We zijn in gesprek gegaan met onze klanten en hebben ontdekt dat je Snom-telefoon een hoop handige dingen kan. We hebben ze op deze pagina voor je op een rijtje gezet. Houd er rekening mee dat er verschillen kunnen zijn tussen telefoonmodellen. Er zijn nog meer functies beschikbaar, dus check gerust de handleiding van je telefoon of zoek online voor meer details.
- 1. Busy Lamp Field (BLF) en/of Speed Dial instellen
- 1.1 BLF instellen
- 1.2 Speed Dial instellen
- 2. Niet storen (DND)
- 3. Gesprek doorverbinden
- 3.1 Blinde Transfer
- 3.2 Transfer met Overleg (Attended Transfer)
- 4. Een adresboek instellen
- 4.1 Een contact direct op de telefoon toevoegen
- 4.2 Contacten importeren via de webinterface
- 5. Interne beltoon
- 6. Firmware-update
- 7. Anoniem bellen
- 7.1 Anoniem bellen inschakelen
- 7.2 Anoniem bellen uitschakelen
- 7.3 Anoniem bellen via je VoIP-account
- 8. Het interne nummer op een Snom wijzigen
- 9. Fabrieksinstellingen herstellen
- 10. Je Snom versleutelen
- Gerelateerde pagina's
1. Busy Lamp Field (BLF) en/of Speed Dial instellen
Wil je zien of je collega beschikbaar is of hem of haar met één druk op de knop bereiken? Gebruik de BLF en/of Speed Dial opties via de Function Keys pagina in de webinterface van je Snom-telefoon.
Let op: Gebruik Line Key 1 voor je eigen VoIP-account. Gebruik deze niet voor andere toepassingen om verwarring te voorkomen.
Het IP-adres van het toestel vinden
- Druk op de instellingen-knop op het toestel (tandwiel of schroevendraaier icoon).
- Ga naar Information → System Information.
- Noteer het IP-adres dat op het scherm staat.
- Open een webbrowser op een computer op hetzelfde netwerk en ga naar het IP-adres.
- Log in met gebruikersnaam admin en wachtwoord admin.
1.1 BLF instellen
Met een BLF (Busy Lamp Field) zie je welke collega's in gesprek zijn en kun je ze snel met één druk op de knop bellen.
- Ga naar Freedom.
- Ga naar Beheer → VoIP-account.
- Naast het VoIP-account zie je een Account ID. Kopieer het Account ID van je collega.
Ga terug naar de webinterface van Snom.
- Klik op Function Keys in het linkermenu.
- Zoek een vrije programmeerbare toets (bijvoorbeeld P2 — laat P1 voor je eigen lijn).
- Kies onder Type voor Extension.
- Vul onder Number het VoIP-account ID van je collega in.
- Vul onder Short Text de naam van je collega in.
- Selecteer onder Context de optie Active of de juiste identity.
- Klik op Save.
Screenshot volgt binnenkort.
Het lampje van die toets brandt nu rood als je collega in gesprek is, en knippert wanneer je collega gebeld wordt. Druk op de toets om direct te bellen.
Warm/Attended Transfer
Standaard gebruikt call transfer blind transfer. Als je eerst met je collega wilt spreken voor je doorverbindt:
- Klik op Function Keys in het linkermenu.
- Zoek een vrije toets.
- Kies onder Type voor Key Event.
- Selecteer onder Number de optie Attended Transfer.
- Klik op Save.
1.2 Speed Dial instellen
Om snel een extern nummer te bellen, gebruik je Speed Dial.
- Klik op Function Keys in het linkermenu.
- Zoek een vrije programmeerbare toets.
- Kies onder Type voor Speed Dial.
- Vul onder Number het telefoonnummer in.
- Vul onder Short Text een label in (bijvoorbeeld de naam van het contact).
- Klik op Save.
Screenshot volgt binnenkort.
Houd de toets ingedrukt om het nummer te bellen.
2. Niet storen (DND)
Soms wil je niet gestoord worden door je telefoon. Je kunt je Snom-toestel op Niet storen zetten.
- Druk kort op de DND knop op de telefoon om DND voor alle identities in te schakelen.
- Houd de DND knop ingedrukt om DND alleen voor de huidige identity in te schakelen (vereist firmware 8.7.3 of hoger).
- Het display toont "DND activated" en het DND-symbool verschijnt.
- Druk opnieuw op de DND knop om het uit te schakelen.
3. Gesprek doorverbinden
Als je een klant aan de lijn hebt en deze wilt doorverbinden naar een collega, kun je dit op twee manieren doen.
3.1 Blinde Transfer
- Druk tijdens het gesprek op de Transfer knop.
- Toets het telefoonnummer of het toestelnummer van je collega in.
- Druk nogmaals op de Transfer knop of leg de hoorn terug op de haak.
- Het gesprek wordt nu automatisch doorverbonden.
3.2 Transfer met Overleg (Attended Transfer)
- Druk tijdens het gesprek op de Transfer knop.
- Toets het telefoonnummer of het toestelnummer van je collega in.
- Wacht tot je collega opneemt — je kunt eerst met hem of haar overleggen voordat je doorverbindt.
- De eerste beller staat ondertussen in de wacht.
- Druk nogmaals op de Transfer knop om de doorverbinding te voltooien.
4. Een adresboek instellen
4.1 Een contact direct op de telefoon toevoegen
- Druk op de Directory of Menu knop.
