Het verschil tussen een VoIP-account en een gebruikersaccount

• Zorg dat je gebruiker goed is ingesteld in het belplan.
• Check of je bereikbaar bent op het juiste apparaat, of dat nu de app, Webphone of een mobiel nummer is.

Je telefoon kan los in het belplan staan in plaats van via jouw gebruikersaccount, waardoor je beschikbaarheid wordt genegeerd. Zorg dat jouw gebruikersaccount is opgenomen in het belplan om je beschikbaarheid goed toe te passen.

Ons platform laat de beschikbaarheid van een persoon zien in plaats van specifieke apparaten. Daarom zijn de VoIP-accounts die aan een gebruiker zijn gekoppeld niet zichtbaar, omdat de algemene beschikbaarheidsstatus van de gebruiker voorrang krijgt. Als je een specifiek VoIP-account wilt bereiken, voeg dan het accountnummer en de bijbehorende naam toe aan je contacten.

Je kunt je beschikbaarheid aanpassen via de app, Webphone of in het platform. Ook als je de app liever niet regelmatig gebruikt, raden we aan om hem hiervoor te installeren. Aangezien de meeste mensen hun telefoon bij zich hebben, is het handig om je beschikbaarheid onderweg bij te werken als je dat elders vergeet.

Bij een gebruiker kies je welke gebruikersrechten je toewijst. Hier een korte uitleg van deze rechten:

• Log in op het platform.
• Klik rechtsboven op Account.
• Klik op Groepen.
• Hier vind je een korte uitleg van de vier beschikbare groepen, ook wel gebruikersrechten genoemd:
• Eindgebruiker: Kan alleen de eigen beschikbaarheid beheren.
• Beheerder: Heeft volledige controle over het systeem en kan alles inzien en aanpassen.
• Accountmanagement: Kan bijna alles, behalve beheerdersinstellingen aanpassen.
• Gespreksdetails: Kan alleen gespreksstatistieken inzien.