Cisco-functies

We hebben hier de meest voorkomende functies voor Cisco-toestellen op een rij gezet. Staat jouw specifieke telefoonmodel er niet bij? Probeer dan de instructies voor een vergelijkbaar model te volgen. Dat werkt vaak prima.

Staat de functie die je zoekt er niet bij? Cisco heeft uitstekende handleidingen die je makkelijk via Google vindt.

• Cisco-functies
• 1. Intern nummer wijzigen op een Cisco
• Intern nummer wijzigen in Freedom
• Intern nummer wijzigen in je Cisco
• IP-adres van het toestel vinden
• 2. Cisco BLF instellen (Attendant Console)
• 2.1 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen
• IP-adres van het toestel vinden
• 2.2 Extern telefoonnummer instellen
• IP-adres van het toestel vinden
• 2.3 Intern nummer instellen voor een belgroep
• Het IP-adres van het toestel vinden
• 2.4 Hoe stel ik BLF in als ik meerdere bedrijven heb met één receptie?
• 2.5 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen voor meerdere bedrijven
• Het IP-adres van het toestel vinden
• 2.6 Op de SPA303 kan geen attendant console worden aangesloten, heb ik een andere optie?
• 3. Wisselgesprek uitzetten op je toestel
• Hoe zet ik deze functie uit?
• Komen mijn lijnen nog steeds door?
• 4. Adresboek instellen
• Via de contactenlijst
• Als extern telefoonboek
• 5. Kiestijd aanpassen
• Hoe verleng ik mijn kiestijd?
• IP-adres van het toestel opzoeken
• Zijn er andere opties om makkelijker een telefoonnummer te kiezen?
• 6. Intern nummer / toestelnummer wijzigen op het display
• Hoe wijzig ik het interne nummer in mijn Freedom-account?
• Hoe wijzig ik het interne nummer op mijn Cisco-toestel?
• IP-adres van het toestel opzoeken
• 7. Niet storen (dnd)
• 8. Interne beltoon instellen op Cisco
• Hoe pas ik mijn interne beltoon aan op mijn toestel?
• Het IP-adres van het toestel vinden
• 9. Transfer
• 9.1 Met overleg/Warm
• 9.2 Zonder overleg/Koud
• 10. Cisco-firmware updaten naar de laatste versie
• Het IP-adres van het toestel vinden
• Hier lees je hoe je Cisco de laatste firmware-update krijgt.
• Gerelateerde pagina's

1. Intern nummer wijzigen op een Cisco

Als je het interne nummer van een VoIP-account hebt gewijzigd in freedom.voys.nl, verandert het interne nummer op het display van je toestel niet automatisch. Dat komt omdat het nummer op je toestel los staat van de gegevens in Freedom.

Intern nummer wijzigen in Freedom

• Ga naar Freedom.
• Ga naar Beheer.
• Klik op VoIP-account.
• Kies het VoIP-account waarvan je het interne nummer wilt wijzigen (in dit voorbeeld 201/Bet Weter).

• Hier kun je het interne nummer aanpassen, bijvoorbeeld van 201 naar 208.

• Klik op Opslaan.

De wijziging van het interne nummer zie je nog niet terug in je toestel. Om dit in je toestel bij te werken, moet je inloggen op de webinterface van het toestel. Je opent de webinterface door het IP-adres van je toestel in je webbrowser in te voeren. Hoe je dit vindt, leggen we hieronder per toesteltype uit.

Intern nummer wijzigen in je Cisco

IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar het tabblad Phone.
• Ga naar General.
• Ga dan naar Station Display Name.
• Hier kun je het interne nummer wijzigen.
• Klik daarna op Submit all changes.

2. Cisco BLF instellen (Attendant Console)

Een attendant console is ideaal voor mensen die veel telefoonverkeer verwerken en regelmatig gesprekken moeten doorverbinden. Je kunt maximaal twee attendant consoles op één toestel aansluiten. De SPA500s of SPA500ds biedt de volgende functies als je het goed configureert:

• BLF (Busy Lamp Field): zo zie je welke collega's in gesprek zijn.
• Speed Dial: bel een collega met één druk op de knop.
• Call Pickup: neem een gesprek voor een collega over.

