Wat is het verschil tussen een VoIP-Account en een Gebruikersaccount?

Bij een Voip-account in het belplan wordt altijd dat specifieke TOESTEL aangesproken, of dit nu een bureautoestel, een Webphone of een app is. Als je als klant wil voorkomen dat dat toestel rinkelt zonder het belplan aan het passen, kan je het bureautoestel, app of de Webphone op DND zetten.

Als je naar onderstaande afbeelding kijkt zie je dat de telefoon van de receptie als VoIP-account in het belplan staat. Mocht er een gesprek binnenkomen, dan gaat dit account altijd af, tenzij je dit toestel uitzet, op DND staat of geen connectie heeft met het VoIP-account in Freedom.

Wanneer je een Gebruikersaccount in het belplan zet, geef je aan dat een bepaald PERSOON gebeld moet worden. Die kan dan zelf zijn of haar eindbestemming kiezen; het toestel waarop je de telefoontjes op dat moment wilt ontvangen. In de nieuwe AIO propositie krijg je daarom bij elke gebruiker standaard 3 Voip-accounts om te kunnen wisselen tussen evt. het bureautoestel, de webphone of de app. Ook kan je natuurlijk je eigen mobiele telefoonnummer (of een ander Vast of Mobiel nummer) toevoegen om de telefonie aan door te verbinden. En wil je even helemaal niet bereikbaar zijn? Dan zet je de Eindbestemming van jouw Gebruiker op Niet Bereikbaar.

Hieronder zie je dat je als gebruiker bent toegevoegd in het belplan. Als de telefoon gaat dan checkt het systeem al jouw telefoonnummers en voip-accounts die gekoppeld staan aan jou als gebruiker. Als jij bereikbaar bent op één van deze bestemmingen, dan gaat die bestemming over. Als er niks beschikbaar is, dan gaat er niks over. En zorgt het platform ervoor dat het telefoontje naar de volgende stap in het belplan wordt gezet, bijvoorbeeld een Voip-account of Voicemail zoals in het voorbeeld.