Een overzicht van de functies in de Voys-app. Mis je iets? Laat het ons weten via de feedbackknop in de app.
- Toetsen
- Bellen
- Een gesprek doorverbinden
- Contacten
- Toestemming
- Persoonlijke contacten
- Gedeelde Contacten
- Een gedeeld contact wijzigen
- Een gedeeld contact verwijderen
- Een contact toevoegen zonder te delen
- Gedeeld contact belt maar ik zie alleen hun nummer, niet hun naam
- Beschikbaarheid collega's
- Recent
- Het tabblad Recent
- Bekijk je gesprekslijst in Freedom
- Profiel
- Je beschikbaarheid instellen
- App-instellingen
- Wanneer je op je naam klikt
- Mobile number
- Email address
- Password
- Your outgoing number
- Bedrijfsinstellingen
- Over de app
- Gesprekskwaliteit en wifi
- Call Through
- Call Through and call recording
- Gerelateerde pagina's
Toetsen
Bellen
Bellen werkt hetzelfde als bellen op je gewone mobiele telefoon. Je kunt een gesprek starten vanuit:
- De contactenlijst.
- Recente gesprekken.
- Gedeelde contacten.
- Het numerieke Toetsen.
Een gesprek doorverbinden
Je kunt een actief gesprek doorverbinden naar een intern of extern nummer. Dit is altijd een warme transfer — je spreekt eerst met de ontvanger voordat je het gesprek doorverbindt.
- Tik op Transfer.
- Voer het telefoonnummer of de naam in waarnaar je wilt doorverbinden (dit kan zowel een intern als extern nummer zijn).
- Tik op de groene knop.
- Als de tweede persoon opneemt, kun je privé spreken — de oorspronkelijke beller hoort dit niet.
- Tik op Merge calls om de transfer te voltooien.
Contacten
Toestemming
Om alle functies van de contactenlijst te gebruiken, heeft de app toestemming nodig om je telefooncontacten te openen. Geef dit bij het downloaden van de app, of later via de instellingen van je telefoon.
Als de contactenlijst niet synchroniseert na het geven van toestemming, installeer de app opnieuw en geef toestemming tijdens de setup.
Persoonlijke contacten
Het tabblad Contacten toont alle contacten van je telefoon. Deze zijn alleen zichtbaar voor jou — je collega's kunnen ze niet zien.
Gedeelde Contacten
Gedeelde contacten zijn zichtbaar voor al je collega's. Je vindt ze onder Contacten → Gedeeld.
Een gedeeld contact toevoegen:
- Tik op Contacten → Gedeeld.
- Tik op Gedeeld contact toevoegen.
- Vul de contactgegevens in.
- Tik op Contact opslaan.
Gebruik je Google Contacts? Probeer 
Een gedeeld contact wijzigen
- Tik op het contact.
- Tik op Wijzigen rechtsboven.
- Pas de gegevens aan.
- Tik op Opslaan.
Een gedeeld contact verwijderen
- Tik op het contact.
- Tik op Wijzigen rechtsboven.
- Tik op Verwijderen en bevestig.
Een contact toevoegen zonder te delen
Voeg het direct toe aan de contactenlijst van je telefoon. Het verschijnt dan onder Contacten, niet onder Gedeeld.
Het is op dit moment niet mogelijk om een gedeeld contact om te zetten naar een persoonlijk contact. Verwijder het uit gedeelde contacten en voeg het toe aan je telefooncontacten.
Gedeeld contact belt maar ik zie alleen hun nummer, niet hun naam
iOS: Ga naar Instellingen → Telefoon → Geblokkeerde contacten en identificatie → zet de Voys-app op groen.
Android: Dit kan op dit moment niet worden aangepast. Het wordt in een toekomstige update opgelost.
Beschikbaarheid collega's
Onder Contacten → Collega's zie je in één oogopslag je collega's en hun beschikbaarheid:
Gebruik de schakelaar onderaan om alle collega's te tonen of alleen degenen die op dit moment online zijn. Tik op de naam van een collega en vervolgens op hun interne nummer om te bellen.
Recent
Het tabblad Recent
In de lijst met recente gesprekken kun je schakelen tussen twee weergaves:
- Persoonlijk — gesprekken die naar jou worden doorverbonden
- Alle — alle gesprekken voor je bedrijf
Zie je deze tabbladen niet? Zet ze aan:
- Tik op Profiel → App-instellingen.
- Scroll naar Recent.
- Zet Laat tab zien met alle gesprekken aan.
Je kunt ook filteren om alleen gemiste oproepen te zien.
Bekijk je gesprekslijst in Freedom
Je vindt je gesprekslijst ook in Freedom.
- Klik op Profiel.
- Klik op je bedrijfsnaam.
- Klik op Gesprekken.
Dit is alleen zichtbaar als je in de beheer of gespreksdetails permissiegroep zit.
Profiel
Je beschikbaarheid instellen
- Open de Voys-app.
- Tik op Profiel.
