Wat je op deze pagina vindt
Zie je jouw telefoon niet in ons help center? Geen zorgen. Deze pagina legt stap voor stap uit hoe je elke VoIP-telefoon instelt.
Stap 1: Is je toestel nieuw of tweedehands?
Bepaal eerst of je toestel splinternieuw is of eerder gebruikt.
Nieuw toestel
Helemaal goed. Ga door naar stap 2.
Gebruikt toestel (van een vorige provider of tweedehands gekocht)
Doe eerst een factory reset. Oude instellingen van een vorige provider kunnen de installatie in de weg zitten.
Stap 2: Het IP-adres van je toestel vinden
Om je telefoon in te stellen, moet je toegang hebben tot de webinterface. Zo doe je dat:
- Zorg dat je telefoon verbonden is met internet.
- Gebruik een laptop of computer op hetzelfde netwerk als je telefoon.
- Zoek het IP-adres van je telefoon (meestal te vinden in de toestel-instellingen onder Netwerk of Status, als IPv4 of IPv6).
- Zoek de standaard inloggegevens op in de handleiding van je toestel.
- Open een browser en ga naar
https://192.168.1.1(vervang dit door het daadwerkelijke IP-adres van je telefoon). - Log in. Sommige toestellen slaan het inlogscherm helemaal over.
Lukt het niet? Dit kun je proberen
Webinterface niet bereikbaar:
Bij sommige toestellen moet je webtoegang eerst inschakelen in de toestel-instellingen. Check de handleiding als je niet weet hoe.
IP-adres niet te vinden
Dit is meestal een netwerkprobleem. Probeer dit:
- Sluit de internetkabel rechtstreeks van je router aan op de telefoon. Als je dan wel een IP-adres krijgt, ligt het probleem waarschijnlijk bij je switch of een ander tussenapparaat.
- Zorg dat de telefoon op DHCP staat. Dan wijst de router automatisch een IP-adres toe. Staat er een statisch IP? Zet het dan op DHCP.
- Check op IP-conflicten: elk apparaat op je netwerk moet een uniek IP-adres hebben. Je router en telefoon opnieuw opstarten kan helpen.
- Test de telefoon op een ander netwerk om je huidige setup uit te sluiten.
- Kijk naar de firewall-instellingen van je router, misschien blokkeert die de telefoon.
"Geen toegang" bij het invoeren van het IP-adres
- Zorg dat je computer en telefoon op hetzelfde netwerk zitten.
- Je browser waarschuwt misschien voor een beveiligingsrisico. Je kunt dit meestal veilig negeren, zolang je je eigen netwerk vertrouwt.
- Probeer een andere browser als één ervan problemen geeft.
Stap 3: Verbinden met een VoIP-account
Nu je in de webinterface zit, koppel je je telefoon aan het juiste VoIP-account.
Vind je VoIP-accountgegevens:
- Ga naar VoIP-accounts.
- Zoek het VoIP-account dat je wilt koppelen. De gekoppelde gebruiker zie je in de tweede rij.
- Gebruik het interne nummer (bijv.
201) als weergavenaam — dan zie je in één oogopslag welke telefoon het is. - Noteer het Account ID (rij 3) en Wachtwoord (rij 4).
Configureer je telefoon:
- Bij sommige telefoons moet je de lijn of het account dat je instelt inschakelen.
- Zoek de SIP-account- of lijninstellingen in de webinterface van je telefoon. De exacte plek en naamgeving verschillen per toestel, maar je zoekt deze velden:
- Display Name / Label — gebruik het interne nummer (bijv.
201). - Username / SIP User ID / Auth ID — vul het Account ID in.
- Authentication Password — vul het wachtwoord in.
- Enable — sommige telefoons vereisen dat je de accountlijn expliciet activeert.
- De namen van deze velden verschillen per merk, maar de waarden zijn altijd hetzelfde.
- Check de handleiding van je toestel als je niet weet waar je ze kunt vinden.
- Sla je instellingen op.
Stap 4: Registratie bij het platform
Registreer nu je telefoon op ons platform:
- Server Host / Proxy:
ha.voys.nl - Poort:
6060 - Transport / SIP Protocol:
- Grandstream: TLS/TCP
- Polycom: UDP
- Alle andere telefoons: DNS NAPTR
- Server / Subscription Expires:
1800seconden - Outbound Proxy: gebruik dezelfde host en poort als hierboven.
Sla je instellingen op. Je telefoon is nu geregistreerd en klaar voor gebruik.
Stap 5: Extra instellingen
Een paar aanpassingen om het beste uit je toestel te halen:
- Audio / Codec: Zet op
PCMA (G711.a)voor de beste geluidskwaliteit. - UDP Keep-alive Interval: Zet op
15 secondenom de verbinding stabiel te houden. - RPort: Zet dit aan voor goede NAT traversal.
- Datum & Tijd: Stel in op je lokale tijdzone. Als je toestel het ondersteunt, gebruik dan een NTP-server voor automatische synchronisatie.
- Local SIP Port: Als je meerdere telefoons gebruikt, geef dan elke telefoon een unieke SIP-poort. Bijvoorbeeld: als je Account ID
123400007is, zet de Local SIP Port dan op5067(5060 + de laatste cijfers van het Account ID).
Sla je instellingen op en test:
- Bel naar buiten om te checken of de telefoon werkt.
- Bel je eigen nummer om te kijken of het overgaat.
FAQ
- Loop alle stappen nog een keer door en check op typefouten of gemiste instellingen.
- Zorg dat de firmware van je toestel up-to-date is. Verouderde firmware kan verbindingsproblemen veroorzaken.
- Check de handleiding van je telefoon voor eventuele extra instellingen die specifiek zijn voor jouw model.
- Overweeg encryptie: Zo stel je versleuteld bellen in.
- Kom je er niet uit? Neem contact op.
Voor veilige communicatie en om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, volg je de instructies in deze handleiding over versleuteld bellen.
Gerelateerde pagina's
Je belplan instellen en aanpassen
