Is je netwerk klaar voor VoIP? Laten we dat even checken.
Op deze pagina vind je alle checks en aanbevelingen om je netwerk klaar te maken voor VoIP-gesprekken van topkwaliteit. Van bandbreedte-eisen en Wi-Fi-optimalisatie tot het vermijden van dubbele NAT en het oplossen van latency- of audioproblemen—alles wat je nodig hebt staat hier.
Als je deze stappen hebt doorlopen, is je netwerk goed op weg om stabiele, betrouwbare VoIP-gesprekken te leveren. Met praktische tips, heldere uitleg en bewezen oplossingen helpen we je het goed te doen—nog voordat het eerste gesprek begint.
1. Bandbreedte-eisen voor betrouwbare gesprekken
Voor gesprekken van hoge kwaliteit zonder onderbrekingen is een stabiele internetverbinding met de volgende kenmerken aan te raden:
Latency
- < 50 ms – Lage ping: ideale prestaties
- 50–100 ms – Gemiddelde ping: acceptabel, kleine vertragingen kunnen optreden
- > 100 ms – Hoge ping: risico op kwaliteitsproblemen en gestoorde gesprekken
Wat veroorzaakt VoIP-latency?
- Overbelast netwerk: Te veel apparaten (computers, smartphones, etc.) op hetzelfde netwerk kunnen voor vertragingen zorgen.
- Wi-Fi-gebruik: Bellen via Wi-Fi, vooral als je onderweg bent, kan vertragingen veroorzaken.
- Verouderde hardware: Beschadigde kabels, oude modems of apparaten die niet meer mee kunnen met updates geven problemen.
- Verkeerde codecs: De codec die je VoIP-provider gebruikt kan invloed hebben op latency, maar dat heb je niet zelf in de hand.
Hoe verlaag je VoIP-latency?
- Check and replace equipment: Make sure modems, cables, and devices are up-to-date and in good condition.
- When experiencing problems, it's advisable to restart all network equipment, leave it unplugged for 1 minute, and then plug it back in. This clears the cache memory, and the equipment starts with a clean slate.
- Disconnect unused devices: Remove inactive devices from the network to free up more bandwidth.
- Use a secondary internet connection: A backup network can help during network outages or high latency.
- Prioritize network traffic (QoS): Give VoIP traffic priority with a VoIP router and optimize the use of data-intensive applications.
- Optimize data routes: Have your network tested and adjust routing for faster connections.
- Choose a good internet provider: A fast and stable internet connection is essential for reliable VoIP services.
Door deze stappen te volgen, minimaliseer je latency en verbeter je de kwaliteit van je VoIP-gesprekken.
Bandbreedte
- Downloadsnelheid: Minimaal 1 Mbit/s
- Uploadsnelheid: Minimaal 1 Mbit/s
Deze minimumsnelheden zijn voldoende voor maximaal 16 gelijktijdige gesprekken, mits 1 Mbit/s beschikbaar is in beiderichtingen (upload en download).
Waarom deze eisen?
Spraakgesprekken met de G.711 (Alaw) codec hebben 64 kbit/s per audiostream nodig. Omdat elk gesprek twee streams heeft (inkomend en uitgaand), komt dit neer op 128 kbit/s per gesprek.
In de praktijk:
- 1 Mbit/s totale bandbreedte (512 kbit/s upload + 512 kbit/s download) ondersteunt 8 gelijktijdige gesprekken.
- 1 Mbit/s exclusief beschikbaar voor upload of download kan 16 gelijktijdige gesprekken in één richting aan.
Tips voor betrouwbare gesprekskwaliteit
- Doe een snelheidstest om je werkelijke upload- en downloadsnelheid te checken.
- Let vooral op uploadsnelheid, die is vaak beperkter.
- Als je huidige verbinding niet aan deze eisen kan voldoen, overweeg dan een dedicated internetlijn voor je VoIP-toestellen.
- Beperk de bandbreedte voor cloud-diensten. Beperk de bandbreedte van cloud-diensten zoals Dropbox en WeTransfer. Deze kunnen ervoor zorgen dat je internetverbinding verstopt raakt, met minder gesprekskwaliteit als gevolg.
- Zet QoS aan.
In gedeelde kantoorpanden wordt internet vaak gedeeld. Vraag de netwerkbeheerder naar beschikbare bandbreedte, VoIP-ondersteuning, en of er één NAT-router is—meerdere routers kunnen voor problemen zorgen.
2. Sluit apparaten rechtstreeks aan
Voor de meest stabiele en betrouwbare VoIP-prestaties sluit je telefoons altijd rechtstreeks aan op de modem/router van je internetprovider, of gebruik je een netwerkswitch die verbonden is met deze hoofdrouter.
