Gesprekstranscripties automatisch ophalen met N8N

• Gespreksopnames correct ingeschakeld
• Een werkende instantie van N8N
• Technische kennis
• Begrijpen hoe de gespreksnotificaties werken
• deze ingeschakeld hebben in freedom
• Basiskennis van API's, in het bijzonder onze get call transcription API

In deze node (webhook) luisteren we naar gespreksnotificaties door de data van freedom naar onze N8N instantie te sturen. Hiervoor moet je de link van N8N toevoegen in de gespreksnotificaties in Freedom. Op deze manier worden alle gespreksnotificaties voor alle nummers en alle gesprekken (uitgaand + inkomend) naar N8N gestuurd.

‣

N8N: kopieer hier de webhook url

‣

Freedom: plak hier de webhook url

In deze node (If) wachten we tot de "status" in de gespreksnotificatie "ended" is + reason=completed. Zo weten we dat het gesprek is beëindigd. Er is geen garantie dat er een gespreksopname is, omdat we niet controleren of het gesprek is beantwoord (door eerst de in-progress te checken)

‣

N8N

We gebruiken een counter om opnieuw te proberen na een bepaalde wachttijd, als de API call faalt om de uitwerking op te halen.

‣

N8N

Nadat het gesprek is beëindigd en een counter op 0 is gezet, wachten we 1 minuut. Zo weten we zeker dat de server genoeg tijd heeft gehad om de gespreksopname uit te werken en beschikbaar te stellen voor ophalen door de API.

‣

N8N

Waarschijnlijk is deze stap overbodig, maar hier halen we de call ID op in een variabele genaamd call_id.

‣

N8N

Now we will generate the API GET request. You’ll need 3 things.

‣

Client_UUID

You can find the Client_UUID under your personal freedom settings. You can find it at the top right of your freedom portal, under: personal - Personal settings.

Other methods include copying the link address of the call notification or copying part of the URL from the Opening Hours | Basic Module.

After we obtain the Bearer auth token and the client_UUID, we can proceed with the HTTP request in N8N. The easiest way, is to navigate to our openAPI docs and fill in the Client_UUID and bearer auth token, and copy the curl command generated as show below.

‣

In the API docs

Generate the Curl command by copying your api token en client_uuid in the required fields. The call_id we leave empty in this example.

‣

In N8N

1. First import the curl command.

2. Generate an example call notification ended, pick it up in N8N, and and place the {{ $json.body.call_id }} in the http request URL.


Copy pasting the {{ $json.body.call_id }} should also work, but has not been tested by us.

Nu kun je de data schrijven waar je maar wilt.

• Google Drive
• Slack
• Email
• Je CRM
• …..

We verhogen de waarde van de teller met 1

‣

N8N

Copy

{{ $counter = $counter|0 + 1 }}

We checken of de teller kleiner of gelijk is aan 15. Zo wordt het 14 keer opnieuw geprobeerd.

‣

N8N