Een overzicht van de functionaliteiten van de Voys app. Wil je een specifieke functie uitgelegd zien? Laat het weten.
Uitgaande nummers
Als je meerdere telefoonnummers bij ons hebt onder één account, is het handig om tussen die nummers te kunnen schakelen. Dat kan nu makkelijk in onze app.
- Ga naar de app.
- Klik op Profiel.
- Klik op je gebruikersnaam.
- Hier zie je met welk zakelijk nummer (+31502110130) je uitgaande gesprekken voert.
- Als je op het potloodicoon klikt, kun je wisselen tussen je telefoonnummers.
Recente gesprekken
1. De tab Recent
In de lijst met recente gesprekken zie je alle gesprekken die op je platform zijn aangeboden. Bovenaan het scherm kun je wisselen tussen 'Persoonlijk' voor gesprekken naar jou en 'Alle' voor alle gesprekken van je bedrijf.
Zie je "Persoonlijk" en "Alle" niet bovenaan? Ga naar stap 2
2. Gemiste gesprekken / alle gesprekken
In de lijst met recente gesprekken zie je alle gesprekken die op je platform zijn aangeboden. Bovenaan het scherm kun je wisselen tussen 'Persoonlijk' voor gesprekken naar jou en 'Alle' voor alle gesprekken van je bedrijf.
Je kunt er ook voor kiezen om alleen gemiste gesprekken te tonen.
Zie je niet al je gemiste gesprekken?
- Ga naar Profiel.
- Ga naar App-voorkeuren.
- Scroll naar Recent en vink 'Toon tab met alle gesprekken' aan.
Om de effectieve gesprekken te zien:
- Klik op Recent onderaan de pagina/app.
- Druk op Alle rechtsboven op de pagina.
3. Gesprekslijst in Freedom
Je gesprekslijst vind je ook in Freedom.
- Ga naar Profiel.
- Klik op je bedrijfsnaam.
- Klik op Gesprekken.
Let op! Dit zie je alleen als je lid bent van de rechtengroepen beheer of gespreksgegevens.
Feedback over de gesprekslijst? Geef het door in de app of onderaan deze pagina.
Een gesprek starten
Bellen werkt hetzelfde als bellen op je normale mobiel. Je kunt bellen via:
- De contactenlijst.
- Recente gesprekken.
- Gedeelde contacten.
- Het numerieke toetsenblok.
Een gesprek doorverbinden met de Voys app
Als er een actief gesprek is, kun je dit doorverbinden naar zowel interne als externe bestemmingen. Dit gebeurt altijd als 'warme transfer'. Dit betekent dat je eerst een privégesprek hebt met degene naar wie je wilt doorverbinden.
Je hebt een klant aan de lijn en wilt doorverbinden.
- Druk op transfer.
- Voer het telefoonnummer in waarnaar je wilt doorverbinden (dit kan zowel een intern als extern nummer zijn).
- Druk op de groene knop.
- Als de tweede persoon opneemt, kun je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet hoort.
- Druk dan op Gesprekken samenvoegen.
- Je scherm toont nu dat het gesprek succesvol is doorverbonden.
Gerelateerde pagina's
Telefoonnummer
Freedom: Je eerste keer