Beschikbaar
Je bent beschikbaar in de app en kunt gebeld worden.
Alleen beschikbaar voor collega's
Je bent beschikbaar in de app en kunt gebeld worden, maar alleen door je collega's.
Niet storen
- Tik op Niet storen.
- Je ontvangt geen interne gesprekken van collega's.
- Om weer bereikbaar te zijn, tik je op Beschikbaar.
Offline
Je bent offline.
Beschikbaar, maar niet via de app
Als je gesprekken wilt ontvangen op een ander apparaat of VoIP-account in plaats van de app:
- Tik op een van de andere bestemmingsopties.
- Je kunt kiezen uit alle bestemmingen die aan je gebruikersaccount zijn gekoppeld. Mis je een bestemming, dan kun je die daar toevoegen.
- Je bent intern nog steeds bereikbaar via de app voor je collega's.
Wil je wisselen tussen bestemmingen voor inkomende gesprekken? Stel jezelf dan in als gebruiker in het belplan.
App-instellingen
Tik op Profiel → App-instellingen voor de volgende instellingen.
Bellen
- Gebruik VoIP — belt via internet met je zakelijke nummer. Als dit uit staat, gaan gesprekken via Call Through.
- Bel mobiel nummer als inkomend VoIP-gesprek mislukt — als je geen internettoegang hebt.
- Altijd op de achtergrond draaien (alleen Android) — staat standaard aan, kan alleen via de batterij-instellingen van je telefoon uitgezet worden. Laat dit aanstaan om geen gesprekken te missen.
- Toon in recente gesprekken van telefoon (alleen iPhone) — je Voys-gesprekken zijn ook zichtbaar in de standaard gesprekslijst van je telefoon. Zet dit uit als je gesprekken alleen in de app wilt zien.
- Toon gedeelde contacten voor gesprekken naar je 06-nummer — zie namen van gedeelde contacten.
Recent
Kies of je alle gesprekken van je hele organisatie wilt zien of alleen die van jezelf.
Geluid
Kies tussen de Voys-beltoon of de standaard beltoon van je telefoon.
Foutopsporing
Zet Remote logging aan als je onverwachte problemen ervaart. Dan kunnen wij zien hoe de app zich gedraagt. Er worden alleen app-gegevens verzameld — verder niets.
Wanneer je op je naam klikt
Hier kun je het volgende wijzigen:
Mobile number
Email address
Password
Your outgoing number
Als je meerdere telefoonnummers aan je account hebt gekoppeld, kun je daartussen schakelen.
Je moet beheerdersrechten hebben om dit te kunnen doen.
- Klik op Profiel.
- Klik op je gebruikersnaam (onder App Preferences).
- Je ziet met welk zakelijk nummer je nu belt.
- Tik op het potlood-icoon om naar een ander nummer te wisselen.
Bedrijfsinstellingen
- Tik op Profiel → je bedrijfsnaam.
- Hier kun je een tijdelijke omleiding instellen.
- Je vindt hier ook links die je rechtstreeks naar Freedom brengen.
Over de app
- Updates — bekijk de laatste Voys-updates en controleer of er app-updates zijn.
- Privacy policy — lees ons privacybeleid.
- Welke Voys app-versie je hebt.
- Support — voor ondersteuning.
Gesprekskwaliteit en wifi
De Voys-app belt via de internetverbinding van je smartphone — 5G of wifi. Bellen via 5G heeft de voorkeur voor de beste gesprekskwaliteit.
Wifi kan zorgen voor problemen met de gesprekskwaliteit. Bij een wifi-verbinding hakelen gesprekken sneller, hebben ze vertraging of vallen ze helemaal weg — zelfs op een snel netwerk. Als dit gebeurt, zet dan wifi uit tijdens het gesprek. De app schakelt automatisch over naar 5G. Dit kun je doen terwijl het gesprek loopt, zowel op Android als iOS.
Dit kan ook gebeuren als je een heel snel en goed werkend wifi-netwerk hebt.
Call Through
Soms is je internetverbinding te slecht voor een VoIP-gesprek. In dat geval kun je nog steeds uitgaande gesprekken voeren met je zakelijke nummer via Call Through.
- Voer het telefoonnummer in dat je wilt bellen.
- Tik op bellen.
- Je mobiele provider belt een 085-nummer van Voys.
- Tik nog een keer op bellen.
Ons 085-nummer verbindt het gesprek vervolgens door naar het nummer dat je hebt ingetoetst. De persoon die je belt ziet je zakelijke nummer — niet het 085-nummer.
Wij dekken de doorschakelkosten. De kosten voor het bellen naar het 085-nummer worden berekend door je mobiele provider en zitten meestal in je belabonnement.
Let op: Buiten de EU kunnen roamingkosten van je mobiele provider van toepassing zijn.
Call Through and call recording
Gesprekken via Call Through worden niet opgenomen. Gespreksopname werkt via VoIP-accounts of een trunk — Call Through omzeilt die opzet volledig.
Gerelateerde pagina's
No access