- Ga naar Directory → New Entry.
- Vul de contactgegevens in.
- Druk op Save.
4.2 Contacten importeren via de webinterface
Het IP-adres van het toestel opzoeken
- Druk op de instellingen knop op het toestel (tandwiel of schroevendraaier icoon).
- Ga naar Information → System Information.
- Noteer het IP-adres en open het in een browser.
- Log in met admin / admin.
- Ga naar Directory in het linkermenu.
- Klik op Browse om een .xml bestand van je computer te selecteren.
- Klik op Import.
- Klik op Export om je huidige contacten als bestand te downloaden.
Let op: Dit is de enige manier om je adreslijst van je Snom-toestel op te halen. Wij bewaren deze informatie niet.
5. Interne beltoon
Wil je aan de beltoon horen of je gebeld wordt door een collega of een klant?
- Open de webinterface (zie de IP-adres instructies hierboven).
- Ga naar Setup → Preferences.
- Klik op het Audio tabblad.
- Controleer of Alert Internal Text op
alert-internalstaat. Pas het aan als dat nodig is. - Selecteer bij Alert Internal Ringer de beltoon die je wilt afspelen bij interne gesprekken.
- Klik op Save.
6. Firmware-update
Om alle functies van je Snom-telefoon te gebruiken, is het belangrijk dat je de nieuwste firmware hebt.
- Open de webinterface (zie de IP-adres instructies hierboven).
- Ga naar Setup → Advanced → Update.
- Vul bij Firmware de firmware-URL in of upload het bestand direct.
- Klik op Load of Upload.
Screenshot volgt.
Sluit de webinterface niet en houd het toestel aan totdat het startscherm weer verschijnt. Het toestel kan vanzelf herstarten.
Voor de nieuwste firmwareversies, ga naar service.snom.com.
7. Anoniem bellen
7.1 Anoniem bellen inschakelen
- Neem de hoorn op.
- Druk op de Menu knop.
- Ga naar Features → Anonymous.
- Schakel anoniem bellen in.
7.2 Anoniem bellen uitschakelen
- Herhaal de bovenstaande stappen en schakel de instelling uit.
7.3 Anoniem bellen via je VoIP-account
- Log in op Freedom.
- Ga naar Beheer → Gebruikers.
- Klik op het gebruikersaccount waaraan je Snom-toestel is gekoppeld.
- Ga naar Uitgaande gesprekken.
- Selecteer bij Uitgaand telefoonnummer de optie Onderdrukken (anoniem).
- Klik op Opslaan.
Screenshot volgt binnenkort.
8. Het interne nummer op een Snom wijzigen
Als je het interne nummer van een VoIP-account in Freedom hebt aangepast, wordt het nummer op je telefoondisplay niet automatisch bijgewerkt.
Stap 1 — Pas het interne nummer aan in Freedom
- Ga naar Freedom.
- Ga naar Beheer → VoIP-account.
- Selecteer het VoIP-account dat je wilt bijwerken.
- Wijzig het interne nummer.
- Klik op Opslaan.
Stap 2 — Werk het display van je Snom bij
- Open de webinterface (zie de instructies voor het IP-adres hierboven).
- Klik op Identity 1 → tabblad Login.
- Vul bij Display name het nieuwe interne nummer in.
- Klik op Apply.
9. Fabrieksinstellingen herstellen
Let op: De onderstaande stappen gelden voor Snom D1, D3, 7, D7 en 8-serie. Voor andere modellen kan het herstellen van fabrieksinstellingen mogelijk via netwerkherstel.
- Druk op * # op het toetsenbord.
- Houd de #-toets ingedrukt om de telefoon opnieuw op te starten.
- Blijf # ingedrukt houden tot je Rescue Mode ziet.
- Druk op 1 voor een instellingenreset.
- Druk op een willekeurige toets wanneer er wordt gevraagd om opnieuw op te starten.
Let op: Schakel de telefoon niet uit tijdens het opstarten.
10. Je Snom versleutelen
Standaard zijn gesprekken tussen je toestel en het Voys-telefoonplatform onversleuteld. Met versleuteling zijn je gesprekken beveiligd tussen je telefoon en ons platform — niemand kan ze onderscheppen door netwerkverkeer vast te leggen. We gebruiken TLS voor SIP-pakketten en SRTP voor audio.
Stap 1 — Schakel versleuteling in Freedom in
- Log in op Freedom.
- Klik op Beheer in de menubalk.
- Ga naar VoIP-account.
- Selecteer het account waarmee je versleuteld wilt bellen.
- Ga naar het tabblad Geavanceerde SIP-instellingen.
- Vink het vakje naast Versleuteling afdwingen aan.
- Klik op Volgende in de popup die verschijnt.
- Klik op Opslaan onderaan de pagina.
Stap 2 — Stel versleuteling in op het toestel
- Open de webinterface van het toestel (zie stap 1 en 2 hierboven).
- Klik op Identity 1 en ga naar het tabblad Login.
- Vul bij Registrar en Outbound Proxy het volgende in:
sip.encryptedsip.com:5061;transport=tls - Klik op Apply.
- Ga naar het tabblad RTP.
- Vul
pcma, g722, g729in bij het veld Codec. - Zet RTP/SAVP op mandatory.
- Klik op Apply.
Check of het toestel versleuteld is
- Log in op Freedom.
- Ga naar Beheer → VoIP-account.
- Als er een hangslotje in de groene stip naast het account staat, is het versleuteld.
