Wachtrijstatistieken

Laat zien hoeveel mensen er momenteel in de wachtrij staan.

Geeft de gemiddelde tijd aan die bellers wachten voordat ze iemand te spreken krijgen. Een hoge gemiddelde wachttijd betekent dat klanten langer moeten wachten. Neem contact op als je tips nodig hebt om deze tijd te verkorten!

Toont het aantal beschikbare collega's, degenen die in gesprek zijn, degenen die op Niet storen staan, en degenen die offline zijn binnen de belgroep van de wachtrij.

Laat zien hoe lang de volgende beller al in de wachtrij staat.

Geeft aan hoeveel mensen hebben opgehangen tijdens het wachten. Een hoog aantal kan betekenen dat je setup niet optimaal is voor klantbereikbaarheid. We helpen je graag om je setup te verbeteren!

Toont de gemiddelde duur van gesprekken die beantwoord zijn vanuit de wachtrij. Gebruik deze informatie om je wachtrijinstellingen waar nodig aan te passen.

Laat het totaal aantal gesprekken zien dat is beantwoord vanuit de wachtrij.