Zorg dat je toestel de nieuwste firmwareversie heeft.

Hier lees je hoe je dat doet.

2.1 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen

IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar Attendant Console.
• Pas de instellingen toe zoals je in de onderstaande screenshot ziet:

Het enige wat je nu nog hoeft te doen is het gewenste toestel toevoegen aan je attendant console. Hieronder lees je hoe je dat doet; let erop dat je de cursieve delen voor elke Unit Key aanpast aan jouw situatie:

• Kopieer en plak de regel fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in de verschillende Unit Keys.
• De nummers 123456789 zijn fictief. Vul in plaats van deze cijferreeks het VoIP-account ID in. Je vindt dit in Freedom. Ga naar Beheer en klik op VoIP-account, dan zie je bij elk VoIP-account een Account ID staan.
• Bij 'ext': vul je het interne nummer in dat bij het VoIP-account hoort.
• Bij 'nme' vul je de naam van je collega in of opnieuw het interne nummer.

Als je dat hebt gedaan, ziet het er zo uit:

2.2 Extern telefoonnummer instellen

IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar Attendant Console.
• Pas de instellingen toe zoals je in de screenshot hieronder ziet:

Het enige wat je nu nog hoeft te doen, is het gewenste toestel toevoegen aan je attendant console. Hieronder lees je hoe je dit doet; let op dat je de cursieve delen aanpast aan jouw specifieke situatie voor elke Unit Key:

• Kopieer en plak de regel: fnc=sd;ext=0501234567 ;nme=External; in de verschillende Unit Keys.
• De nummers 0501234567 zijn fictief. Voer het externe telefoonnummer in plaats van deze reeks in.
• Voer na 'nme' de naam of het bedrijf in van het externe telefoonnummer.

2.3 Intern nummer instellen voor een belgroep

Het IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar Attendant Console.
• Pas de instellingen toe zoals je in de screenshot hieronder ziet:

Het enige wat je nu nog hoeft te doen, is het gewenste toestel toevoegen aan je attendant console. Hieronder lees je hoe je dit doet; let op dat je de cursieve delen aanpast aan jouw specifieke situatie voor elke Unit Key:

• Kopieer en plak de regel: fnc=sd;sub=995;ext=995;nme=995; in de verschillende Unit Keys.
• De nummers 995 zijn fictief. Voer het interne belgroepnummer in plaats van deze reeks in.
• Na 'nme' kun je het interne nummer invoeren of de naam van de belgroep, bijvoorbeeld administratie.

2.4 Hoe stel ik BLF in als ik meerdere bedrijven heb met één receptie?

Als je één receptie hebt die voor twee bedrijven de telefoon aanneemt, moet je voor elk bedrijf een VoIP-account toevoegen in je toestel. Standaard werkt BLF alleen voor account 1. Als je dit hebt ingesteld, lees dan verder.

2.5 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen voor meerdere bedrijven

Het IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar Attendant Console.
• Pas de instellingen toe zoals je in de screenshot hieronder ziet:

Het enige wat je nu nog hoeft te doen, is het gewenste toestel toevoegen aan je attendant console. Hieronder lees je hoe je dit doet; let op dat je de cursieve delen aanpast aan jouw specifieke situatie voor elke Unit Key:

• Kopieer en plak de regel fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in de verschillende Unit Keys.
• De nummers 123456789 zijn fictief. Voer het VoIP-account ID in plaats van deze reeks in. Je vindt dit in Freedom. Ga naar Beheer en klik op VoIP-account, dan zie je voor elk VoIP-account een Account ID staan.
• Voer na 'ext': het interne nummer in dat bij het VoIP-account hoort.
• Voer na 'nme' de naam van je collega in of nogmaals het interne nummer.

