Ik heb last van spambellers die me bellen

Je kunt onze Filterfunctie gebruiken om deze oproepen te blokkeren. Voeg simpelweg het specifieke telefoonnummer(s) of landcode(s) toe aan het filter. Leid het gesprek in je belplan vervolgens naar niets of Gesprek verbreken. Zo wordt de oproep meteen verbroken.

• Het is mogelijk om anonieme nummers te filteren. Maak een Filterfunctie aan in Freedom en vink de optie 'anoniem nummer' aan. Voeg de filtergroep toe aan je belplan om anonieme oproepen naar een bestemming of mededeling naar keuze te leiden, of kies voor de stap gesprek verbreken.
• Als je liever geen anonieme nummers filtert, kun je een onderzoek naar het anonieme nummer aanvragen. Hiervoor hebben we de volgende informatie nodig van minimaal drie momenten waarop zo'n overlastoproep is ontvangen:
• Het nummer dat gebeld werd.
• De datum.
• Het exacte tijdstip (in jouw lokale tijdzone).

Het is belangrijk dat de meest recente geregistreerde oproep niet ouder is dan 24 uur.

We proberen dan het nummer te achterhalen. In sommige gevallen lukt het niet om het nummer te traceren, en dan laten we je dat weten. Als het nummer wel wordt achterhaald, kunnen we de provider bepalen en contact met ze opnemen om uit te leggen dat een van onze klanten wordt lastiggevallen door een van hun abonnees, met een dringend verzoek om de partij/persoon te vragen te stoppen met bellen.


Goed om te weten: vanwege privacywetgeving kan Voys een onbekend nummer nooit direct aan je doorgeven.

Autoriteit Consument & Markt

Via de website van de Autoriteit Consument & Markt kunnen telefoonnummers opgezocht worden en kan de provider van dat nummer worden achterhaald. We nemen contact op met de provider van de bellende partij en melden officieel dat een klant telefonische overlast ervaart van een nummer dat bij hen geregistreerd staat. We vragen hen contact op te nemen met de eigenaar van het nummer met een dringend verzoek om te stoppen met bellen.

Als je veel spamoproepen krijgt, kan dit komen door spamrobots. Die haken vaak af als ze een menu tegenkomen. Daarom is het slim om een keuzemenu aan je belplan toe te voegen. Hoe je dat instelt, lees je hier: Keuzemenu. Als je niet weet hoe je dit in je bestaande Je belplan instellen en aanpassen moet integreren, neem dan gerust contact op — we helpen je graag.

Bel-me-niet Register

Het is ook goed om het volgende te weten: Callcenters bellen je namens bedrijven om telefonische aanbiedingen te doen. Ze gebruiken soms automatische belcomputers, waardoor je een inkomende oproep kunt ontvangen maar niets hoort als je opneemt. Als je niet gebeld wilt worden door callcenters en automatische belcomputers, kun je je aanmelden bij het Bel-me-niet Register. Het Bel-me-niet Register is alleen voor 'natuurlijke personen'. Dit zijn consumenten en bepaalde bedrijven zoals vennootschappen onder firma, maatschappen en eenmanszaken. Bedrijven zoals bv's, nv's of andere rechtsvormen kunnen geen telefoonnummers blokkeren.

Als je spamoproepen ontvangt van bekende nummers, probeer dan een paar ervan te checken om te zien bij welke provider ze horen. Als je dat weet, meld ze dan bij de betreffende provider.

Als een van de nummers van Voys blijkt te zijn, horen we dat graag — neem contact op en deel de details zodat we actie kunnen ondernemen.

Identificeer de telefoonprovider op basis van het land waar het nummer vandaan komt:

We hebben geen websites voor andere landen gevonden. Vul het feedbackformulier in als je meer info hebt, dan kunnen we deze pagina updaten om anderen te helpen.