klanten zijn tegengekomen. Vind je hier niet wat je zoekt? Check dan de handleiding van je toestel of zoek online naar hulp. En als je toch ondersteuning van Voys nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam.
FAQ
Waarom blijft mijn Grandstream op 'initializing' staan? Als je telefoon op "initializing" blijft hangen, is dat normaal wanneer de telefoon zich probeert te registreren. Maar als het lang duurt, betekent het dat de verbinding met ons platform niet lukt. Dit zijn de meest voorkomende oorzaken en oplossingen:
Als je de telefoon voor het eerst instelt:
- Controleer de handleiding: zorg dat je alle stappen hebt gevolgd en alle velden correct hebt ingevuld.
- Werkt het nog steeds niet? Als de telefoon eerder bij een andere provider werd gebruikt, moet hij mogelijk worden gereset. Volg daarna de handleiding opnieuw om te checken of de setup klopt.
- Helpt dat niet? Dan moet je mogelijk contact opnemen met de vorige provider om de telefoon vrij te geven, zodat hij kan verbinden met ons platform.
De telefoon werkte eerst wel, maar nu niet meer
Als je telefoon het eerst goed deed maar nu op "initializing" blijft hangen:
- Haal de stekker eruit en herstart de telefoon: even stekker eruit en weer erin. Dit lost vaak verbindingsproblemen op, vooral bij een tijdelijke netwerkstoring of provider-update.
- Blijft het hangen? Probeer toegang te krijgen tot de webinterface van de telefoon via het IP-adres in je browser. Als dat lukt, controleer dan de instellingen om te zien of er iets mis is.
- Nog steeds niks? Als de telefoon niet herstart of verbinding maakt, is er een kans dat hij beschadigd is en vervangen moet worden.
🇿🇦
Als je telefoon op "initializing" blijft hangen, is hij waarschijnlijk beschadigd — mogelijk door stroompieken door load-shedding. Als hij nog onder garantie is, neem dan contact op met je leverancier voor vervanging.
Hoe stel ik verschillende beltonen in op mijn Grandstream GXP? Ga naar Accounts > Account 1 > Call Settings
Vul alert-internal in bij Matching rule en kies daarnaast welke beltoon moet worden afgespeeld.
Waarom zie ik het nummer van mijn collega na het doorverbinden van een gesprek, in plaats van dat van de klant? Dit komt meestal door de instelling Caller ID Header. Verander deze van From SIP Header naar Remote Party-ID SIP Header in Freedom – en mogelijk ook op je toestel. Dan zou het juiste nummer weer moeten verschijnen.
Hoe kan ik zien of een collega beschikbaar is op mijn Grandstream telefoon? Gebruik BLF (Busy Lamp Field) met een extra display op je Grandstream. Dat laat met simpele lampjes zien wie beschikbaar is of in gesprek. Stel het in onder Programmable Keys > Extension Boards.
Hoe weet ik of mijn gesprekken versleuteld zijn? Log in op Freedom en check je VoIP-account. Als er een slotje in de groene statusstip staat, is je verbinding versleuteld. Geen slotje? Dan is het niet beveiligd. Zorg dat versleuteling geforceerd is in Freedom en dat je telefoon TLS en SRTP gebruikt.
Hoe reset ik mijn Grandstream-toestel naar fabrieksinstellingen - Press the MENU button to bring up the keypad configuration menu.
- Select "System" and enter.
- Select "Operations → Factory Reset".
- A warning window will pop out to make sure a reset is requested and confirmed.
Druk op de "Yes" Softkey om te bevestigen en de telefoon start opnieuw op, of op "No" Softkey om de reset te annuleren.
Check deze video voor meer hulp
Gerelateerde pagina's
Stel je Grandstream in
Grandstream Opties
VoIP Bureautelefoons