Je headset gebruiken om gesprekken te bedienen met onze Webphone

Call Control

Wil je je gesprekken direct vanaf je headset beheren zonder de Webphone interface aan te raken? Met Call Control voer je alle essentiële belfuncties rechtstreeks vanaf je headset uit. Makkelijk en efficiënt.

Met Call Control kun je:

Een gesprek opnemen
Een gesprek ophangen
Jezelf dempen en de demping opheffen
Een gesprek in de wacht zetten
Een gesprek uit de wacht hervatten

Let op: De werking van call control en de functies kunnen verschillen per merk en model headset. We kunnen niet garanderen dat alle headsets compatibel zijn. Heb je een compatibele headset via ons gekocht en lukt het toch niet? Neem dan contact op voor ondersteuning.

‣

EPOS (Sennheiser)

Known working headsets:

Impact 1000 series with USB dongle (BTD 800).
Adapt 160 series with call control buttons in the wired connection

Note! Make sure the EPOS is connected to the Webphone via the Dongle. Do not use the Bluetooth function without dongle!

Open the Webphone.
Click on Settings.
Click on Enable Call control.

A notification will appear.

Click on your EPOS and click Connect.
You will get a pop-up with Reload Webphone, click on this.
Your headset is now connected and ready to use for calling.

If you go back to settings afterwards, you will see this.

Now try to answer and end calls with your headset.

Please note that all your laptop settings should be configured correctly. These may need to be adjusted if you set up the headset differently than before. If you're still having issues, please contact us for support.

‣

Jabra

Note! Make sure the Jabra is connected to the Webphone via the Dongle. Do not use the Bluetooth function without dongle!

Open the Webphone.
Click on Settings.
Click on Enable Call control.

A notification will appear.

Select the Jabra dongle and click Connect.

You will get a pop-up with Reload Webphone, click on this.
Your headset is now connected and ready to use for calling.
If you go back to settings afterwards, you will see that call control is activated.

Now try to answer and end calls with your headset.

‣

Yealink

Note! Make sure the Yealink headset is connected to the Webphone via the dongle. Do not use your laptop's Bluetooth function without a dongle!

Open the Webphone.
Click on Settings.
Click on Enable Call control.

A notification will appear.
Select the Yealink headset and click Connect.

You will get a pop-up with Reload Webphone, click on this.
Your headset is now connected and ready to use for calling.
If you go back to settings afterwards, you will see that call control is activated.
Now try to answer and end calls with your headset.

‣

Poly/Plantronics (discontinued since Plantronics HUB software = End of life)

To use Call control with a Poly/Plantronics headset, your headset must be connected via the supplied dongle and the Plantronics Hub application must be installed. Call control does not work with the Poly Lens software.

Open the Webphone.
Click on Settings.
Click on Enable Call control.

A notification will appear on screen.
Choose the Poly/Plantronics headset and click on Connect.

You will get a pop-up with Reload Webphone, click on this.
Your headset is now paired and ready to use for calling.

If you go back to settings, you will see that call control is activated.
Now try to answer and hang up calls with your headset.

Not working?

Check if the headset is visible in the Plantronics Hub software. If it's not, call control won't work either.

Make sure all your laptop settings are configured correctly. These might need to be adjusted if you set up your headset differently than before. If you still can't figure it out, contact us.

‣

Andere headsets

Staat je headset er (nog) niet bij? Dit kun je proberen om te kijken of het werkt:

Installeer de bijbehorende software voor je headset op je computer.
Zorg dat je headset de nieuwste updates heeft.
Verbind je headset met je computer via de meegeleverde dongle of kabel.
Selecteer de verbonden headset in je Webphone-instellingen.

Bel via de Webphone en kijk welke functies beschikbaar zijn. De meeste headsets bieden de mogelijkheid om een gesprek op te nemen of te beëindigen via de headset.

Let op! Je krijgt een extra melding van de Webphone waarin om toestemming wordt gevraagd om de functies van je headset te gebruiken. Geef je geen toestemming, dan werkt gespreksbesturing niet.

Veelgestelde vragen

‣

Hoe werkt gespreksbesturing in de Webphone?

Via de geïmplementeerde WebHID maken we het mogelijk dat gespreksbesturing werkt in combinatie met de Webphone. We testen zelf een aantal bekende merken en types. Die kennis en ervaring delen we op deze pagina, zodat iedereen hier gebruik van kan maken.

‣

Welke headset werkt het beste met deze functie op de Webphone?

Als je wilt bellen met de Webphone, raden we de EPOS aan.

‣

Hoe verwijder ik mijn headset uit de Webphone in Chrome?

Ga eerst naar sitegegevens bekijken en verwijder je headset uit de lijst door op het X-icoon te klikken, zie screenshot.

‣

Hoe verwijder ik mijn headset uit de Webphone in Edge?

Er zijn twee opties. Als je deze optie hebt, klik dan op toegang intrekken. Zo niet, scroll dan naar beneden voor de tweede optie.

Klik op Machtigingen voor deze site.

Klik op machtigingen opnieuw instellen.

‣

Hoe verwijder ik mijn headset uit de Webphone in de App?

Ga naar de 3 puntjes rechtsboven en selecteer App-informatie.

Hierna zou de headset in de lijst moeten verschijnen en kun je deze verwijderen met het X-icoon.

Gerelateerde pagina's

De Webphone