Aan de slag

Kom snel op gang met Voys

Welkom bij Voys – fijn dat je er bent!

We hebben alvast een paar dingen voor je ingesteld in Freedom, je splinternieuwe online telefoonsysteem, zodat je meteen aan de slag kunt. Natuurlijk kun je later alles nog naar eigen wens aanpassen. Hieronder vind je een handige stappenplan om je daarbij te helpen. Volg de stappen en zorg dat je volledig bereikbaar bent voor je klanten!

‣

Stap 1 – Inloggen

De eerste stap is inloggen. In de welkomstmail die je hebt ontvangen, vind je een link om je eigen wachtwoord aan te maken in Freedom. Als je voor het eerst inlogt, vragen we je eenmalig om een paar administratieve gegevens te checken. Deze informatie kun je altijd later nog aanpassen.

Dit betreft de volgende gegevens:

Administratie: Check je factuurgegevens
Data-anonimisering: Geef aan hoe lang je je gesprekgegevens wilt bewaren

‣

Stap 2 – De basis van het Freedom telefoonsysteem

Ingelogd? Check! Administratie? Check! Dan gaan we nu naar je bereikbaarheid.

We hebben je al bereikbaar gemaakt door gesprekken door te schakelen naar je mobiele nummer. Je kunt je bereikbaarheid natuurlijk altijd zelf aanpassen. Om je te helpen ontdekken hoe dat werkt, leggen we kort uit hoe Freedom werkt.

De basis: Beheer en Belplan

De twee belangrijkste onderdelen in Freedom zijn Beheer en Belplan. Je vindt ze aan de linkerkant van het online systeem.

In Beheer zie je alle functies die je kunt gebruiken om je telefonie in te richten, zoals een Keuzemenu of een CRM integratie. In je Belplan bepaal je precies wat er moet gebeuren als iemand je telefoonnummer belt. Hier activeer je de functies die je hebt aangemaakt onder Beheer.

Heb je meerdere telefoonnummers? Elk nummer heeft z'n eigen Belplan nodig. We hebben al een standaard Belplan voor je klaargezet, inclusief doorschakelen naar je mobiele nummer, Voicemail en Openingstijden.

‣

Stap 3 – Ga bellen!

Om optimaal gebruik te maken van onze diensten heb je een Gebruiker nodig. Hiermee kun je ook makkelijk je apparaten en bereikbaarheid instellen.

De Gebruiker

Met een Gebruiker kun je je bereikbaarheid instellen op drie verschillende apparaten: de browser-based Webphone (een telefoon op je laptop of pc), de Voys App op je smartphone (iOS of Android), en natuurlijk een bureautelefoon. Je kunt inkomende gesprekken ook doorschakelen naar je mobiele nummer.

Al deze opties zijn gekoppeld aan je Gebruiker. Via deze Gebruiker bepaal je eenvoudig of, en op welk apparaat, je bereikbaar wilt zijn. In deze handleiding lees je meer over hoe je belopties activeert en je bereikbaarheid regelt.

Bellen met een bureautelefoon

Heb je een telefoon bij ons besteld? Die krijg je plug-and-play. Gebruik je een telefoon die je niet bij ons hebt besteld? Kijk dan op deze pagina voor meer informatie over het configureren van een apparaat.

‣

Stap 4 – Het Belplan

Zoals eerder gezegd, bepaalt je Belplan precies wat er gebeurt als iemand je telefoonnummer belt. Om je op weg te helpen, hebben we al een standaard Belplan klaargezet met openingstijden en voicemails. Je kunt dit plan volledig naar eigen wens aanpassen. Voer bijvoorbeeld de juiste tijden in waarop je telefonisch bereikbaar wilt zijn of voeg collega's toe die gesprekken kunnen beantwoorden.

In deze handleiding vind je alles over het opzetten en wijzigen van je Belplan.

*Wordt je nummer overgezet naar Voys?*

Als je telefoonnummer wordt overgezet naar Voys, is het nog niet actief bij ons. Daarom is het nog niet mogelijk om een Belplan aan te maken. Gelukkig kun je alvast goed voorbereiden en wij helpen graag.

We hebben al een Belplan extensie voor je klaargezet, die je meteen kunt testen en aanpassen. Is je telefoonnummer overgezet naar ons? Activeer dan direct de Belplan extensie in het Belplan van je telefoonnummer. En klaar, je nummer is bereikbaar!

‣

Stap 5 – Functies in Freedom

Nu wordt het pas echt interessant! Met alle mogelijkheden en opties binnen Freedom maak je je telefonie echt slim. Denk aan het personaliseren van welkomstmeldingen, een slimme CRM integratie, of onze handige transcriptie tool: Voys Intelligence.

Belangrijk: activeer een functie na het aanmaken altijd in het Belplan.

Voor elke functie is er een handleiding beschikbaar. Ben je in een specifieke module in Freedom en heb je er vragen over? Klik op het vraagteken rechtsboven op de pagina om direct naar de juiste handleiding te gaan.

Hulp nodig? Neem contact op, we helpen je graag.

Ga aan de slag in Freedom, het online telefoonsysteem

Gerelateerde Pagina's

Je belplan instellen en aanpassen

Beheer: waar de magie gebeurt

Freedom: Je eerste keer

De Voys App

Gebruikers: beschikbaar zoals jij wilt