Cisco

Je Cisco koppelen aan Voys

Op deze pagina vind je handleidingen met de juiste instellingen om je Cisco met ons te laten werken. We delen ook veelvoorkomende instellingen en problemen die we bij andere klanten zijn tegengekomen. Vind je hier niet wat je zoekt? Check dan de handleiding van je toestel of zoek online naar hulp. En als je daarna nog hulp van Voys nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam.

Vergeet niet je toestel te versleutelen Versleuteld bellen: Houd hackers buiten je gesprekken

Ik heb een probleem met mijn Cisco

Cisco-functies

Hoe stel ik mijn Cisco (of Linksys) in?

FAQ

‣

Waarom blijft mijn Cisco op 'initializing' staan?

Als je toestel vastloopt op "initializing", is dat normaal wanneer het toestel zich probeert te registreren. Blijft het er echter lang op hangen, dan betekent dit dat het geen verbinding heeft gemaakt met ons platform. Dit zijn de meest voorkomende scenario's en oplossingen:

‣

Eerste keer instellen

Als dit de eerste keer is dat je het toestel instelt:

Check de handleiding goed: zorg dat je alle stappen hebt gevolgd en alle benodigde velden correct hebt ingevuld.
Werkt het nog steeds niet? Als het toestel eerder bij een andere provider is gebruikt, moet het mogelijk worden gereset. Volg na het resetten opnieuw de handleiding om te zorgen dat de setup klopt.
Helpt dat niet, dan moet je mogelijk contact opnemen met de vorige provider om het toestel vrij te geven zodat het verbinding kan maken met ons platform.

‣

Het toestel werkte, maar nu niet meer

Als je toestel eerst goed werkte maar nu vastloopt op "initializing":

Haal de stekker eruit en herstart het toestel: trek de stekker eruit en steek hem er weer in. Dit lost vaak verbindingsproblemen op, vooral als er een tijdelijke netwerkstoring of provider-update is geweest.
Blijft het hangen? Probeer de webinterface van het toestel te openen door het IP-adres in een browser in te voeren. Als je erbij kunt, check dan de instellingen om te zien of er iets mis is.
Nog steeds niks? Als het niet wil herstarten of verbinden, is er een kans dat het toestel kapot is en vervangen moet worden.

🇿🇦

Als je toestel vastloopt op "initializing", is het waarschijnlijk beschadigd — mogelijk door stroompieken door stroomuitval. Als het nog onder garantie valt, neem dan contact op met je leverancier voor vervanging.

‣

Hoe laad ik een extern telefoonboek in mijn Cisco-toestel(len)?

Dit kun je doen door een .XML-bestand op een webserver te plaatsen. Je toestel haalt dit bestand op.

Het is niet mogelijk om inkomende gesprekken te matchen met telefoonnummers

Hoe werkt het?

Maak een .XML-bestand met de volgende inhoud:

<CiscoIPPhoneDirectory>
    <Title>XML phonebook</Title>
    <Prompt>Select</Prompt>
    <DirectoryEntry>
        <n>VoysPartners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
    <DirectoryEntry>
        <n>Voys Partners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
</CiscoIPPhoneDirectory>

Sla dit bestand op (bijvoorbeeld als phonebook.xml) en upload het naar een webserver. Check of je de URL van het bestand kunt openen. Als alles klopt, zou je de inhoud moeten zien die je net aan het bestand hebt toegevoegd.

Log in op de webinterface van je toestel.
Klik rechtsboven in het venster op "Admin Login" en daarna op "advanced"
Voer de URL in onder het Phone tabblad bij XML Directory Service URL:
Voer ook een passende naam in bij XML Directory Service Name:

Klik daarna op "Submit all changes". Het telefoonboek is nu zichtbaar op het toestel.

‣

Hoe stel ik verschillende beltonen in op mijn Cisco CP?

Ga naar het Voice-tabblad > Phone en ga naar de sectie Ringtone

Voeg het volgende toe aan Ring 1: h=alert-internal;

‣

Hoe kan ik het nummer van de oorspronkelijke beller zien na een transfer?

Om het nummer van de oorspronkelijke beller te zien nadat een gesprek is doorverbonden, moet je de Caller ID Header instelling aanpassen naar Remote Party ID in de geavanceerde instellingen.

Standaard staat dit op FROM, wat het interne toestelnummer laat zien na een transfer. Door te veranderen naar Remote Party ID zie je het nummer van de oorspronkelijke beller, maar houd er rekening mee dat je toestel deze functie moet ondersteunen.

Ga naar het Voice tabblad en klik daarna op ext.
Selecteer onder SIP settings YES bij SIP Remote-Party-ID.

Nadat je de wijzigingen aan je VoIP-account hebt opgeslagen, zou je het nummer van de oorspronkelijke beller moeten kunnen zien na een transfer.

Gerelateerde pagina's

VoIP Bureautelefoons