Ben je geïnteresseerd in dit product buiten deze landen? Neem dan contact op!
Haal alles uit Bubble
Welkom bij de Bubble Cloud handleiding. Of je nu al langer gebruiker bent of net begint, deze pagina loodst je door de functies en instellingen waarmee je alles uit Bubble haalt. Van het integreren van je gesprekssamenvattingen tot het koppelen van acties met je CRM.
Klaar om aan de slag te gaan? Hier komen we.
1. Bubble instellen voor eerste gebruik
Probeer de Bubble CRM integratie een maand grati
Bel direct vanuit je CRM, 30 dagen gratis. Na die maand stopt de integratie vanzelf. Geen automatische betaling, geen opzegging nodig.
Wil je het daarna blijven gebruiken? Zie stap 4: Zet je proefperiode om naar volledige toegang.
Voordat je begint
- Je hebt beheerdersrechten nodig in je Freedom portal.
- Je kunt maximaal 5 proefgebruikers toevoegen.
- Houd je Voys e-mailadres bij de hand.
1. Open de CRM integratie instellingen
Log in op je Freedom portal en ga naar Beheer → CRM integratie.
Heb je een eindgebruikersaccount in Freedom, ga dan naar Dashboard > CRM integratie
2. Voeg je proefgebruikers toe
Selecteer met hoeveel gebruikers je dit wilt uitproberen (maximaal 5) en klik op Gratis proefgebruiker(s) toevoegen.
3. Open je eigen instellingen
Klik op Instellingen naast je naam.
4. Negeer de verbindingsfout
Je ziet een foutmelding dat er geen browserextensie is gevonden. Dat klopt: je hebt hem nog niet geïnstalleerd. Dat fix je in de laatste stap.
5. Stel een wachtwoord in voor de extensie
Scroll naar beneden naar Wachtwoord voor browserextensie, voer een wachtwoord in en klik op Opslaan. Bevestig met Ja, ik weet het zeker.
6. Installeer de browserextensie
Onderaan het scherm installeer je de extensie voor de browser die je gebruikt.
7. Zet de extensie vast
Klik met rechts op het nieuwe icoontje in je browserwerkbalk en kies Vastzetten. Zo blijft hij zichtbaar.
8. Log in via de extensie
Klik met links op het Bubble-icoon en kies Login. Je komt uit op het Redcactus authenticatieportaal. Redcactus is het bedrijf achter Voys, dus dit klopt.
Kies Continue using email and password, vul je Voys e-mailadres en het wachtwoord uit stap 5 in. Sluit het Authentication successful scherm.
9. Probeer de verbinding opnieuw
Ga terug naar de fout uit stap 4 en klik op Opnieuw proberen. De fout verdwijnt en de integratie werkt.
Bellen vanuit je CRM werkt vanaf hier. Zie je het niet? Klik op deze link hieronder voor ondersteuning.
2. De telefoonconnector instellen
Ga in de redcactus webconfigurator naar Telefoonconnectors. Zoek naar Voys partners.
De volgende screenshot legt uit wat je moet doen:
Op dit scherm vind je twee waardes die je nodig hebt:
- 1 — je Voys Partners gebruikersnaam
- 2 — je Voys Partners token
Laat dit scherm open, of kopieer beide naar een handige plek. Je plakt ze zo.
Stel vervolgens de connector in:
3. Klik hier om je telefoonconnector in te stellen en zoek naar Voys Partners.
4. Schakel de connector in met de switch.
5. Stel het authenticatietype in op Token.
6. Plak de gebruikersnaam uit 1 in dit veld.
7. Plak de token uit 2 in dit veld.
8. Klik op Verifiëren om te checken of de gegevens kloppen.
9. Klik op Opslaan om ze op te slaan.
- Je hebt de Voys Partners telefoonconnector ingesteld.
3. Je CRM connector instellen
Deze info staat altijd in de wiki:
Zoek je CRM op naam. Loop je vast met de configuratie van je CRM? Check de wiki en volg de specifieke stappen voor jouw CRM.
Log in op de wiki met je nieuwe gebruikersnaam + wachtwoord voor de bubble extensie.
https://wiki.redcactus.cloud/en/crm-software
4. Je trial omzetten naar Full Access
Je trial omzetten naar full access? Log in op het freedom portal.
- Ga naar Beheer > CRM integratie.
- Klik op de knop 'Upgrade to Full Access'
5. Welke klantgegevens wil je zien?
Als een klant belt, zie je direct de juiste klantgegevens in een pop-up. Jij bepaalt welke. Open de Bubble webconfigurator en ga naar Popup content.
- Bij Notification Title stel je een titel in voor de pop-up.
- Bij Notification Content geef je aan welke informatie je wilt zien.
- In de lijst met Legend vind je variabelen die je kunt kiezen en invoeren bij Notification Content. Geef eerst aan wat de variabele betekent en zet de variabele erachter, bijvoorbeeld: 'Gebeld nummer: $number'.
- Klik op Show Example om een voorbeeld van de pop-up te bekijken.
