Headsets waarvan we weten dat ze werken:

• Impact 1000 serie met USB dongle (BTD 800).
• Adapt 160 serie met call control knoppen in de bedrade verbinding

Let op! Zorg dat de EPOS via de dongle met de Webphone is verbonden. Gebruik de Bluetooth-functie niet zonder dongle!

• Open de Webphone.
• Klik op Instellingen.
• Klik op Schakel Call control in.

• Er verschijnt een melding.

• Klik op je EPOS en klik op Verbinden.
• Je krijgt een pop-up met Webphone herladen, klik hierop.
• Je headset is nu verbonden en klaar om mee te bellen.

• Als je daarna terugkeert naar instellingen, zie je dit.

• Probeer nu gesprekken op te nemen en te beëindigen met je headset.

Check ook of alle instellingen op je laptop goed staan. Die kunnen veranderd zijn als je je headset anders hebt ingesteld dan voorheen. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op voor ondersteuning.

Let op! Zorg dat de Jabra via de dongle met de Webphone is verbonden. Gebruik de Bluetooth-functie niet zonder dongle!

• Open de Webphone.
• Klik op Instellingen.
• Klik op Schakel Call control in.

• Er verschijnt een melding.

• Selecteer de Jabra dongle en klik op Verbinden.

• Je krijgt een pop-up met Webphone herladen, klik hierop.
• Je headset is nu verbonden en klaar om mee te bellen.
• Als je daarna terugkeert naar instellingen, zie je dat call control is geactiveerd.

• Probeer nu gesprekken op te nemen en te beëindigen met je headset.

Check ook of alle instellingen op je laptop goed staan. Die kunnen veranderd zijn als je je headset anders hebt ingesteld dan voorheen. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op voor ondersteuning.

Let op! Zorg dat de Yealink headset via de dongle met de Webphone is verbonden. Gebruik de Bluetooth-functie van je laptop niet zonder dongle!

• Open de Webphone.
• Klik op Instellingen.
• Klik op Schakel Call control in.

• Er verschijnt een melding.
• Selecteer de Yealink headset en klik op Verbinden.

• Je krijgt een pop-up met Webphone herladen, klik hierop.
• Je headset is nu verbonden en klaar om mee te bellen.
• Als je daarna terugkeert naar instellingen, zie je dat call control is geactiveerd.
• Probeer nu gesprekken op te nemen en te beëindigen met je headset.

Check ook of alle instellingen op je laptop goed staan. Die kunnen veranderd zijn als je je headset anders hebt ingesteld dan voorheen. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op voor ondersteuning.

‣

Poly/Plantronics (niet meer ondersteund sinds Plantronics HUB software = End of life)

Om call control te gebruiken met een Poly/Plantronics headset moet je headset via de meegeleverde dongle verbonden zijn en moet de Plantronics Hub applicatie geïnstalleerd zijn. Call control werkt niet met de Poly Lens software.

• Open de Webphone.
• Klik op Instellingen.
• Klik op Gespreksbediening inschakelen.

• Er verschijnt een melding op je scherm.
• Kies de Poly/Plantronics headset en klik op Verbinden.

• Je krijgt een pop-up met Webphone herladen, klik hierop.
• Je headset is nu gekoppeld en klaar om te gebruiken voor bellen.

• Als je teruggaat naar instellingen, zie je dat gespreksbediening geactiveerd is.
• Probeer nu gesprekken op te nemen en op te hangen met je headset.

Werkt het niet?

• Controleer of de headset zichtbaar is in de Plantronics Hub software. Als dat niet zo is, werkt gespreksbediening ook niet.

• Zorg dat alle instellingen op je laptop goed staan. Deze moeten mogelijk aangepast worden als je je headset anders hebt ingesteld dan voorheen. Kom je er niet uit? Neem contact op.

Als je headset niet (nog niet) tussen de headsets staat die we getest hebben, raden we aan het volgende te proberen:

• Zorg dat je de bijbehorende software voor je headset op je computer hebt geïnstalleerd.
• Zorg dat je headset de laatste updates heeft
• Sluit je headset aan op je computer met de meegeleverde dongle of kabel.
• Selecteer de aangesloten headset in je Webphone instellingen.

Bel via de Webphone en kijk welke functies beschikbaar zijn. De meeste headsets bieden de mogelijkheid om een gesprek op te nemen of te beëindigen via de headset.

Let op! Er komt een extra melding van de Webphone met de vraag om toestemming te geven voor het gebruik van je headset-functies. Als je geen toestemming geeft, werkt call control ook niet.