Gespreksopname

Deze helppagina geeft een overzicht van de module Gespreksopname, waarmee je belangrijke zakelijke gesprekken kunt opnemen en bewaren voor training, compliance of kwaliteitscontrole. Je kunt kiezen uit drie opnameopties:

Selective Recording – choose specific calls to record.
Incoming Calls – automatically record all incoming calls.
Outgoing Calls – automatically record all outgoing calls.

Vergeet niet dat juridische compliance cruciaal is, dus informeer bellers altijd dat hun gesprekken worden opgenomen.

Intelligence (optioneel)

Voys Intelligence kan automatisch transcripties en samenvattingen van je gesprekken maken, zodat je snel belangrijke informatie terugvindt. Intelligence kan worden geactiveerd via Beheer in Freedom en je kunt het zelfs koppelen aan je CRM! Lees er hier meer over.

Drie manieren om gesprekken op te nemen

Er zijn drie manieren om gesprekken op te nemen: inkomend, uitgaand en tijdens een actief gesprek. Je kunt ook een combinatie van deze opties gebruiken.

‣