Vermijd het plaatsen van een extra router tussen je telefoons en de hoofdrouter. Dit creëert een apart intern netwerk, wat resulteert in dubbele NAT. Dat geeft vaak problemen zoals eenrichtingsaudio, mislukte gesprekken of slechte verbindingskwaliteit.
3. NAT begrijpen en de impact op VoIP
NAT (Network Address Translation) is een methode om verkeer tussen externe (WAN) en interne (LAN) netwerken te beheren en routeren. Het stelt meerdere apparaten op een lokaal netwerk in staat om één publiek IP-adres te delen, wat cruciaal is door de beperkte beschikbaarheid van IPv4-adressen. Soms kan dit ook voor problemen zorgen binnen je netwerk. Lees meer in Dubbele NAT detecteren en oplossen
4. Laat Voys door je firewall
Strikt geconfigureerde firewalls kunnen audio- en verbindingsproblemen veroorzaken. Zorg er in dat geval voor dat het IP-bereik van Voys wordt toegestaan voor de VoIP-telefoons. Alleen poorten openen is vaak niet genoeg. Lees meer in Firewall-configuratie.
5. Quality of Service (QoS)
Quality of Service (QoS) instructs your network to prioritize audio packets, sending them immediately without delay and ensuring that no packets are skipped. Voice and video traffic is then given priority over other types of traffic.
With heavy use of your network, such as heavy downloads or uploads, ping can increase significantly. This is because large data streams consume the available bandwidth, causing small VoIP data packets to be “queued.” Without prioritization via QoS (Quality of Service), for example, the network treats all data equally, which can lead to congestion.
Enabling QoS instructs your network to prioritize voice and video traffic, send packets immediately without delay, and prevent packet loss. QoS is set up on your router.
There is a big difference how to set up QoS on a router, so we can’t give you the exact steps. We can give you the IP Range that we use, you can find them in this page: 
Tips
Test audioproblemen nooit met elkaar in dezelfde ruimte. Als je elkaar ook 'live' kunt horen, lijkt het alsof er een enorme vertraging op de lijn zit. Wanneer je elkaar niet live kunt horen, ervaar je de vertraging - die altijd aanwezig is bij telefonie - helemaal niet als vervelend.
HD Audio codecs deliver beautiful sound, but are sensitive to network issues. Additionally, a crystal-clear sound on a phone is often perceived as strange and doesn't feel like a telephone conversation. On fixed devices, there isn't much value in enabling this.
Professioneel geïnstalleerde WiFi-bridges of radioverbindingen die door gerenommeerde bedrijven zijn opgezet, werken in principe goed (bijvoorbeeld een WiFi-bridge naar je magazijn dat dertig meter van je kantoorgebouw staat). Maar WiFi-bridges die je zelf koopt en installeert voor gebruik binnenshuis, raden we af om dezelfde reden als het via WiFi verbinden van je toestel. Probeer je telefonie in deze situaties altijd via kabel aan te sluiten.
- Vermijd WiFi-bridges en Powerline-adapters. Gebruik geen draadloze WiFi-bridges en Powerline-adapters om je netwerk uit te breiden. Deze kunnen zorgen voor verminderde spraaksignaalkwaliteit. Gebruik altijd CAT 5/6 netwerkkabels.
Sommige vaste toestellen kun je via WiFi verbinden. WiFi is echter geen geschikt medium voor VoIP-gesprekken. Pingtijden zijn hoger, het signaal is instabieler en er zijn meer factoren die audioproblemen kunnen veroorzaken. Sluit je vaste toestel altijd via kabel aan.
In some rural areas or new business parks, the fixed internet connection may be so poor that you can't have a decent VoIP conversation over it. However, if you have good 4G coverage, you can purchase a 4G router to connect your devices. We have good experiences with this. VoIP doesn't use much data, so you can make and receive calls perfectly well with a small data plan.
Powerline-adapters bieden een eenvoudige manier om internet via het stroomnetwerk te verdelen, maar hebben belangrijke beperkingen. Ze verhogen de latentie, beperken de beschikbare bandbreedte en kunnen een zwakke schakel in je netwerk zijn, vooral voor live-toepassingen zoals VoIP-telefonie, waar een stabiele verbinding cruciaal is. Hoewel ze in specifieke situaties nuttig kunnen zijn, zijn ze over het algemeen minder geschikt voor wie een betrouwbaar en toekomstbestendig netwerk nodig heeft. Het gebruik van Cat5e of Cat6 UTP-kabels is de beste keuze voor optimale prestaties en stabiliteit.
Gerelateerde pagina's
