Je belplan instellen en aanpassen

• Ga naar belplannen.
• Klik op Belplan toevoegen.
• Geef het telefoonnummer op waarvoor je een belplan wilt aanmaken.
• Vul een Omschrijving in, bijvoorbeeld: Belplan hoofdnummer.
• Wil je een kopie maken van een ander belplan? Dan kun je deze optie aanvinken. Wil je een compleet nieuw belplan maken? Sla deze stap dan over.
• Klik op Opslaan & Ga naar belplan.
• Je hebt nu een belplan dat je kunt invullen en aanpassen. Hieronder leggen we uit hoe je dat doet.

• Ga naar belplannen.
• Klik op het telefoonnummer van het belplan dat je wilt aanpassen.
• Klik op Belplan wijzigen.
• Nu kun je je belplan aanpassen.

Let op: Om modules aan te passen, klik je op de moduletitel in plaats van Belplan wijzigen. Dan ga je direct naar de module, bijvoorbeeld om openingstijden of een belgroep aan te passen.

Het belplan staat nu in Wijzigingsmodus. Heb je al een bestaand belplan? Dan blijft die actief tot je op Wijzigingen opslaan drukt. Maak je een fout? Dan kun je op Annuleren drukken.

Tip: Het systeem richt een stap in om je eerste module toe te voegen. We raden aan te beginnen met de module Openingstijden | Basis, die nationale feestdagen bevat en waarmee je je standaard openingstijden kunt instellen. Ook als je 24/7 bereikbaar bent, is het handig om deze module toe te voegen voor makkelijke aanpassingen later.

Hoe voeg je een stap toe aan je belplan?

Nadat je je eerste module hebt toegevoegd, zie je de opties Onvoltooide stap en Stap toevoegen. Onthoud: ons systeem leidt je beller van boven naar beneden door het belplan, dus zorg dat de stappen in de juiste volgorde staan.

• Klik op de knop Wijzigen of Stap toevoegen om een extra stap aan je belplan toe te voegen.
• Let op: De laatste stap moet altijd een wachtrij of voicemail bevatten.
• Kies in het eerste dropdownmenu de module die je wilt toevoegen, zoals een belgroep of voicemail.
• Kies in het tweede dropdownmenu de module die je eerder in Beheer hebt aangemaakt.
• Vul eventueel andere opties in en klik op Opslaan.

Stappen wijzigen en beheren

• Wil je een stap aanpassen? Klik dan op Wijzigen.
• Wil je controleren of de module die je hebt toegevoegd correct is? Klik dan op het pijltje naast de stap. Klopt de module niet? Maak je belplan dan eerst af en klik na het opslaan op die module om aanpassingen te maken en op te slaan.
• Wil je een stap verwijderen? Klik dan op de drie puntjes en kies Verwijderen.
• Is er een geluid gekoppeld aan je stap, zoals een melding of menu? Dan kun je dit beluisteren door op het pijltje met cirkel naast de stap te klikken.

Binnenkort: Herstelmodus

Met de optie Herstelmodus kun je eerder verwijderde belplannen terughalen, zodat je indien nodig kunt terugkeren naar een eerdere versie.

• Selecteer het belplan dat je wilt herstellen.

• Klik op Herstellen, en de vorige versie van je belplan wordt teruggeplaatst.

Wijzigingen opslaan

Klaar met je aanpassingen? Klik op Wijzigingen opslaan. Je krijgt dan een melding om je nieuwe belplan te activeren. Druk op Opslaan als je dit wilt doorvoeren; het is dan direct actief. Wil je nog aanpassingen maken? Klik dan op Terug naar wijzigingsmodus.

Met de optie Herstelmodus kun je eerder verwijderde belplannen terughalen, zodat je indien nodig kunt terugkeren naar een eerdere versie.

• Selecteer het belplan dat je wilt herstellen.
• Klik op Herstellen, en de vorige versie van je belplan wordt teruggeplaatst.