Cisco Functies

We hebben hier de meest voorkomende functies voor Cisco telefoons op een rijtje gezet. Staat jouw specifieke telefoonmodel er niet tussen? Probeer dan de instructies voor een vergelijkbaar model te volgen. Dat werkt vaak gewoon.

Staat de functie die je zoekt er niet bij? Cisco heeft goede handleidingen die je makkelijk via Google vindt.

• Cisco Functies
• 1. Intern nummer wijzigen op een Cisco
• Intern nummer wijzigen in Freedom
• Intern nummer wijzigen in je Cisco
• Finding the IP address of the device
• 2. Cisco BLF instellen (Attendant Console)
• 2.1 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen
• Finding the IP address of the device
• 2.2 Extern telefoonnummer instellen
• Finding the IP address of the device
• 2.3 Intern nummer instellen voor een belgroep
• Finding the IP address of the device
• 2.4 Hoe stel ik BLF in als ik meerdere bedrijven heb met één receptionist?
• 2.5 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen voor meerdere bedrijven
• Finding the IP address of the device
• 2.6 Op de SPA303 kan geen attendant console worden aangesloten, heb ik een andere optie?
• 3. Wisselgesprek uitzetten op je toestel
• Hoe zet ik deze functie uit?
• Komen mijn lijnen nog wel binnen?
• 4. Telefoonboek instellen
• Via de contactenlijst
• Als extern telefoonboek
• 5. Kiestijd aanpassen
• Hoe verleng ik mijn kiestijd?
• Finding the IP address of the device
• Zijn er andere manieren om makkelijker een telefoonnummer te kiezen?
• 6. Intern nummer / toestelnummer wijzigen op scherm toestel
• Hoe wijzig ik het interne nummer in mijn Freedom-account?
• Hoe wijzig ik het interne nummer op mijn Cisco-toestel?
• Finding the IP address of the device
• 7. Niet storen (dnd)
• 8. Interne beltoon instellen op Cisco
• Hoe pas ik mijn interne beltoon aan op mijn toestel?
• Finding the IP address of the device
• 9. Transfer
• 9.1 Met overleg/Warm
• 9.2 Zonder overleg/Koud
• 10. Cisco firmware updaten naar de laatste versie
• Finding the IP address of the device
• Hier lees je hoe je Cisco de laatste firmware-update krijgt.
• Gerelateerde pagina's

1. Intern nummer wijzigen op een Cisco

Als je het interne nummer van een VoIP-account hebt gewijzigd in freedom.voys.nl, verandert het interne nummer op het display van je toestel niet automatisch. Dat komt doordat het nummer op je toestel los staat van de gegevens in Freedom.

Intern nummer wijzigen in Freedom

• Ga naar Freedom.
• Ga naar Beheer.
• Klik op VoIP-account.
• Kies het VoIP-account waarvan je het interne nummer wilt wijzigen (In dit voorbeeld 201/Bet Weter).

• Hier kun je het interne nummer aanpassen, bijvoorbeeld van 201 naar 208.

• Klik op Opslaan.

De wijziging van het interne nummer zie je nog niet terug in je toestel. Om dit in je toestel bij te werken, moet je inloggen op de webinterface van het toestel. Je komt bij de webinterface door het IP-adres van je toestel in je webbrowser in te voeren. Hoe je dat vindt, leggen we hieronder uit per toesteltype.

Intern nummer wijzigen in je Cisco

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Ga naar het tabblad Phone.
• Ga naar General.
• Ga dan naar Station Display Name.
• Hier kun je het interne nummer aanpassen.
• Klik vervolgens op Submit all changes.

2. Cisco BLF instellen (Attendant Console)

Een attendant console is ideaal voor mensen die veel telefonisch verkeer hebben en vaak moeten doorverbinden. Je kunt maximaal twee attendant consoles op één toestel aansluiten. De SPA500s of SPA500ds bieden de volgende mogelijkheden als je ze goed hebt ingesteld:

• BLF (Busy Lamp Field): zie in één oogopslag welke collega's in gesprek zijn.
• Speed Dial: bel een collega met één druk op de knop.
• Call Pickup: neem een gesprek voor een collega aan.

