Gesprekstranscripties automatisch ophalen met N8N

In deze node (webhook) luisteren we naar gespreksnotificaties door de data van Freedom naar onze N8N instance te sturen. Hiervoor moet je de link van N8N toevoegen in de gespreksnotificaties in Freedom. Op deze manier worden alle gespreksnotificaties voor alle nummers en alle gesprekken (uitgaand + inkomend) naar N8N gestuurd.

‣

N8N: kopieer hier de webhook url

‣

Freedom: plak hier de webhook url

In deze node (If) wachten we tot de "status" in de gespreksnotificatie "ended" is + reason=completed. Zo weten we dat het gesprek is beëindigd. Er is geen garantie dat er een gespreksopname is, omdat we niet controleren of het gesprek is beantwoord (door eerst de in-progress te checken)

‣

N8N

We gebruiken een counter om opnieuw te proberen na een bepaalde wachttijd, als de API-call om de transcriptie op te halen mislukt.

‣

N8N

Nadat het gesprek is beëindigd en een counter op 0 is gezet, wachten we 1 minuut, zodat we zeker weten dat de server genoeg tijd heeft gehad om de gespreksopname te transcriberen en beschikbaar te maken voor ophalen via de API.

‣

N8N

Nu gaan we het API GET request genereren. Je hebt 3 dingen nodig.

‣

Client_UUID

Je vindt de Client_UUID onder je persoonlijke Freedom-instellingen. Je vindt het rechtsboven in je Freedom-portaal, onder: persoonlijk - Persoonlijke instellingen.

Andere methoden zijn het kopiëren van het linkadres van de gespreksnotificatie of het kopiëren van een deel van de URL uit de Openingstijden | Basis Module.

Nadat we de Bearer auth token en de client_UUID hebben verkregen, kunnen we doorgaan met het HTTP request in N8N. De makkelijkste manier is om naar onze openAPI docs te gaan en de Client_UUID en bearer auth token in te vullen, en het gegenereerde curl-commando te kopiëren zoals hieronder weergegeven.

‣

In de API docs

Genereer het curl-commando door je api token en client_uuid in de vereiste velden te kopiëren. De call_id laten we in dit voorbeeld leeg.

‣

In N8N

1. Importeer eerst het curl-commando.

2. Genereer een voorbeeld gespreksnotificatie ended, haal het op in N8N en plaats de {{ $json.body.call_id }} in de http request URL.


Het kopiëren en plakken van de {{ $json.body.call_id }} zou ook moeten werken, maar is door ons niet getest.

We verhogen de waarde van de teller met 1

‣

N8N

Copy

{{ $counter = $counter|0 + 1 }}

We controleren of de teller kleiner of gelijk aan 15 is. Zo probeert het systeem 14 keer opnieuw.

‣

N8N