Met de gespreksnotificaties kun je verschillende systemen koppelen. Zo maak je bijvoorbeeld een koppeling tussen het VoIP-platform en e-mail via Zapier. Op deze pagina leggen we uit hoe je een integratie maakt waarbij een e-mail wordt verstuurd bij een gemist gesprek.

• Ga naar Zapier en klik op Make a Zap
• Klik op Webhooks onder "Built in apps"

• Selecteer daarna Catch hook en klik op continue

• Klik op "continue" in het "Set up Webhooks by Zapier Hook" scherm

• Kopieer de URL

• Selecteer voor stap 2 een filter onder Built in apps

• Kies in de volgende stap only continue if en klik op continue

Deze stap is voor iedereen anders. In de Filter Setup and Testing stap bepaal je voor welke telefoonnummers je wilt filteren. Je kunt dit ook instellen voor het hele bedrijf. We leggen deze situatie hieronder uit.

Als een gesprek niet wordt beantwoord, zijn er twee redenen die via de gespreksnotificatie worden verstuurd. Deze zijn:

• busy: De lijn is bezet
• no-answer: Niemand heeft opgenomen

Als je dit hebt ingevuld, kun je dit filter testen.

Het kan ook voorkomen dat een gesprek wordt doorgeschakeld naar voicemail. In dat geval doet dit filter niks, omdat Asterisk dan de status 'answered' meegeeft. Dat komt doordat Asterisk ziet dat er is opgenomen.

Nadat je het filter hebt ingesteld, moet er een extra stap worden toegevoegd en een 'action app' worden geselecteerd.

• Selecteer: Email

• Klik daarna op continue

• In het volgende scherm kun je de ontvanger en onderwerpregel invullen. Hier stel je ook de tekst van de e-mail samen. Om de gespreksnotificatie-data te gebruiken, klik je op het plusteken aan de rechterkant.

In de laatste stap krijg je een voorbeeld te zien van hoe het eruit komt te zien.

• Klik daarna op Send test to Email by Zapier

• Geef de Zap een naam en zet deze aan.