Je merkt dat de audio elke keer weer slecht is. Vaak is dit een internetprobleem. Lees hier dan meer over audioproblemen. Het kan ook voorkomen dat jouw laptop of headset een functie heeft die hiervoor zorgt.
Er zit een automatische instellingen in de meeste ASUS laptops - die hebben een soort "ruisonderdrukking" standaard ingesteld. Deze gaat niet goed om met de Webphone van Voys. Het is dus belangrijk dat deze uitstaat als je met de Webphone gaat bellen. Weet je deze instelling niet te vinden, dan raad ik je aan om jouw it’er te vragen of rond te kijken op de support pagina van ASUS.
Soms is er een optie dat jij jouw microfoon volume kan verhogen. Zoek dit uit of jouw headset en/of laptop dit ook als functie hebben.
Het probleem is nog niet opgelost
- Open de Webphone.
- Ga naar Instellingen.
- Scroll naar Foutopsporing en vink Remote Logging aan.
- Zorg dat Remote logging aanstaat.
- Open de Webphone.
- Druk op Neem contact op.
- Geef hier aan wat je mist en druk op Feedback versturen.
- Let op! Als je contact met ons wil, lees verder. Dit is alleen een manier om feedback te versturen naar ons zodat wij daar mee aan de slag kunnen.
- Zorg dat Remote Logging aanstaat.
- Noteer een aantal voorbeelden wanneer het gebeurde met een zo specifiek mogelijke datum en tijd. Bijvoorbeeld:
- 12 maart om 13:13 uur met telefoonnummer 0612345678.
- Vandaag om 13:15 uur met tel 0678910112
- Klik rechtsonder deze pagina op het bel icoon. Mocht je met spoed hulp nodig zijn, dan raden wij jou aan om ons te bellen op 050 700 9920.
Mocht het een optie zijn om de problemen met ons uit te testen, dan is dat ook goed.
Updates
Wij werken constant aan ons platform en andere producten. Wil je op de hoogte blijven van alle updates, check voys.nl/updates.
Verbeteringen
Wij ontwikkelen voor en met jou als klant. Hierbij wordt alle feedback gewaardeerd. Heb je zelf een suggestie hoe wij onze producten kunnen verbeteren, check dan voys.nl/verbeteringen.
Contact Kom je er met onze hulppagina’s toch niet helemaal uit, klik dan op het bel icoontje rechtsonder op de pagina om een afspraak in te plannen!