Als je dat hebt gedaan, ziet het er zo uit:

• Doe voor je tweede bedrijf wat hierboven staat beschreven, maar pas de regel aan naar: fnc=blf+cp+sd;sub=123400007@$PROXY;vid=2

2.6 Op de SPA303 kan geen attendant console worden aangesloten, heb ik een andere optie?

Je kunt de ongebruikte knoppen aan de rechterkant van je scherm instellen als BLF (Busy Lamp Field).

• Ga met je browser naar het IP-adres en klik rechtsboven op admin, daarna op advanced.
• Ga naar het tabblad Phone en kies welke Line Key je wilt aanpassen.
• Zet Extension op disabled
• Zet Share Call Appearance op shared
• Voer de configuratieregels in bij Extended function zoals hierboven beschreven.
• Klik tot slot op 'submit all changes'

3. Wisselgesprek uitzetten op je toestel

Als je belt en er komt een nieuwe oproep binnen, hoor je een pieptoon in de lijn. Dat kan afleiden, dus soms is het handiger om deze functie uit te schakelen. Je krijgt dan geen melding van een nieuwe oproep als je al in gesprek bent.

Hoe zet ik deze functie uit?

Een Cisco-toestel kan standaard vier (SPA504) of drie (SPA303) lijnen ontvangen.

• Druk op de menu-knop op je toestel (de knop met de gevouwen hoek).

• Ga naar optie 5 Preferences.
• Kies optie 16 Call Waiting. Dit staat nu op Yes.
• Druk op de functietoets waar edit boven staat.
• Druk op de knop y/n en Yes verandert naar No.
• Klik daarna op Ok en vervolgens op Save om de wijziging op te slaan.

Komen mijn lijnen nog steeds door?

Je hebt alleen de pieptoon uitgezet. Gemiste oproepen volgen gewoon de volgende stap in het belplan, net zoals voor deze aanpassing.

4. Adresboek instellen

Er zijn meerdere manieren om een adresboek in te stellen op een Cisco-toestel.

Via de contactenlijst

De eerste optie is een contactenlijst maken op het toestel zelf. Dat doe je zo:

• Druk op de softkey dir
• Je ziet dan een lijst met contacten die je hebt toegevoegd.
• Druk op de softkey add. Voer de contactgegevens in die je wilt toevoegen en bevestig met de softkey save.

Het contact staat nu in je adresboek.

Als extern telefoonboek

Een andere optie is een extern telefoonboek laden in je Cisco-toestel. Dat doe je door een XML-bestand op een webserver te plaatsen. Je telefoon haalt het bestand dan op en plaatst het telefoonboek in je toestel.

Meer informatie over het laden van een extern telefoonboek vind je in onze technische wiki. Let op: met deze manier van invoeren is het niet mogelijk om inkomende oproepen te koppelen aan een telefoonnummer (dit kan wel bij handmatige invoer van je adresboek).

5. Kiestijd aanpassen

De tijd die je hebt om een telefoonnummer te kiezen staat standaard op 3 seconden. Als je meer tijd nodig hebt, kun je dit aanpassen.

Hoe verleng ik mijn kiestijd?

IP-adres van het toestel opzoeken

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl omlaag of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar de tab Regional.
• Scroll naar Control Timer Values (sec).
• Daar vind je Interdigit Short Timer.
• Deze staat standaard op 3 seconden. Als je meer tijd wilt, is 7 seconden een goede optie.
• Druk daarna op Submit all changes.
• Je kiestijd is nu aangepast.

Zijn er andere opties om makkelijker een telefoonnummer te kiezen?

• Voer eerst het telefoonnummer in en neem daarna pas de hoorn van de haak. Zo heb je geen last van de kiestijd-functie.
• Bel via onze Click 2 Dial Extension, dan hoef je helemaal geen nummers te kiezen!

6. Intern nummer / toestelnummer wijzigen op het display

Als je het interne nummer van een VoIP-account hebt gewijzigd in Freedom, wordt het interne nummer op je toesteldisplay niet automatisch bijgewerkt. Dit komt omdat het nummer op je toesteldisplay los staat van de gegevens in Freedom.

Hoe wijzig ik het interne nummer in mijn Freedom-account?

