Regel alles vanuit je gebruikersaccount

Je gebruikersaccount geeft je meer dan alleen toegang tot het platform; het geeft je toegang tot alle producten met één gebruikersnaam. Zo gebruik je zowel de App als de Webphone.

Met een gebruikersaccount regel je alles wat met één intern nummer te maken heeft (bijvoorbeeld 601, zoals hier te zien).

Je gebruikersaccount is gekoppeld aan je e-mailadres. Via dit account beheer je al je VoIP-accounts, zoals de Webphone, bureautelefoons, de app, en doorschakelen naar je mobiele nummer. Hieronder zie je de VoIP-accounts die gekoppeld zijn aan gebruiker Thomas.

Dankzij deze koppeling heb je alleen dat interne nummer 601 nodig.

Met je interne nummer kunnen collega's je makkelijk bereiken als je beschikbaar bent. Bij gebruik van onze app of Webphone wordt communicatie nóg efficiënter. Je ziet direct of iemand beschikbaar, in gesprek, of offline is.

Als je collega's verschillende apparaten of doorschakelnummers gebruiken, of als je niet zelf belt maar wel het telefoonverkeer wilt monitoren, biedt het platform een dashboard waar je dit kunt inzien.

Goed om te weten: dit is alleen zichtbaar als je gebruikersaccount beheerdersrechten heeft.

• Ga naar Gebruikers.
• Je ziet de Status, die aangeeft of je collega beschikbaar is (eventueel alleen intern), in gesprek, in "Niet storen"-modus, of offline.
• Het dashboard toont ook het interne nummer en de beschikbare apparaten of nummers van je collega.
• Je kunt vanuit dit overzicht de bestemmingen en beschikbaarheid van collega's aanpassen.

Een van de voordelen van een gebruikersaccount is dat je je beschikbaarheid kunt instellen zoals jij dat wilt.

In de app stel je je beschikbaarheid in via het profielgedeelte rechtsonder. In de Webphone pas je je beschikbaarheid aan in het profielgedeelte linksboven.

Beschikbaar

Je bent bereikbaar voor zowel interne als externe gesprekken. Kies onder Waar wil je gebeld worden? op welk apparaat je gebeld wilt worden.

Alleen beschikbaar voor collega's

Je bent alleen bereikbaar via je interne nummer. Gesprekken naar andere nummers in je belplan komen niet door.

Als alle wachtrijleden deze status hebben, wordt de wachtrij overgeslagen. Bellers hoeven niet onnodig te wachten.

Niet storen

Je bent niet bereikbaar voor gesprekken. Handig voor pauzes of vergaderingen. Geen enkel apparaat gaat over onder Waar wil je gebeld worden?.

Als alle wachtrijleden deze status hebben, wordt de wachtrij overgeslagen. Bellers hoeven niet onnodig te wachten.

Offline

Je bent volledig onbereikbaar. Je ontvangt geen gesprekken en geen enkel apparaat gaat over.

Als alle wachtrijleden deze status hebben, wordt de wachtrij overgeslagen. Bellers hoeven niet onnodig te wachten.

Synchronisatie

Als je je status op "Niet storen" zet in de app, staat dit ook op "Niet storen" in de Webphone. Deze synchronisatie werkt beide kanten op.

Als je een fysiek apparaat hebt gekozen als beschikbaarheidsoptie en jezelf op "Niet storen" zet, gaat dat apparaat niet over.

Goed om te weten: dit is anders dan de DND-knop op je fysieke telefoon indrukken. We hebben helaas geen invloed op de DND-functie van je fysieke apparaat.