Zorg dat je toestel de nieuwste firmwareversie heeft.

Hier lees je hoe dat moet.

2.1 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Ga naar Attendant Console.
• Pas de instellingen toe zoals in onderstaande screenshot:

Het enige wat je nu nog hoeft te doen is het gewenste toestel toevoegen aan je attendant console. Hieronder lees je hoe je dat doet; let erop dat je de schuingedrukte delen aanpast aan jouw situatie voor elke Unit Key:

• Kopieer en plak de regel fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in de verschillende Unit Keys.
• De cijfers 123456789 zijn fictief. Vul in plaats van deze cijferreeks het VoIP-account ID in. Dit vind je in Freedom. Ga naar Beheer en klik op VoIP-account, daar zie je dan bij elk VoIP-account een Account ID staan.
• Bij 'ext': vul je het interne nummer in dat bij het VoIP-account hoort.
• Bij 'nme' vul je de naam van je collega in of nogmaals het interne nummer.

Als je dat hebt gedaan, ziet het er zo uit:

2.2 Extern telefoonnummer instellen

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Ga naar Attendant Console.
• Pas de instellingen toe zoals te zien in de screenshot hieronder:

Het enige wat je nu nog hoeft te doen is het gewenste toestel toevoegen aan je attendant console. Hieronder lees je hoe je dit doet; let op dat je de cursieve stukken aanpast naar jouw specifieke situatie bij elke Unit Key:

• Kopieer en plak de regel: fnc=sd;ext=0501234567 ;nme=External; in de verschillende Unit Keys.
• De nummers 0501234567 zijn fictief. Vul het externe telefoonnummer in in plaats van deze nummervolgorde.
• Na 'nme' vul je de naam of het bedrijf in van het externe telefoonnummer.

2.3 Intern nummer instellen voor een belgroep

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Ga naar Attendant Console.
• Pas de instellingen toe zoals te zien in de screenshot hieronder:

Het enige wat je nu nog hoeft te doen is het gewenste toestel toevoegen aan je attendant console. Hieronder lees je hoe je dit doet; let op dat je de cursieve stukken aanpast naar jouw specifieke situatie bij elke Unit Key:

• Kopieer en plak de regel: fnc=sd;sub=995;ext=995;nme=995; in de verschillende Unit Keys.
• De nummers 995 zijn fictief. Vul het interne belgroepnummer in in plaats van deze nummervolgorde.
• Na 'nme' kun je het interne nummer invullen of eventueel de naam van de belgroep, bijvoorbeeld administratie.

2.4 Hoe stel ik BLF in als ik meerdere bedrijven heb met één receptionist?

Als je één receptionist hebt die de telefoon opneemt voor twee bedrijven, moet je voor elk bedrijf een VoIP-account toevoegen in je toestel. BLF werkt standaard alleen voor account 1. Als je dit hebt ingesteld, lees dan verder.

2.5 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen voor meerdere bedrijven

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Ga naar Attendant Console.
• Pas de instellingen toe zoals te zien in de screenshot hieronder:

Het enige wat je nu nog hoeft te doen is het gewenste toestel toevoegen aan je attendant console. Hieronder lees je hoe je dit doet; let op dat je de cursieve stukken aanpast naar jouw specifieke situatie bij elke Unit Key:

• Kopieer en plak de regel fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in de verschillende Unit Keys.
• De nummers 123456789 zijn fictief. Vul het VoIP-account ID in in plaats van deze nummervolgorde. Je vindt dit in Freedom. Ga naar Beheer en klik op VoIP-account, daar zie je dan bij elk VoIP-account een Account ID staan.
• Na 'ext': vul je het interne nummer in dat hoort bij het VoIP-account.
• Na 'nme' vul je de naam van je collega in of nogmaals het interne nummer.

Als je dat hebt gedaan, ziet het er zo uit:

• Voor je tweede bedrijf doe je wat hierboven is beschreven, maar verander je de regel naar: fnc=blf+cp+sd;sub=123400007@$PROXY;vid=2

2.6 Op de SPA303 kan geen attendant console worden aangesloten, heb ik een andere optie?

Je kunt de ongebruikte knoppen aan de rechterkant van je scherm instellen als BLF (Busy Lamp Field).

