Inzicht in je kosten en abonnementsopties bij Voys
Op deze pagina vind je alles wat je moet weten over de kosten van Voys. Of je nu op zoek bent naar gedetailleerde informatie over beltarieven, of overweegt om te kiezen voor een Custom of Complete abonnement — we helpen je op weg. Ook leggen we uit hoe opzeggen werkt, inclusief hoe je specifieke onderdelen van de dienst kunt stopzetten als je ze niet meer gebruikt, zodat je altijd de controle houdt over je telefooninrichting.
Beltarieven: Internationaal
Als je moeite hebt met internationaal bellen, check dan eerst of je account hiervoor is ingeschakeld.
Bij Voys willen we dat je altijd een helder overzicht hebt van je belkosten. Beltarieven verschillen per land, dus het is belangrijk om de tarieven te checken die gelden voor het land waar je bent.
Om het makkelijker te maken, hebben we voor elk land waar we actief zijn een aparte pagina gemaakt. Selecteer hieronder je land om de internationale tarieven te zien die voor jou relevant zijn:
Beltarieven: Nationaal (alleen voor Custom pakket gebruikers)
Bij Voys willen we dat je altijd een helder overzicht hebt van je belkosten. Beltarieven verschillen per land, dus het is belangrijk om de tarieven te checken die gelden voor het land waar je bent.
Pakketten uitgelegd: Custom en Complete
Binnen het telefoonplatform kun je kiezen tussen twee pakketten: Custom en Complete.
Met Custom stel je zelf het meest geschikte aanbod samen en betaal je alleen voor de functionaliteiten die je afneemt en de belminuten die je gebruikt.
Met Complete heb je direct toegang tot een groot aantal modules en platformmogelijkheden voor één vaste prijs per gebruiker. Voor nationaal belgebruik worden geen kosten gerekend, dus je weet precies wat je kunt verwachten op de factuur.
Meer details nodig? Een volledig overzicht van de verschillen tussen de Custom en Complete pakketten vind je op 
Je Voys-abonnement wijzigen of opzeggen
Bij Voys heb jij de controle over je abonnement. Of je nu je hele abonnement wilt opzeggen, wilt overstappen naar een ander pakket, of specifieke producten of diensten wilt verwijderen die je niet meer gebruikt — het kan allemaal. In dit deel leggen we uit hoe je wijzigingen doorvoert, waar je op moet letten en waar je je instellingen beheert.
- If you only want to change or cancel some services, not your entire account, you can do so directly on our platform. These services will be terminated immediately.
- Ga naar Beheer.
- Klik op de dienst die je wilt opzeggen (bijvoorbeeld een telefoonnummer of een gebruikersaccount).
- Klik op de verwijderknop naast het telefoonnummer of gebruikersaccount dat je wilt verwijderen.
- De dienst wordt verwijderd en verschijnt niet meer op je factuur.
- If you want to change your subscription from Custom to Complete, please contact us.
Als je je telefoonnummer wilt houden, regel dit dan eerst met je nieuwe provider. Die neemt dan contact met ons op om de overstap te regelen.
Als je ons helemaal gaat verlaten, jammer dat je weggaat! We horen graag waarom je vertrekt.
Als beheerder kun je je telefoniediensten dagelijks opzeggen binnen ons platform met een simpele klik.
- Log in op je portal
- Ga naar Account
- Selecteer Administratie
- Klik op Abonnement opzeggen
- Je wordt gevraagd om te bevestigen door te klikken op Opzegging versturen.
- De opzegging wordt verwerkt per de datum waarop je deze indient.
FAQ
Wil je precies weten waar je voor betaalt? Check je of je misschien te veel betaalt? Of wil je de diensten bekijken die je in het verleden bij ons had? Je vindt dit allemaal onder Gebruikte diensten. Hier zie je een overzicht van je huidige diensten. Aan de rechterkant kun je een filter gebruiken om inactieve diensten te bekijken.
- Log in op Freedom
- Klik rechtsboven op Account.
- Ga naar Administratie.
- Klik op Gebruikte diensten.
- Log in op Freedom
- Klik rechtsboven op Account.
- Selecteer Facturatie.
- Klik op Gefactureerde diensten.
- Onder Gefactureerde diensten vind je een overzicht van alle diensten waarop je geabonneerd bent en de bijbehorende kosten. Gebruik de filters aan de rechterkant om verschillende tarieftypes en kostentotalen te bekijken.
- Log in op het Platform.
- Klik rechtsboven op Account.
- Ga naar Billing
- Klik op Billed Services.
- Onder Billed Services vind je een overzicht van alle diensten waarop je bent geabonneerd en de bijbehorende kosten. Gebruik de filters rechts om verschillende tarieftypes en kostentotalen te bekijken.
Als In Zuid-Afrika
Als je belplan transfers naar mobiele of vaste nummers bevat, worden hier kosten voor gerekend. Zo zie je wat je belkosten zijn:
- Log in op Freedom
- Klik op Account rechtsboven.
- Selecteer Billing.
- Klik op Call Charges of Call cost als je in :sa-flag: zit
- Hier zie je de kosten per gesprek. Gebruik de filters rechts om totalen voor een specifieke periode te bekijken, of filter op nummer of VoIP-account. Je kunt ook het type gesprek selecteren, zoals mobiel of internationaal.
- Op zoek naar gedetailleerde gespreksgegevens, inclusief inkomende gesprekken?
- Op zoek naar je gespreksopnames?
- Nationale en internationale beltarieven
- Log in op Freedom
- Ga naar 'Account' >> 'Billing' >> 'Call Cost.
Beschikbare filters
- Date De periode mag maximaal 30 dagen zijn)
- Totalize on Geef somtotalen weer: de totale belkosten, kosten per VoIP-account (oftewel toestel), kosten per beltype (bijv. mobiel, nationaal), uitgaand nummer (beller) en gekozen nummer.
Exporteer je gedetailleerde gespreksgegevens naar je spreadsheetsoftware door op de knop 'Export' te klikken.
Je kunt de records die je wilt exporteren filteren op basis van dezelfde filters als hierboven.
Exports worden opgeslagen in CSV-formaat. Je kunt het scheidingsteken (dus komma of puntkomma) en decimaalteken (dus komma of punt) handmatig aanpassen naar je voorkeur.
Nadat je je filters hebt ingesteld en op 'Save' hebt geklikt, wordt je bestand gegenereerd (dit kan een paar minuten duren) en is het beschikbaar op de exportpagina zodra het klaar is.
- We rekenen kosten voor doorschakelen. Dit komt doordat het doorschakelen van een gesprek een nieuwe verbinding vereist, wat als een nieuw uitgaand gesprek wordt beschouwd.
- We rekenen op verschillende manieren Als je belminuten hebt, worden deze gesprekken van je belminuten afgetrokken, net als je uitgaande gesprekken Als je geen belminuten hebt, worden de gesprekken op dezelfde manier in rekening gebracht als je uitgaande gesprekken naar mobiel
Gerelateerde pagina's
