Andere VoIP telefoon

Bepaal eerst of je toestel gloednieuw is of eerder gebruikt.

Ik heb een gloednieuw toestel

Ga door naar stap 2.

Ik heb een gebruikt toestel van de vorige telecomprovider of tweedehands gekocht

Zorg ervoor dat je een fabrieksinstellingen reset uitvoert op het toestel. Dit wist oude instellingen die de verbinding met ons platform kunnen verstoren.

Goed om te weten: Sommige vorige telecomproviders kunnen een fabrieksinstellingen reset blokkeren zonder het toestel vrij te geven. Zorg dat de reset is voltooid om mogelijke vertragingen te voorkomen.

Om je toestel te configureren, moet je toegang krijgen tot de webinterface door deze stappen te volgen:

• Zorg voor internettoegang: Zorg dat je telefoon verbonden is met internet.
• Verbind met hetzelfde netwerk: Gebruik een laptop of computer die met hetzelfde netwerk als je toestel verbonden is.
• Zoek het IP-adres: Vind het IP-adres van het toestel, dat meestal onder systeeminstellingen vermeld staat als IPv4 of IPv6.
• Zoek de standaard inloggegevens: Raadpleeg de handleiding van het toestel of zoek online naar de standaard gebruikersnaam en/of wachtwoord.
• Ga naar de webinterface: Open een webbrowser en voer het IP-adres in in het formaat https://192.168.1.1 (vervang dit met je eigen IP-adres).
• Log in: Je ziet een inlogscherm waar je de gebruikersnaam en het wachtwoord moet invoeren. In sommige gevallen heb je direct toegang tot de webinterface.

‣

Lukt het niet? Hier zijn wat tips

Webinterface is niet toegankelijk:

• Geef toestemming: Sommige toestellen vereisen dat je toegang tot de webinterface in de toestel instellingen activeert. Raadpleeg de handleiding of online bronnen om te zien of je webtoegang moet activeren.
• Handleiding toestel: Zoek de handleiding of online documentatie van het toestel op voor instructies over hoe je toegang tot de webinterface activeert of problemen oplost.

‣

Kan het IP-adres niet vinden.

Dit wijst op een probleem in je internetinstallatie. Dit kun je doen.

• Directe verbindingstest:
• Verbind direct: Sluit de internetkabel direct aan op de router vanaf de telefoon.
• Controleer IP-adres: Als de telefoon een IP-adres krijgt, ligt het probleem mogelijk niet bij de router. Zo niet, neem dan contact op met je internetprovider voor ondersteuning.
• Controleer IP-instellingen:
• Statisch vs. DHCP: Zorg dat de telefoon is ingesteld om DHCP te gebruiken, zodat de router automatisch een IP-adres kan toewijzen. Als deze is ingesteld op een statisch IP, wijzig dit dan naar DHCP.
• Test extra toestellen:
• Toestellen opnieuw aansluiten: Sluit tussenliggende toestellen zoals switches opnieuw aan. Als de telefoon werkt wanneer direct verbonden maar niet via extra toestellen, kan een van die toestellen het probleem veroorzaken.
• Probeer een ander netwerk:
• Alternatief netwerk: Test de telefoon op een ander netwerk om te bepalen of het probleem bij je huidige netwerkinstallatie ligt.
• Controleer op netwerkconflicten:
• Unieke IP's: Zorg dat elk toestel op je netwerk een uniek IP-adres heeft. Herstart je router en telefoon om de netwerkinstellingen te vernieuwen.
• Controleer routerconfiguratie:
• Routerinstellingen: Controleer of je router correct is geconfigureerd om IP-adressen toe te wijzen en de telefoon niet blokkeert. Zoek naar firewall- of beveiligingsinstellingen die de connectiviteit kunnen beïnvloeden.
• Raadpleeg documentatie:
• Gebruikershandleiding: Raadpleeg de gebruikershandleiding of ondersteuningsdocumentatie van de telefoon voor netwerkinstellingen en tips voor probleemoplossing.

Je krijgt een "Geen toegang" melding wanneer je het IP-adres in de browser invoert:

• Netwerkconfiguratie:
• Zelfde netwerk: Zorg dat je computer en telefoon op hetzelfde netwerk zitten. Als een netwerkbeheerder het netwerk heeft geconfigureerd om bepaalde toegangen te blokkeren, vraag dan om hulp.
• Browserwaarschuwingen:
• Beveiligingswaarschuwing: Browsers kunnen waarschuwen voor mogelijke beveiligingsrisico's. Je kunt deze waarschuwing meestal omzeilen door te bevestigen dat je de risico's begrijpt, mits je je netwerk vertrouwt.
• Probeer een andere browser:
• Alternatieve browsers: Als je problemen tegenkomt met een browser, probeer dan de webinterface te openen met een andere browser.