• Ga met je browser naar het IP-adres en klik rechtsboven op admin, daarna op advanced.
• Ga naar de Phone-tab en kies welke Line Key je wilt aanpassen.
• Verander Extension naar disabled
• Verander Share Call Appearance naar shared
• Vul bij Extended function de configuratieregels in zoals hierboven beschreven.
• Klik tot slot op 'submit all changes'

3. Wisselgesprek uitzetten op je toestel

Als je aan het bellen bent en er komt een tweede gesprek binnen, hoor je een pieptoon in de lijn. Dat kan afleiden, dus soms is het handiger om deze functie uit te schakelen. Je krijgt dan geen melding van een nieuw gesprek als je al in gesprek bent.

Hoe zet ik deze functie uit?

Een Cisco-toestel kan standaard vier (SPA504) of drie (SPA303) lijnen ontvangen.

• Press the menu button on your device (the button on your device with the folded corner).

• Ga naar optie 5 Preferences.
• Kies optie 16 Call Waiting. Hier staat nu Yes.
• Druk op de functietoets waar edit boven staat.
• Druk op de knop y/n en Yes verandert in No.
• Klik daarna op Ok en dan op Save om dit op te slaan.

Komen mijn lijnen nog wel binnen?

Je hebt alleen de pieptoon uitgezet. Gemiste oproepen volgen gewoon de volgende stap in je belplan, net als voor de aanpassing.

4. Telefoonboek instellen

Er zijn meerdere manieren om een telefoonboek in te stellen op een Cisco-toestel.

Via de contactenlijst

De eerste optie is een contactenlijst aanmaken op het toestel zelf. Dat doe je zo:

• Druk op de softkey dir
• Je ziet dan een lijst met contacten die je hebt toegevoegd.
• Druk op de softkey add. Vul de contactgegevens in die je wilt toevoegen en bevestig met de softkey save.

Het contact staat nu in je telefoonboek.

Als extern telefoonboek

Een andere optie is een extern telefoonboek laden in je Cisco-toestel. Dat doe je door een XML-bestand op een webserver te plaatsen. Je telefoon haalt het bestand vervolgens op en plaatst het telefoonboek in je toestel.

Meer informatie over het laden van een extern telefoonboek vind je in onze technische wiki. Let op: met deze manier van invoeren kun je inkomende gesprekken niet matchen op telefoonnummer (dat kan wel bij handmatig invoeren van je telefoonboek).

5. Kiestijd aanpassen

De tijd die je krijgt om een telefoonnummer te kiezen staat standaard op 3 seconden. Als je meer tijd nodig hebt, kun je dit aanpassen.

Hoe verleng ik mijn kiestijd?

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Ga naar het tabblad Regional.
• Scroll naar Control Timer Values (sec).
• Daar vind je Interdigit Short Timer.
• Deze staat standaard op 3 seconden. Als je meer tijd wilt, is 7 seconden een goede optie.
• Druk daarna op Submit all changes.
• Je kiestijd is nu aangepast.

Zijn er andere manieren om makkelijker een telefoonnummer te kiezen?

• Voer eerst het telefoonnummer in en pak daarna pas de hoorn van de haak. Zo heb je geen last van de kiestijdfunctie.
• Bel via onze Click 2 Dial Extension, dan hoef je helemaal geen nummers te kiezen!

6. Intern nummer / toestelnummer wijzigen op scherm toestel

Als je het interne nummer van een VoIP-account hebt gewijzigd in Freedom, wordt het interne nummer op je toestelscherm niet automatisch bijgewerkt. Dit komt doordat het nummer op je toestelscherm los staat van de data in Freedom.

Hoe wijzig ik het interne nummer in mijn Freedom-account?

• Ga naar Freedom
• Ga naar Beheer.
• Ga naar VoIP-account.
• Hier kun je het interne nummer wijzigen, bijvoorbeeld van 201 naar 208.

