If you have multiple phone numbers with us under one account, it's convenient to be able to switch between those numbers. This can now be done easily in our app.
Note! You must have admin rights to be able to do this.
- Go to the app.
- Click on Profile.
- Click on your username.
- Here you can see with which business number (+31502110130) you are making outgoing calls.
- If you click on the pencil icon, you can switch between your phone numbers.
1. Het tabblad Recent
2. Gemiste gesprekken / alle gesprekken
3. Gesprekslijst in Freedom
1. Het Recent tabblad
2. Gemiste gesprekken / alle gesprekken
3. Gesprekslijst in Freedom
Uitgaande nummers
Recente gesprekken
In de lijst met recente gesprekken zie je alle gesprekken die op je platform zijn aangeboden. Je kunt bovenaan het scherm wisselen tussen 'Persoonlijk' voor gesprekken die naar jou zijn doorverbonden en 'Alle' voor alle gesprekken van je bedrijf.
Zie je "Persoonlijk" en "Alle" niet bovenaan? Ga naar stap 2
Je kunt er ook voor kiezen om alleen gemiste gesprekken weer te geven.
Zie je niet al je gemiste gesprekken?
- Ga naar **Profiel**.
- Ga naar **App-voorkeuren**.
- Scroll naar **Recent** en vink 'Toon tabblad met alle gesprekken' aan.
Om de effectieve gesprekken te zien:
- Klik op **Recent** onderaan de pagina/app.
- Druk op **Alle** rechtsboven op de pagina.
Je kunt je gesprekslijst ook vinden in Freedom.
- Klik op **je bedrijfsnaam**.
- Klik op **Gesprekken**.
Let op! Je kunt dit alleen zien als je lid bent van de [permissiegroepen](https://help.voys.nl/freedom/gebruikers) als **beheer** of **gespreksdetails**.
Feedback over de gesprekslijst? Geef deze in de app of onderaan deze pagina.
Een gesprek starten
Bellen werkt op dezelfde manier als bellen op je gewone mobiele telefoon. Je kunt bellen via:
- De contactenlijst.
- Recente gesprekken.
- Gedeelde contacten.
- Het numerieke Toetsen.
Bellen werkt vergelijkbaar met bellen op je gewone mobiele telefoon. Je kunt bellen via:
- De contactenlijst.
- Recente gesprekken.
- Gedeelde contacten.
- Het numerieke Toetsen.
Een gesprek doorverbinden met de Voys-app
Wanneer er een actief gesprek is, kan dit worden doorverbonden naar zowel interne als externe bestemmingen. Dit gebeurt altijd als een 'warme transfer'. Dit betekent dat je eerst een privégesprek hebt met de persoon naar wie je het gesprek wilt doorverbinden.
Je hebt een klant aan de lijn en je wilt deze doorverbinden.
- Druk op **transfer**.
- Voer het **telefoonnummer** in waarnaar u wilt doorverbinden (dit kan zowel een intern als extern nummer zijn).
- Druk op **de groene knop**.
- Wanneer de tweede persoon de oproep beantwoordt, kunt u een gesprek voeren dat de eerste persoon niet zal horen.
- Druk vervolgens op **Gesprekken samenvoegen**.
- Uw scherm toont nu dat het gesprek succesvol is getransfereerd.
- Druk op **transfer**.