- Vergeet niet op Save te klikken als je klaar bent.
6. Meest recente contact direct zichtbaar
Klanten die hun verhaal opnieuw moeten vertellen? Dat is verleden tijd. In de pop-up zie je direct met welke collega de beller het laatst sprak. Handig als je meer info nodig hebt of als de beller dezelfde collega wil spreken.
7. Actieknoppen
In de pop-up kun je tot vier verschillende actieknoppen instellen. Denk aan het openen van de klantkaart, direct een terugbelverzoek aanmaken, een timer starten, het gesprek aannemen of een e-mail versturen. Zo pas je de pop-up helemaal aan naar jouw voorkeur.
- Vink het vakje aan bij Button Enabled
- Kies welke knop je wilt aanmaken of selecteer Custom als je je eigen knop wilt maken
- Geef bij Button Text aan welke tekst in de knop moet staan.
- Heb je Custom gekozen, dan kun je bij Action aangeven welke variabele erbij hoort. Vink Always Visible aan als deze altijd zichtbaar moet zijn.
8. Notities in Bubble browserextensie
Een klant belt terug of moet doorverbonden worden naar een collega. Je wilt snel weten wat deze klant nodig heeft en je wilt niet dat de klant het verhaal opnieuw moet vertellen. Dit kan door een notitie aan te maken in Bubble.
- Klik tijdens het gesprek op het potloodicoon in de pop-up. Er opent een Call note scherm. Vul korte info over het gesprek in en klik op Save.
- Als de klant wordt doorverbonden of terugbelt, klik dan dit keer op het pijlicoon.
- Er opent een lijst met recente gesprekken. De notities staan in de laatste kolom. Als je er met je muis overheen beweegt, kun je de complete notitie lezen.
9. Nooit meer het verkeerde nummer bellen
Beide plugins bieden dezelfde Klik-en-bel functionaliteit: Bubble365 detecteert automatisch telefoonnummers op elke website / CRM-pakket, en met één klik start je een uitgaand gesprek via je gekoppelde telefoniesysteem.
Nummers die niet automatisch gedetecteerd worden, kun je handmatig selecteren en op dezelfde manier bellen. De functie kan volledig uitgezet worden of per site uitgeschakeld worden via de 'x' op de sidebar-knop.
Klik-en-bel Extensie10. AI gesprekssamenvattingen in je CRM (als ondersteund)
Je moet Activity hub ingeschakeld hebben in de Webconnector instellingen
1. Zet Activity Hub aan in Bubble
Ga naar Instellingen > Activity Hub en configureer:
- Activity Hub - zet hem aan
- Automatic matching - dit koppelt elke samenvatting automatisch aan het juiste contact
- Delay - bepaalt hoe snel het systeem een samenvatting koppelt na een gesprek. Geef het genoeg tijd om te verwerken; te kort en het kan het missen.
Meer over deze instellingen: Activity Hub op de Bubble wiki.
2. Stel je Voys Partners connector in
Check drie dingen in je telefoonconnector instellingen:
- Je API token is ingevuld
- Je client UUID is ingesteld. Check de Voys intelligence pagina als je niet weet waar je deze info vindt.
- De 'Verify' knop controleert niet de Client UUID, alleen de API token en gebruikersnaam.
- "Stuur AI-samenvatting naar activity hub" staat aan
- Klik op Opslaan.
Zo zorgen we ervoor dat transcripties naar je CRM gaan. Stap voor stap: Voys Partners connector op de Bubble wiki.
Veelgestelde vragen
- Open de Bubble webconfigurator
- Klik op Action buttons > Lookup parameters
- Vul een telefoonnummer in van een klant die in je CRM-pakket staat in het veld Number.
- Klik op Lookup number. Je ziet nu een lijst met variabelen. Zoek de informatie die je in de pop-up wilt zien. Daarnaast zie je een variabele met een $-teken ervoor. Klik op het icoontje met de twee pagina's om die variabele te kopiëren.
- Als je resultaten ziet, werkt de verbinding. Zo niet, ga dan naar de Logs in je webconfiguratie en zoek naar fouten.
- Open de Webconfigurator
- Klik op Popup content.
- Onder Notification Content zie je alle informatie die in je pop-up verschijnt. Je kunt weghalen of behouden wat je wilt zien.
- Voor een lijst met variabelen klik je op de knop Legend.
- Onder Action Buttons kun je maximaal vier knoppen toevoegen die de juiste pagina in je CRM-pakket openen.
- Je kunt de voorgeprogrammeerde knoppen gebruiken, of je eigen knop maken. Voor aangepaste knoppen klik je op Custom Action.
- Bij Button Text geef je de Button een naam.
- Bij Action vul je een Variabele* of een URL in.
- Always Visible - vink dit aan als je wilt dat de knop altijd zichtbaar is. Als je dit niet aanvinkt, verschijnt de knop alleen wanneer de informatie beschikbaar is.
*Hoe weet ik welke variabele ik nodig heb? Zoek de naam van de variabele op in je Legend