Als deze stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met je IT-bedrijf voor verdere hulp.

Nu je bent ingelogd op de webinterface van je telefoon, is het tijd om de telefoon te koppelen aan het juiste VoIP-account. Volg deze stappen om de verbinding te voltooien:

Ga naar VoIP-accountgegevens:

• Ga naar VoIP-accounts.
• Zoek het VoIP-account dat je wilt koppelen. De gekoppelde gebruiker zie je in de tweede rij.
• Je kunt bijvoorbeeld "201" gebruiken als weergavenaam, zodat je het interne nummer van de telefoon makkelijk herkent.
• In de derde rij vind je je Account ID, en in de vierde rij het wachtwoord. Deze gegevens heb je nodig om de telefoon te configureren.

Configureer je telefoon:

• Bij sommige telefoons moet je de lijn of het account dat je instelt eerst inschakelen.
• Ga naar de webinterface van je telefoon en zoek deze instellingen op. Hieronder vind je een aantal veelvoorkomende telefoonmodellen en waar je de benodigde opties vindt:
‣
Aastra
• Ga naar Global SIP instellingen.
• Vul het telefoonnummer, Caller ID en Authentication name (Account ID) in.
• Voer het wachtwoord in.
‣
Cisco of Linksys
• Zoek naar Subscriber Information.
• Vul Display Name (bijv. 201), Password en Auth ID (Account ID) in.
‣
Gigaset
• Ga naar Instellingen > Telephony > Connections en klik op Wijzigen.
• Stel Connection Name of Number (bijv. 201), Display Name (bijv. 201), Authentication Name en Username (Account ID), en Authentication Password in.
• Zet Outbound Proxy Mode op Never.
• Controleer de instellingen onder Number Assignment.
‣
Grandstream
• Ga naar Accounts > Account 1 > General Settings.
• Zet Account Active op Yes.
• Vul Account Name (bijv. 201), SIP User ID en Authentication ID (Account ID) in.
• Voer het Authentication Password in.
• Zet DNS Mode op SRV onder Network Settings.
‣
Panasonic
• Ga naar Line 1 instellingen.
• Vul Line ID, Authentication ID (VoIP Account ID) en Authentication Password in.
‣
Polycom
• Ga naar Simple Setup > SIP Line Identification.
• Vul Address en Authentication User ID (VoIP Account ID), en Authentication Password in.
‣
Snom
• Zoek de instellingen onder het Login tabblad.
• Vul Display Name (bijv. 201), Account (Account ID) en Password in.
‣
Yealink of Tiptel
• Ga naar het Account tabblad.
• Stel Label (bijv. 201), Display Name (bijv. 201), Register Name (Account ID), Username (Account ID) en Password in.
• Sla je instellingen op: Vergeet niet de wijzigingen op te slaan om de configuratie toe te passen.

Je telefoon is nu gekoppeld aan het VoIP-account.

Om je toestel optimaal te laten werken, kun je deze extra instellingen doorvoeren:

• Audio/Codec: Zet op PCMA (G711.a) voor de beste audiokwaliteit.
• UDP Keep-alive Interval: Zet op 15 seconden om de verbinding stabiel te houden.
• RPort: Zet dit aan voor een goede afhandeling van NAT (Network Address Translation) traversal.
• Datum & Tijd: Stel de datum en tijd in volgens de lokale tijd van je bedrijf. Als je toestel het ondersteunt, gebruik dan een NTP (Network Time Protocol) server voor automatische updates.
• Local SIP Port: Wijs een unieke lokale SIP-poort toe aan elke telefoon als je meerdere toestellen gebruikt. Bijvoorbeeld:
• Als je account ID 123400007 is, kun je de Local SIP Port instellen op 5067 (5060 + laatste cijfers van je VoIP-account ID). Zo kun je elk toestel op het netwerk uit elkaar houden.
• Sla de instellingen op: Zorg dat je alle configuraties opslaat.

Je toestel testen:

• Bel uitgaand om te checken of de telefoon goed werkt.
• Bel je eigen nummer om te kijken of deze netjes overgaat.

Let op: Zorg dat je telefoon in het belplan staat om gesprekken goed door te schakelen.