Audioproblemen

VoIP-audioproblemen oplossen

Audioproblemen zijn een van de meest frustrerende dingen bij VoIP-telefonie—hakkelig geluid, eenrichtingsaudio of complete stilte. Deze pagina behandelt de meest voorkomende problemen die we zien, met praktische stappen om ze op te lossen.

Als je specifieke probleem er niet tussen staat, geen zorgen. Veel van de handleidingen die hier gelinkt zijn kunnen je probleem alsnog oplossen, ook als je de oorzaak niet kent. VoIP-problemen komen vaak door dezelfde boosdoeners—deze pagina's dekken ze.

Staat jouw audioprobleem hier?

Probleem	Instellingen om te Checken	Waarom Dit Helpt / Wat Het Betekent
Time-outs of afgebroken gesprekken	Schakel SIP ALG uit: Untitled Zet keep-alive aan. Check je router/firewall: Untitled	SIP ALG verpest vaak VoIP. Keep-alive houdt de sessie in stand. Router/firewall-problemen kunnen gesprekken verbreken.
Apparaat niet geregistreerd	Check SIP-credentials, NAT-instellingen	Als je niet geregistreerd bent, is je apparaat niet verbonden met de VoIP-server—bellen is dan niet mogelijk.
Eenrichtingsaudio	Open en forward RTP-poorten correct	RTP regelt spraakverkeer. Als poorten geblokkeerd zijn, kan audio niet in een of beiderichtingen stromen.
Foutmelding bij uitbellen	Check de SIP response/foutcode lijst	Foutcodes laten zien wat er mis is (bijv. authenticatie mislukt, niet gevonden, etc.). Ze ontcijferen is essentieel.
Geen audio tijdens VoIP-gesprekken	- Sluit telefoons direct aan op het modem/router, vermijd meerdere routers: How to Detect and Fix Double NAT Issues - Herstart het modem/router. - Verlaag de firewall beveiligingsinstellingen - Overweeg het modem in bridge mode te zetten en een MikroTik router te gebruiken. - Schakel SIP_ALG uit op het modem.	Door deze punten aan te pakken, zorg je dat de verbinding stabiel, veilig en continu actief is, wat de kans op audio-uitval tijdens gesprekken verkleint.
Mijn audio valt precies na 15 minuten weg	- De router/firewall kan de SIP-verbinding verbreken vanwege inactiviteit. Na 15 minuten checken we de SIP-verbinding en als er geen reactie is, valt de audio weg. Zorg dat Keep alive aan staat op je apparaat. Check de wiki-pagina van je apparaat voor details. - Als Session Timer aan staat, zet deze uit, die hebben we niet nodig op ons platform.	Door deze punten aan te pakken, zorg je dat de verbinding stabiel, veilig en continu actief is, zodat het niet meer gebeurt.
Specifieke Webphone Problemen
Ik heb audioproblemen op mijn ASUS laptop	Veel ASUS laptops hebben standaard een "ruisonderdrukking" die kan interfereren met de Voys Webphone. Zorg dat deze functie uit staat wanneer je de Webphone gebruikt. Als je deze instelling niet kunt vinden, vraag je IT-afdeling of check de ASUS support pagina.	Wanneer de functie uit staat, is de kans groot dat je geen audioproblemen meer hebt.
Slechte audiokwaliteit met de Webphone	- Check of je headset of laptop een optie heeft om het microfoonvolume aan te passen. Het verhogen van het microfoonvolume kan de audiokwaliteit verbeteren. - Sluit je computer aan op internet via een netwerkkabel; die verbinding is stabieler dan via WiFi. - Voor een gedetailleerdere analyse van mogelijke oorzaken van audioproblemen, en wat je eraan kunt doen Untitled
Ik hoor muziek wanneer ik opneem of bel met de Webphone	Je headset is waarschijnlijk verbonden met een ander programma of apparaat dat de muziek afspeelt. We hebben geen functie om muziek af te spelen via de Webphone.

Bredere oplossingen die je kunt proberen

Hieronder vind je algemene troubleshooting-pagina's die onderliggende factoren aanpakken die door simpele handleidingen vaak gemist worden. Deze stappen wijzen niet altijd de hoofdoorzaak aan, maar kunnen wel hardnekkige audioproblemen oplossen.

Probeer ze—soms is de oplossing niet voor de hand liggend, maar hij is er wel.

Versleuteld bellen: Houd hackers buiten je gesprekken

Audiocodecs optimaliseren voor de beste VoIP-ervaring

SIP ALG

Firewall configuratie

Double NAT problemen opsporen en oplossen

Audioproblemen op de laptop (Webphone) of je bureautelefoon

Gerelateerde Pagina's

Apparatuur

SIP (Session Initiation Protocol)

Zo zorg je voor een stabiel netwerk voor VoIP