• Ga naar Freedom
• Ga naar Beheer.
• Ga naar VoIP-account.
• Hier kun je het interne nummer wijzigen, bijvoorbeeld van 201 naar 208.

Hoe wijzig ik het interne nummer op mijn Cisco-toestel?

IP-adres van het toestel opzoeken

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar het tabblad Phone.
• Ga naar General.
• Bij Station Display Name kun je het interne nummer wijzigen.

7. Niet storen (dnd)

Soms wil je niet gestoord worden door je telefoon. Je kunt je toestel dan op niet storen zetten.

Op je Cisco-scherm zie je 'dnd' boven de rechter softkey. Als je hierop drukt, verschijnt 'niet storen' op het scherm. Je toestel gaat dan niet meer over.

Afhankelijk van je belplan gaat de inkomende oproep door naar de volgende stap in je belplan. Je kunt 'niet storen' weer uitzetten door opnieuw op de 'dnd' softkey te drukken.

Tip: Verander de softkey op je toestel naar 'dnd'. Druk op de knop linksboven of rechtsboven op je hoorn totdat je een selectiescherm ziet. Klik op 'niet storen' en je kunt je toestel nu sneller op 'dnd' zetten!

8. Interne beltoon instellen op Cisco

Wil je aan de beltoon kunnen horen of je gebeld wordt door een collega of een klant? In deze handleiding leer je hoe je een interne beltoon instelt voor je bureautelefoon, zodat een interne oproep een andere beltoon krijgt dan een externe oproep.

Hoe pas ik mijn interne beltoon aan op mijn toestel?

Het IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Klik op Voice.
• Klik op het tabblad Phone.
• Ga naar de sectie Ringtone.
• Voeg het volgende toe aan Ring 1: h=alert-internal;

Je hoort nu een andere beltoon als je intern gebeld wordt.

9. Transfer

9.1 Met overleg/Warm

• Druk tijdens een gesprek op de softkey 'xfer' ('drst'). Hiermee zet je het eerste gesprek in de wacht en hoor je een kiestoon.
• Je kunt nu het telefoonnummer intoetsen van de persoon naar wie je het gesprek wilt doorverbinden.
• Zodra de tweede persoon opneemt, kun je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet hoort. Zo kun je aangeven wie er belt en waarom.
• Om het gesprek door te verbinden naar de tweede persoon, druk je opnieuw op de softkey 'xfer' ('drst'). Je bent dan niet langer onderdeel van het gesprek.

Let op: als je het gesprek met de tweede persoon beëindigt tijdens het doorverbinden, wordt het gesprek niet doorgeschakeld. De eerste persoon blijft in de wacht staan totdat je het gesprek weer oppakt of naar iemand anders doorverbindt.

9.2 Zonder overleg/Koud

• Koud doorverbinden, wat betekent doorverbinden zonder eerst een gesprek te voeren met de persoon naar wie je doorverbindt, gaat het snelst met de softkey 'xfer' ('drst').
• Druk tijdens een gesprek op de softkey 'xfer' ('drst').
• Toets het telefoonnummer in van de persoon naar wie je wilt doorverbinden, dit kan zowel een intern als extern nummer zijn.
• Druk daarna meteen weer op 'xfer' ('drst'). Het gesprek is nu doorverbonden.

10. Cisco-firmware updaten naar de laatste versie

In deze handleiding leer je hoe je je Cisco de laatste firmware-update geeft.

Het IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

Hier lees je hoe je Cisco de laatste firmware-update krijgt.

• Ga naar Freedom
• Ga naar Beheer.
• Ga naar VoIP-account.
• Klik op de drie puntjes naast het juiste VoIP-account.
• Klik op Provisioning.
• Controleer in het provisioningmenu of de volgende instellingen kloppen:
• Vul hier het IP-adres van je apparaat in.
• Selecteer het juiste apparaattype.
• Kies de gewenste taal.
• Klik op Update Firmware.

Na een paar minuten worden de lampjes aan de zijkant van het apparaat groen en draait je Cisco op de nieuwste firmwareversie.

Back to Top

Gerelateerde pagina's

Cisco