Andere problemen met je Voys-product?
Loop je tegen problemen aan met een van onze Voys-producten die hier niet staan? Laat het gerust weten. Bel ons, en ons supportteam helpt je zo snel mogelijk verder.
Wat is je probleem? | Oplossing | Waarom? |
Ik hoor 'Druk op 1 om dit gesprek aan te nemen' als ik opneem. | Hoe schakel ik dit uit?
• Log in op Freedom
• Ga naar Belplannen
• Klik op het telefoonnummer waar je gesprekken op ontvangt.
• Zoek in het belplan waar je belgroep staat.
◦ Klik op de belgroep.
◦ Ga naar gespreksbevestiging
◦ Zet dit op Geen
▪ Let op! Als er andere collega's in de belgroep zitten, moet je deze functie ook voor hen uitschakelen. | Je hoort dit bericht als je gespreksbevestiging hebt ingeschakeld voor je mobiele telefoon. Dit zorgt ervoor dat je klant niet op je mobiele voicemail terechtkomt. |
Ik wil mijn zakelijke telefoonnummer in de telefoongids | • Log in op Freedom.
• Klik rechtsboven op Account.
• Ga naar Beheer.
• Klik op Nummervermelding.
• Klik op Toevoegen.
• Vul de bedrijfsnaam in die je zichtbaar wilt hebben in de telefoongids.
• Geef aan welk adres bij dit telefoonnummer hoort.
• Vul het telefoonnummer of de telefoonnummers in die je in de gids wilt hebben.
• Bepaal hoe je je nummer wilt laten publiceren.
• Klik op Opslaan. | Hiermee komt het nummer gratis in de telefoongids en bij nummerinformatiediensten. Je bepaalt zelf waar elk nummer geregistreerd staat. Het nummer kan natuurlijk ook privé blijven.
Het nummer verschijnt in de volgende telefoongids en is binnen een maand beschikbaar bij nummerinformatiediensten. |
Het gebruikersaccount van een oude/nieuwe collega is nog zichtbaar | Je hebt een collega toegevoegd of verwijderd, maar de gegevens zijn nog wel (of niet) zichtbaar in de app. Dit los je op door uit te loggen en opnieuw in te loggen in de app. | |
Hoe kan ik anoniem bellen? | Je kunt anoniem/afgeschermd bellen door 31 voor het telefoonnummer te zetten dat je wilt bellen.
• Log in op Freedom.
• Klik in de menubalk op 'Beheer'.
• Kies 'VoIP-account'.
• Klik op het VoIP-account waarmee je anoniem wilt bellen.
• Scroll naar Uitgaand nummer (Caller ID) en vink het vakje bij "onderdrukken" aan.
• Klik op Opslaan |
