ūüí° Ik heb feedback op jullie hulppagina‚Äôs.

Updates

Wij werken constant aan ons platform en andere producten. Wil je op de hoogte blijven van alle updates, check voys.nl/updates.

Verbeteringen

Wij ontwikkelen voor en met jou als klant. Hierbij wordt alle feedback gewaardeerd. Heb je zelf een suggestie hoe wij onze producten kunnen verbeteren, check dan voys.nl/verbeteringen.

Contact

Kom je er met onze hulppagina's toch niet helemaal uit, plan dan een afspraak met ons in door rechtsonder op de afspraakplanner te drukken!

Fax uitgaand

Fax uitgaand

icon

Vanaf nu zijn je e-mailbox en je webbrowser je faxapparaat! Fax Compleet biedt je dezelfde mogelijkheden als je fax, waardoor oude faxapparaten overbodig worden. Met Fax Compleet kun je zowel faxen via internet en e-mail versturen als ontvangen.

Faxen kunnen per e-mail verstuurd worden door het fax-bestand als een PDF-bijlage toe te voegen aan een mail. Daarnaast worden alle binnenkomende faxen afgeleverd in je e-mailaccount. Dit maakt het eenvoudig om binnenkomende en uitgaande faxen te ordenen, te delen en later terug te vinden.

Lees hier hoe je inkomende faxen instelt.

icon
‚Ä£

Fax account instellen

icon
  • Log in op¬†Freedom.
  • Klik op Beheer.
  • Klik op Fax uitgaand.
  • Klik op¬†Fax accounts.
  • Klik op toevoegen.
  • Geef de fax een Naam.
  • Geef de fax eventueel een beschrijving. Vooral handig als je meerdere accounts wil aanmaken.
  • Vul bij¬†uitgaand nummer¬†je faxnummer in, zodat de ontvanger de afzender kan zien.
  • Onderdruk uitgaand¬†nummer:¬†Wil je anoniem faxen, vink¬†deze optie dan aan.
  • Selecteer het juiste¬†landnummer.
  • Bij¬†mag uitbellen naar¬†selecteer je de type nummers, zoals nationaal, service nummer en internationaal, waar je uitgaande faxen naartoe kan versturen met dit account.
  • Druk op Opslaan.
image
‚Ä£

E-mail & Domein instellen

icon
  • Log in op¬†Freedom.
  • Klik op Beheer.
  • Klik op Fax uitgaand.
  • Klik op¬†E-mail & domein.
  • Klik op toevoegen.
  • Selecteer het juiste fax account.
  • Vul hier het¬†e-mailadres¬†in waarmee je uitgaand wilt faxen (of *@jouwdomein.nl).
  • Als je een vinkje zet bij¬†Voeg body¬†toe, dan wordt de tekst in je mail ook meegestuurd met de fax.¬†Let op:¬†dit kan soms voor problemen zorgen bij het versturen van faxen.
  • Vink je¬†verstuur gevalideerd¬†aan, dan krijg je na het verzenden van je fax een mail van no-reply@voys.nl. Als de gegevens in de validatie mail kloppen klik dan¬†op de link in de mail. Je ziet dan: Je faxbericht is succesvol gevalideerd staan in je scherm.
  • Druk op Opslaan.
image

Je krijgt na het opslaan een validatie-e-mail toegestuurd. Klik hierin op de link om je e-mailadres of domeinnaam te activeren voor de faxdienst.

‚Ä£

Hoe verstuur je een fax?

icon

Als je de dienst hebt aangemaakt, kun je faxen versturen via je e-mail.

  • Stel een nieuwe e-mail op.
  • Voer in het onderwerpveld het faxnummer in waar de fax naar gestuurd moet worden in het formaat 0501234567¬†en voor buitenlandse nummers 0033501234567 of +33501234567. Dus zonder haakjes of spaties. Je kunt ook naar meerdere faxnummers sturen. Scheid hiervoor de nummers met een komma, zonder spatie.
  • Voeg in de bijlage een .pdf document toe. Je kunt meerdere pdf-jes toevoegen aan de e-mail.¬†Let op:¬†Dit mag in totaal niet meer dan 7MB zijn.
  • Stuur de mail naar¬†fax@versturen.nu
  • Je ontvangt na verzending van je fax een bevestiging in je mailbox
‚Ä£

Webfax, faxen via de Freedom portal

icon

Je kan ook faxen via de portal.

  • Klik¬†op Beheer.
  • Klik¬†op Fax uitgaand.
  • Klik¬†op Verstuur fax.
  • Voer in het¬†Faxnummers¬†veld het faxnummer in waar de fax naar gestuurd moet worden in het formaat 0501234567¬†en voor buitenlandse nummers 0033501234567 of +33501234567. Dus zonder haakjes of spaties. Je kunt ook naar meerdere faxnummers sturen. Scheid hiervoor de nummers met een komma, zonder spatie.
  • Voeg bij bestand een .pdf document toe. Je kunt meerdere pdf-jes toevoegen.¬†Let op:¬†Dit mag in totaal niet meer dan 7MB zijn.
  • Druk op verzenden.
image
icon

FAQ voor Fax in- en uitgaand

‚Ä£
Faxen versturen lukt niet.
  • Zorg dat je in de onderwerp regel van de email alleen maar het telefoonnummer neerzet. Geen spatie teveel.
  • Heeft je gebruikersaccount wel beheer rechten? Deze moet je hebben om een fax te kunnen versturen.
  • Fax je naar een nationaal nummer, bel er eens naar. Is het wel een faxnummer? Hoor je een paar pieptonen, dan is het wel een faxnummer. Check dan even of het e-mailadres wat je gebruikt wel gekoppeld is aan jouw faxdienst.
  • Fax je naar een¬†internationaal nummer¬†dan¬†zijn de routes die de fax aflegt langer waardoor er problemen kunnen ontstaan. We kunnen niet garanderen dat faxen naar het buitenland altijd goed aankomen en door de langere route is het helaas ook niet mogelijk om te onderzoeken waar het misgaat.
  • Fax je via de Webfax, probeer eens vanuit je inbox te faxen. Of faxje via je inbox, probeer eens vanuit de Webfax de fax te versturen.
‚Ä£
Ik ontvang geen faxen.

Het kan zijn dat de inkomende e-mails ergens worden tegengehouden. Check dus eerst je e-mail spambox.

‚Ä£
Ik heb *@hierjouwdomein.nl toegevoegd, maar kan niet meteen faxen?

Hiervoor wordt er een e-mail naar ons gestuurd om dit te verifi√ęren. Als je graag wil dat dit snel wordt opgepakt, neem dan contact met ons op.

‚Ä£
Bewaren jullie mijn faxen?

Nee, nadat de fax verstuurd is, wordt deze meteen uit ons systeem verwijderd.