Hoe wijzig ik het interne nummer op mijn Cisco-toestel?

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Ga naar het tabblad Phone.
• Ga naar General.
• Bij Station Display Name kun je het interne nummer aanpassen.

7. Niet storen (dnd)

Soms wil je niet gestoord worden door je telefoon. Je kunt dan je toestel op niet storen zetten.

Op je Cisco-scherm zie je 'dnd' boven de rechter softkey. Als je hierop drukt, verschijnt 'niet storen' op het scherm. Je toestel gaat dan niet meer over.

Afhankelijk van je belplan, gaat de inkomende oproep door naar de volgende stap in je belplan. Je kunt 'niet storen' weer uitzetten door opnieuw op de 'dnd' softkey te drukken.

Tip: Verander de softkey op je toestel naar 'dnd'. Druk op de knop linksboven of rechtsboven op je hoorn tot je een keuzemenu ziet. Klik op 'niet storen' en je kunt je toestel nu sneller op 'dnd' zetten!

8. Interne beltoon instellen op Cisco

Wil je aan de beltoon kunnen horen of je gebeld wordt door een collega of een klant? In deze handleiding leer je hoe je een interne beltoon instelt voor je bureautelefoon, zodat een intern gesprek een andere beltoon krijgt dan een extern gesprek.

Hoe pas ik mijn interne beltoon aan op mijn toestel?

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Klik op Voice.
• Klik op het tabblad Phone.
• Ga naar het gedeelte Ringtone.
• Voeg het volgende toe aan Ring 1: h=alert-internal;

Je hoort nu een andere beltoon als je intern gebeld wordt.

9. Transfer

9.1 Met overleg/Warm

• Druk tijdens een gesprek op de softkey 'xfer' ('drst'). Hiermee zet je het eerste gesprek in de wacht en hoor je een kiestoon.
• Je kunt nu het telefoonnummer intoetsen van de persoon naar wie je het gesprek wilt doorverbinden.
• Zodra de tweede persoon het gesprek opneemt, kun je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet hoort. Zo kun je aangeven wie er belt en waarom.
• Om het gesprek door te verbinden naar de tweede persoon, druk je opnieuw op de softkey 'xfer' ('drst'). Je bent dan niet langer onderdeel van het gesprek.

Let op: als je het gesprek met de tweede persoon beëindigt tijdens het doorverbinden, wordt het gesprek niet doorgeschakeld. De eerste persoon blijft in de wacht tot je het gesprek weer oppakt of doorverbindt naar iemand anders.

9.2 Zonder overleg/Koud

• Koud doorverbinden, waarbij je eerst geen gesprek voert met de persoon naar wie je doorverbindt, gaat het snelst met de softkey 'xfer' ('drst').
• Druk tijdens een gesprek op de softkey 'xfer' ('drst').
• Toets het telefoonnummer in van de persoon naar wie je wilt doorverbinden, dit kan een intern of extern nummer zijn.
• Druk daarna meteen opnieuw op 'xfer' ('drst'). Het gesprek is nu doorverbonden.

10. Cisco firmware updaten naar de laatste versie

In deze handleiding leer je hoe je je Cisco de laatste firmware-update geeft.

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

Hier lees je hoe je Cisco de laatste firmware-update krijgt.

• Ga naar Freedom
• Ga naar Beheer.
• Ga naar VoIP-account.
• Klik op de drie puntjes naast het juiste VoIP-account.
• Klik op Provisioning.
• Controleer in het provisioning menu of de volgende instellingen kloppen:
• Vul hier het IP-adres van je toestel in.
• Selecteer het juiste toesteltype.
• Kies de gewenste taal.
• Klik op Update Firmware.

Na een paar minuten worden de lampjes aan de zijkant van het toestel groen en draait je Cisco op de nieuwste firmware versie.

Back to Top

Gerelateerde pagina's

Ik heb een probleem met mijn Cisco

Ik heb een probleem met mijn Cisco

Hoe stel ik mijn Cisco (of Linksys) in?

Hoe stel ik mijn Cisco (of Linksys) in?